O jogador do Brasil solicita um saque feito no dia 11, esperando que seja processado em 3 dias úteis, mas ainda não recebeu o pagamento. Cada consulta resulta em respostas inconsistentes sobre o atraso, levando à frustração, pois o jogador se sente enganado e suspeita de práticas fraudulentas.
Solicitei o saque dia 11 pediram 3 dias úteis para realizar o pagamento, e até o momento o Casino não mim pagou entro no chat pra pedir alguma resposta e todas as vezes tem uma história diferente, fala que está atrasado devido o meu banco não está processando o pagamento pedir a eles prova do erro que eles informaram não mim responderam apenas encerra o chat, outra vez falaram que está atrasado por causa da alta demanda de saque, a outra vez já falaram que o saque e de 3 a 5 dias úteis sendo que mim informaram 3 dias úteis, e sempre e uma conversa sem fundamento, são apenas 600 reais estão colocando dificuldade no saque e imagina se fosse um grande ganho, só falam que está atrasado mais estão processando o pagamento.
Não perda seu tempo jogando nesse Casino ele são tudo fraude. Tenho todos print das conversas sempre com mentiras
Caro juniorcdb,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, interviremos e faremos o possível para ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Domínica
Não existe isso não jogo em várias plataforma nunca aconteceu isso, esse tempo e muito alto e foi solicitado via Pix, as plataformas que jogo e no 1 hora recebo, não sei porque só esse tá com esse tempo todo já foi verificada tudo, pra receber e rapidinho pra pagar uma eternidade
Dominika está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
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