O jogador da Geórgia solicitou uma retirada, mas está pendente desde então. O jogador parou de responder às nossas mensagens, então a reclamação foi rejeitada.
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2kBet Casino - A retirada do jogador não foi processada.
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Montante: 582 €
2kBet Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
6.4
O 2kBet Casino tem um Índice de Segurança de 6,4, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Eu estava jogando no cassino 2kbet ake apostas e jogando caça-níqueis. minha conta é verificar completo. Aguardo minha retirada a partir de 18/01/2022. No chat ao vivo diz apenas que preciso esperar. Suporte por e-mail não me responde.
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há 2 anos
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Caro Faridgezalov,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você seria tão gentil e confirmaria que passou na verificação KYC?
Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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há 2 anos
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Sim, eu passei KYC. Carregue meus documentos e o cassino é aprovado. É minha primeira retirada
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há 2 anos
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Obrigado pela resposta, Faridgezalov. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Entendi corretamente que você tem atualmente 2 saques pendentes?
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há 2 anos
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Eu não peguei bônus. sim, eu tenho agora 2 saques
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há 2 anos
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Muito obrigado faridgezalov pela sua resposta. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.
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há 2 anos
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Olá faridgezalov,
Analisei seu caso e tentarei entrar em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Gostaríamos de convidar o 2KBet Casino para se juntar à conversa e participar da resolução desta reclamação.
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há 2 anos
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Olá faridgezalov,
Posso perguntar se houve algum progresso com a sua retirada?
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há 2 anos
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Caro Faridgezalov,
Forneça uma atualização sobre seus saques.
Editado por um administrador do Casino Guru
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