O jogador da Índia está lutando para sacar 1.000 ganhos em INR. Após um atraso de três dias, o casino fechou a conta deste jogador sem explicação.
Traduzido automaticamente:
24betting Casino - O jogador tem um saque pendente e sua conta foi bloqueada.
Traduzido automaticamente:
Montante: 1.000 INR
24betting Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do casino
1d 20h 2m 47s
Resumo do caso
há 5 dias
Tradução
Público
Público
há um mês
Tradução
eu joguei e ganhei 1000 inr, então fiz um saque e demora 3 horas normalmente, mas 3 dias terminou, mas não aceito, então eles fecharam minha conta permanentemente sem motivo.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução
Prezado Bhupijogi,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você recebeu algum e-mail do cassino depois que sua conta foi encerrada permanentemente?
Você poderia informar que tipos de jogos você jogou? Eram caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo ou você participou de apostas esportivas?
Entendi corretamente que você fez saques bem-sucedidos neste cassino antes e que sua conta foi totalmente verificada?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução
Não, eu não recebi nenhum e-mail de lá, eles simplesmente fecharam sem motivo, eu os enviei várias vezes. mas nenhuma resposta
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 semanas
Tradução
não, eu não o conheço, por que o que aconteceu
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 semanas
Tradução
Estou perguntando isso porque recebemos uma reclamação muito semelhante à sua poucos minutos após o envio de sua reclamação. Tenha em mente que se você tiver várias contas em um cassino, sua conta será bloqueada e seus ganhos confiscados.
Então deixe-me perguntar: existe alguma chance de alguém da sua família ou usando o mesmo endereço IP também ter criado uma conta neste cassino?
Você poderia informar se passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Além disso, que tipos de jogos você já jogou? Eram caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo ou você participou de apostas esportivas?
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 semanas
Tradução
Não sei sobre outras contas, sim, mas no meu escritório 67 pessoas que trabalham, todas têm laptops móveis com PC wifi, então não sei se elas estão usando
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 semanas
Tradução
Obrigado pela sua resposta, mas ainda há perguntas sem resposta. Por favor, coopere para permitir uma investigação mais aprofundada.
Você poderia informar se passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Que tipos de jogos você já jogou? Eram caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo ou você participou de apostas esportivas?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 semanas
Tradução
meu kyc foi aprovado
eu joguei com dinheiro
joguei caça-níqueis e andei bahar
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução
Muito obrigado, Bhupijogi, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação para meu colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução
Olá, Bhupijogi!
Obrigado pela sua paciência. Agora estarei cuidando da sua reclamação e espero que juntos resolvamos o problema.
Gostaria de convidar o casino para lhes dar a oportunidade de explicar a sua versão da situação.
Obrigado!
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução
acho que não vão responder, porque não têm provas
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 dias
Tradução
Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
Traduzido automaticamente:
24betting Casino tem 1d 20h 2m 47s dia(s) para responder
