O jogador da Alemanha solicitou a retirada em dezembro, mas não foi processada. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino tem mais de 15 casos marcados como "Política de não reação".
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4 Crowns Casino - A retirada do jogador não foi processada.
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Pontos negros: 141
Montante: 2.000 €
4 Crowns Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.5
O 4 Crowns Casino tem um Índice de Segurança de 2,5, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Oi
Ganhou € 2.000 em 14/12/2020 e ainda está aguardando o pagamento. Sempre confortado que ainda dura. O que mais posso fazer lá. Quais são minhas chances de conseguir o dinheiro?
Atenciosamente, Vitória
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Público
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há 2 anos
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Prezada Vitória,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você seria tão gentil e confirmaria que passou na verificação KYC?
Além disso, se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Olá Cristina
Sim, passei na verificação KYC e fiz tudo o que me pediram. E não, esse foi meu primeiro pagamento.
Atenciosamente, Vitória
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Público
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há 2 anos
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Obrigado pela sua resposta, viktoriabraun3008 . Você faria a gentileza de indicar qual método de pagamento para retirar seus ganhos você optou? Além disso, você poderia informar qual é o status atual da sua retirada? Está marcado como pendente ou processado na sua conta?
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Público
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há 2 anos
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Olá Cristina
Decidi que será transferido para minha conta.
Diz que o status está em andamento
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Público
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há 2 anos
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Prezada viktoriabraun3008,
Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do 4 Crowns Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores falhadas de negociar.
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do 4 Crowns Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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