666 Casino - O jogador está solicitando reembolso devido ao vício em jogos.

Dear Sophia,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua situação desagradável. Você poderia informar se solicitou uma auto-exclusão ou encerramento de sua conta no passado por e-mail? Se sim, encaminhe-o para mim. Meu endereço de email é petronela.k@casino.guru . Se houver depósitos feitos após esta solicitação, envie-me os recibos também.

Felizmente, poderemos ajudá-lo com esse assunto o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Olá, eu me recuperei do GameStop, mas mudei meu endereço de e-mail. Isso importa? Obrigado por seu apoio e muitas felicidades Sophia

Dear Sophia,

Muito obrigado pela sua resposta rápida. Absolutamente. Você ainda tem alguma confirmação sobre seu registro na Gamstop, por favor? Seria muito apreciado se você pudesse me perdoar. Agradeço antecipadamente.

Muito obrigado Sophia por fornecer todas as informações necessárias por e-mail. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Matej, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Obrigado, isso significa que você vai ajudar com esses melhores desejos Sophia Shine

Olá Sophia.

Posso perguntar se a sua auto exclusão de julho de 2019 ainda estava ativa quando você fez o registro? O cassino confirma que eles fazem parte do GAMSTOP, mas essa opção funciona apenas para cidadãos do Reino Unido. (então deve funcionar para você) Eu já escrevi para o GAMSTOP para obter a declaração oficial, se usar um email diferente importa, mas até onde eu sei, não deveria importar.

Preciso dizer que você possui uma ferramenta perfeita para atualizar seus detalhes e deve fazê-lo imediatamente após criar um novo email. Enquanto isso, podemos perguntar ao cassino se eles podem confirmar que seus dados são 100% iguais, exceto o e-mail.

Olá,

Entrei em contato com o departamento relevante para obter mais clareza sobre este caso e voltarei a entrar em contato assim que ouvir mais alguma coisa.

Atenciosamente

Muito obrigado Sophia

Eu me excluí do sonho de Vegas antes de jogar no cassino 666, então deveria ter sido excluído da rede, pois eles são a mesma empresa, aqui está uma carta da minha enfermeira dizendo que eu não tenho capacidade para jogar com responsabilidade

Dear Sophia,

Obrigado pelo seu comentário.

Recomendamos que, se você ainda não o fez, procure apoio gratuito de organizações relacionadas a jogos de azar, como Gamcare ( www.gamcare.org.uk ) ou BeGambleAware ( www.begambleaware.org ) ou ligue para a National Gambling Helpline gratuitamente no 0808 8020 133. Existem também agências de apoio mais gerais, como a Samaritans www.samaritans.org, que fornecem suporte 24 horas por dia, 365 dias por ano e para quem você pode ligar gratuitamente 116 116.

Chamamos sua atenção para nossa política de auto-exclusão, que confirma "nossa auto-exclusão envolve um compromisso conjunto entre nós e você. Tomaremos medidas razoáveis para impedir que você reabra sua conta ou abra novas contas. No entanto, durante o período de sua exclusão, você não deve tentar reabrir sua conta ou tentar abrir novas contas ".

Caso necessite de mais perguntas sobre sua disputa, recomendamos que você entre em contato com nossa equipe de reclamações, que poderá fornecer assistência nesse sentido.

Além da sua solicitação em relação ao GAMSTOP, referimos-lhe os Termos de uso https://www.gamstop.co.uk/terms-of-use para obter detalhes relativos ao serviço que prestam, bem como suas responsabilidades nessa área. Para obter mais informações relacionadas ao seu registro no GAMSTOP, entre em contato diretamente com https://www.gamstop.co.uk/

Casino Guru, como respondemos às perguntas dos jogadores e a encaminhamos para os canais de disputa corretos, solicitamos que você feche esta reclamação.

