O jogador da Alemanha teve sua retirada processada há uma semana. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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24Bettle Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 750 €
24Bettle Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
4.9
O 24Bettle Casino tem um Índice de Segurança de 4,9, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Caros senhores,
Depositei € 48 lá em 25/01/2021 e ganhei € 750 sem bônus. Em seguida, solicitei um pagamento e estou esperando o dinheiro ser recebido em minha conta de 25 de janeiro de 2021 a 16 de fevereiro de 2021. Supostamente o dinheiro foi transferido em 9 de fevereiro de 2021, mas nada foi recebido até hoje. Esperei quase 3 semanas pelo dinheiro até hoje nada aconteceu. Eu pedi ao cassino um comprovante de transferência, mas o cassino se recusa a me fornecer uma identificação de rastreamento da transferência. Devo mostrar a Stadtessen que o dinheiro não foi recebido em minha conta.
Como devo proceder contra este casino, 24bettle.com já reportou às autoridades em Malta e disseram que eu deveria contactar o IBAS. Por favor, me apóie um pouco para resolver o caso.
Com os melhores votos
Engin A ***
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 3 anos
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Caro Engin,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar se foi a sua primeira tentativa de retirada neste cassino? Eu entendi corretamente que seu pagamento foi processado, mas nunca chegou até você?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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O dinheiro entrou na minha conta às 9h30 de hoje. Portanto, você pode fechar o caso. Tive que esperar quase 3 semanas pelo meu dinheiro.
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Público
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há 3 anos
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Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Engin, pela sua confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
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