CasaReclamações7Bets.io Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

7Bets.io Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 381

Montante: £2.000

7Bets.io Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 05/02/2024 | Não resolvido : 08/03/2024
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 8 meses
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O jogador do Reino Unido aguardava a retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento não foi recebido. A conta do jogador foi totalmente verificada e ele tentou sacar várias vezes, mas o cassino cancelou repetidamente os saques. Apesar das inúmeras tentativas de contato com o cassino, o jogador não obteve resposta. Tentamos entrar em contato com o cassino em nome do jogador, mas o cassino não respondeu. Por conseguinte, a reclamação foi assinalada como «não resolvida».

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Público
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há 9 meses
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7bets.io - ENORME SCAM


Conta totalmente verificada - eles NÃO aprovarão meu saque - depositado £ 1.800


retirando £ 2.000, eles não aprovarão!


prometeu várias vezes e simplesmente me ignorou! Eu copiei no guru do cassino

polícia da costa rica

comissão de jogos de azar - Corrupto! Comissão de jogos de azar de Curaçao!


Eu cuido de familiares doentes e eles estão me enganando com dinheiro! Roubando-me do meu adorável capuz! É uma vergonha!


Vários e-mails - é estressante e um ENORME SCAM!


VOU RECEBER MEU DINHEIRO DE VOLTA!!!


Situação estressante!!! Preciso desse dinheiro de volta!!!

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Público
Público
há 9 meses
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Caro(a)shitchenor,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há 9 meses
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Minha conta foi totalmente verificada


Eles NÃO estão processando minha retirada! ELES disseram que será até o final de hoje, 5 de fevereiro!!


Quero que você faça tudo o que puder para recuperar esse dinheiro!! o mais cedo possível

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Público
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há 9 meses
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Olá… eles cancelaram meu saque MAIS UMA VEZ PELA 4ª vez


Eu tenho todos os documentos verificados e também todos os documentos com saque eles estão cancelando PROPOSTAMENTE me colocando no final da fila e depois esperando 4 dias de cada vez


já se passaram 16 dias e RECUSANDO/DANDO DESCULPAS sobre valores de retirada etc.


Estou além disso ……… Estou a um segundo de me superar ou voar para lá e recorrer a grandes coisas para recuperar meu dinheiro de volta!!!!


Meu banco vai tentar reverter as transações!!!! GURU DO CASSINO


SE você é tão bom, me ajude, PRECISO QUE TENHA £ 700 lá e preciso que seja aprovado hoje !!!!!!


obrigado

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Público
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há 9 meses
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Se não for aprovado hoje - tomarei a MAIS ALTA AÇÃO LEGAL CONTRA ESTA EMPRESA SCAM SCAM SCAM!

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Público
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há 9 meses
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Como mudo meu nome de usuário???

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Público
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há 9 meses
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Cristina ??????

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Público
Público
há 9 meses
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ISSO É UMA PIADA… me ajude a recuperar meu dinheiro!!! eu te imploro

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Público
Público
há 9 meses
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Obrigado pela sua resposta, shitchenor. Você já fez algum saque bem-sucedido antes? Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode publicá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.


Por último, você pode alterar seu nome de usuário no perfil de usuário ou apenas me informar qual nome de usuário você gostaria de usar e eu o alterarei.

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Público
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há 9 meses
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Não, nunca fiz uma retirada bem-sucedida!


Tentei ao norte de 6 vezes e todas as vezes eles rejeitaram! Minha conta está totalmente verificada!


Eu realmente não tenho tempo, eles roubaram £ 1.500 em depósitos de mim… Eu tive mais de £ 2.000 em ganhos!


Isso arruinou minha vida e é um comportamento criminoso que você não pode evitar e dizer algo diferente!


Eu relatei à comissão de jogos de azar, mas eles também são corruptos ao consultar as avaliações online.


É uma pena que os órgãos criminosos possam fazer uma coisa dessas!


Ao lhe dar qualquer informação sobre qualquer outra coisa... se eles não estão respondendo ou me ajudando, por que eles ajudariam você?


É uma bagunça absoluta e você deve ter a empresa como 0, nunca use em seu site e não com classificação de 5,6!


Você já consultou a Trustpilot e viu as críticas chocantes? Eles também pagam pelas avaliações das pessoas!!


Se você conseguir meu dinheiro de volta, como?


Obrigado

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Público
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há 9 meses
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Parece que uma pessoa recebeu seu dinheiro de volta - também copiei você em meus e-mails para esses cassinos fraudulentos

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Público
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há 9 meses
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Muito obrigado, shitchenor, pela sua cooperação. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

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Público
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há 9 meses
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Olá shitchenor,


Lamento saber que sua retirada ainda não chegou até você. Entrarei em contato com o cassino e tentarei resolver o problema o mais rápido possível.


Agora gostaria de convidar um representante do Casino 7Bets.io para se juntar a esta conversa e participar na resolução desta reclamação.


Prezado Cassino 7Bets.io,


Você poderia explicar por que o saque do jogador ainda não foi pago e quando ele pode esperar o pagamento?


Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.


Atenciosamente,

Stefan

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Público
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há 9 meses
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Eu também gostaria de adicionar


minha conta foi encerrada e também não me importo com meus ganhos - só quero que meus depósitos coloquem lá, são £ 1.600


Se não conseguirmos chegar a um acordo, eu levaria isso adiante com a polícia e também com a comissão de jogos de azar da qual ela faz parte!


Enviei a eles mais de 40 e-mails sempre que não obtive resposta! Não sou só eu, são várias outras pessoas e só queremos nossos depósitos de volta!


7bets faz a coisa certa e me envia o dinheiro para minha conta. Já enviei vários e-mails para você para conseguir isso!!!!

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Público
Público
há 9 meses
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Eles não são um cassino regulamentado e não têm nada a ver com a comissão de jogo!

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Público
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há 9 meses
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Público
Público
há 8 meses
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Olá shitchenor,


Entrei em contato com o representante do cassino fora do tópico de reclamação para responder aqui. Estenderei o cronômetro por mais sete dias.

Sua paciência é muito apreciada.

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Público
Público
há 8 meses
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Já se passaram mais de 28 dias sem responder às minhas ligações por e-mail ou chats ao vivo! me bloqueou em tudo!


A polícia e meus advogados estão envolvidos! O banco está recebendo os fundos de volta!


Tarde demais, eles e golpistas!

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Público
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há 8 meses
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Meu comentário ainda está pendente!!

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Público
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há 8 meses
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Como não recebemos nenhuma resposta do casino sobre o problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'. O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


Olá shitchenor,


Peço desculpas pelo inconveniente, mas não podemos continuar com a investigação porque a equipe do cassino não respondeu. Observe que esta reclamação terá impacto no índice de segurança em nosso site.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais ajuda, entre em contato comigo.


Atenciosamente, Stefan

stefan.m@casino.guru

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