Atenciosamente

Mas ainda não recebi um reembolso e você me deixou abrir uma conta com um e-mail incorreto e, quando eu me excluí, precedeu deixar outra conta em que perdi R $ 1.500 nas primeiras 4 horas, mostrando que não posso jogar com responsabilidade

Por favor, posso obter um reembolso e estou com retardo mental nesta área

Olá Sophia.

Troquei alguns e-mails com o GAMSTOP e falei com Emma.

A conclusão, neste caso, é que o cassino acredita que eles cumprem as regras do GAMSOP e você violou o compromisso com o qual concordou ao entrar no GAMSTOP. Não podemos ser muito úteis na comunicação com o GAMSTOP, porque eles não podem nos fornecer informações pessoais ou informações sobre como o esquema deles funciona. No entanto, eles sugerem que eu forneça esse e-mail: helpdesk@gamstop.co.uk Aqui você pode enviar uma reclamação. Eles podem analisar o caso e verificar todos os detalhes do que você usou durante o registro e decidir se o cassino falhou ou não.

A partir das informações que temos no cassino, parece que você violou as regras do GAMSTOP e não tem direito a reembolso, mas, como escrevi, não temos acesso a todas as informações e você precisa pedir ao GAMSTOP para verificar isso.

Enquanto isso, definiremos a reclamação em classificação: Aguardando a decisão do regulador. Quando recebermos uma resposta oficial do GAMSTOP de você / ou do cassino, encerraremos a reclamação de acordo.

Não estou falando de Gamstop, você viola as regras quando me permite abrir uma conta dos sonhos em Las Vegas sem verificar um endereço de e-mail adequado. Eu poderia ter sido uma criança

Envio provas disso à comissão de jogos de azar

Também fui submetido a ablify aripropozole por dois meses contra a minha vontade, a evidência de dose mais forte de que a droga causa dependência de jogos de azar e ainda estava no meu sistema

Sophia, o cassino Dream Vegas (https://casino.guru/Dream-Vegas-Casino-review) pertence a outro grupo. Se você deseja reclamar sobre o cassino Dream Vegas, por que criou uma reclamação no 666 Casino?

Os jogos com chapéu branco são aqueles que me enviam um e-mail sobre isso

Eles não me pediram que eu tivesse 666 e sonhasse Vegas

Eu iria

É marca da empresa de jogos white hat 666 e dream vegas

Posso enviar-lhe os e-mails

Entendo o que você está tentando dizer, mas a White Hat Gaming Limited é uma empresa de etiqueta branca - plataforma de cassino. Os cassinos mencionados são independentes apenas com a mesma plataforma / solução.

Verifique mais informações aqui: https://www.whitehatgaming.com/

Quando estávamos julgando esta reclamação, estávamos considerando-a contra um cassino em particular (666 Casino)

E eles já nos informaram sobre o que aconteceu e, nesse caso, você deve entrar em contato com a GAMSTOP.

Eu enviei um e-mail à Gamstop, eles deveriam ter me pedido um ID antes de jogar Não, não Não, o que você faz da vida?

Você poderia postar aqui ou me enviar a resposta oficial do GAMSTOP? (matej@casino.guru)

Quando você é injetado contra a sua vontade com ablify, alguém infringe as regras do Gamstop, o cassino deixa-me jogar £ 1500 em 4 horas sem pedir minha identidade.

Dear Sophia,

Os negócios de jogos de azar estão evoluindo e a verificação de identidade com registro é obrigatória apenas na Suécia (tanto quanto eu saiba).

Espero que esse padrão em breve seja necessário em todos os lugares, mas, no momento, não é obrigatório.

Se as crianças vão à loja e querem comprar álcool, a moça do caixa pergunta-lhes sobre a idade e não lhes permite comprá-lo e da mesma forma que funciona nos cassinos. Quando você tenta sacar o dinheiro, o cassino faz uma verificação.

Se você quiser dirigir um carro, não há testador de álcool que impeça as pessoas bêbadas de dirigir (talvez seja no futuro), mas a polícia pode pará-lo e examiná-lo, ou o testará se você causar um acidente.

