O jogador da Alemanha teve sua retirada processada há uma semana. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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24Bettle Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 750 €
24Bettle Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Caros senhores,
Depositei € 48 lá em 25/01/2021 e ganhei € 750 sem bônus. Em seguida, solicitei um pagamento e estou esperando o dinheiro ser recebido em minha conta de 25 de janeiro de 2021 a 16 de fevereiro de 2021. Supostamente o dinheiro foi transferido em 9 de fevereiro de 2021, mas nada foi recebido até hoje. Esperei quase 3 semanas pelo dinheiro até hoje nada aconteceu. Eu pedi ao cassino um comprovante de transferência, mas o cassino se recusa a me fornecer uma identificação de rastreamento da transferência. Devo mostrar a Stadtessen que o dinheiro não foi recebido em minha conta.
Como devo proceder contra este casino, 24bettle.com já reportou às autoridades em Malta e disseram que eu deveria contactar o IBAS. Por favor, me apóie um pouco para resolver o caso.
Com os melhores votos
Engin A ***
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 3 anos
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Caro Engin,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar se foi a sua primeira tentativa de retirada neste cassino? Eu entendi corretamente que seu pagamento foi processado, mas nunca chegou até você?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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O dinheiro entrou na minha conta às 9h30 de hoje. Portanto, você pode fechar o caso. Tive que esperar quase 3 semanas pelo meu dinheiro.
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Público
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há 3 anos
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Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Engin, pela sua confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
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