O que estou tentando escrever é que sinto muito pela sua doença, mas se você usar credenciais falsas para abrir a conta no cassino, somente você será responsável por sua perda.

Sinto muito, mas acredito que sua queixa não se justifica.

Escrevi para a resposta da comissão de jogo em 20 dias

Não falsifiquei credenciais

https://www.drugdangers.com/news/abilify-and-gambling/

Então eles novos, eu tinha um vício em jogos de azar e me colocavam em ablificação ilegal novamente

Não é engraçado

evidência

Por favor, se você não for pago pelo grupo whitehatgaming, envie-o com os e-mails para a comissão de jogo

Não, não vai me deixar mostrar evidências

você é pago pelo 666 casino para dar-lhes uma boa classificação

Tenho certeza de que todos os outros cassinos do Reino Unido me pagaram de volta

Então você entra em um cassino e precisa mostrar seu passaporte desde o início

Sofia,

quando recebi sua reclamação, entrei em contato com o GAMSTOP e o cassino. O cassino me explicou toda a situação e confirmou que você tentou se inscrever com seus dados e, quando isso falhou, você os alterava de alguma forma até conseguir criar a conta.

No GAMSTOP, obtive uma resposta de que eles não podem negar ou confirmar nada, porque somente você pode solicitar isso (RGPD, dados pessoais, regras da empresa), então pedi que você envie o e-mail para eles e me devolva o pedido. resposta. Porque nada aconteceu neste assunto e a explicação do cassino faz sentido. Receio não poder ajudá-lo mais.

O cassino não quis me dizer como o mecanismo de login funciona e o GAMSTOP também por motivos aparentes.

Portanto, é palavra contra palavra, mas o cassino está cooperando, e pelo menos eles me explicaram o que aconteceu.

Sinta-se à vontade para enviar uma reclamação sobre o UKGC, mas você deve entrar em contato com o GAMSTOP, como eu disse antes.

Sinto muito, mas estou em um beco sem saída até que você me dê a resposta do GAMSTOP.

Sinto muito pela sua doença e simpatizo com você, mas mesmo as ferramentas de Jogo Responsável têm alguns limites e regras.

Está corrompido, você não pode deixar alguém abrir uma conta quando um email não existe, eles são claramente indignos e insanos

Sophia, vou dar alguns exemplos:

1) O menor chega à loja e deseja comprar cigarros - é uma obrigação do vendedor verificar a idade da pessoa.

2) O menor chega à loja e quer comprar cigarros com identificação falsa - é uma fraude e o vendedor não é mais responsável se vender os cigarros.

No seu caso, o cassino nos explicou a situação e a apoiou com detalhes que não podemos divulgar. Também me comuniquei com o GAMSTOP sobre todo o caso, e eles me instruíram que somente você pode escrever para eles para investigar o caso. Eles não podem me fornecer nenhuma informação.

Pedi que você nos enviasse uma resposta do GAMSTOP.

Sem uma resposta do GAMSTOP sobre o seu caso - que acredito que resolverá a situação, não podemos ajudá-lo. E escrever um email não é uma tarefa difícil.

Sei que você está doente e sinto muito por isso. Mas como você está doente, isso não significa que você não precisa seguir as regras ou que todos os outros devem protegê-lo do jogo. O mundo não funciona assim. Você é responsável por suas ações e, se sua condição é tão ruim que você tem um problema, considere uma opção para ser hospitalizado em uma instalação especializada. (Mais uma vez, sinto muito, mas é assim que funciona)

Todo o sistema on-line está doente, você entra em um cassino de que precisa, eu online, você nem precisa de um e-mail correto

Sinto muito, Sophia, mas estamos presos na discussão aqui. Já explicamos o que você precisa fazer.

Como você falhou, decidimos encerrar a reclamação como "injustificada".