O jogador da Itália está reclamando de transações não autorizadas.
Olá, isso é para solicitar sua ajuda com este cassino respeitável.
Fui contactado ontem à tarde pelo meu banco, que observa como foram depositados quase 3.000,00 euros em dois dias diferentes, dos quais 1.500,00 ontem de manhã por volta das 6h00.
Eles me dizem que não podem voltar para a área onde tudo foi depositado, mas a cifra foi totalmente aceita.
Depois de ler os termos e condições do site, vejo a possibilidade de um reembolso do casino e peço-lhe que me ajude a recuperar pelo menos parte dos depósitos não efectuados no casino. Só conheço o e-mail do cassino porque ontem à tarde, na verdade verifiquei e encontrei transações não autorizadas por mim.
Peço a devolução de pelo menos 50% dos depósitos. para mim, essas são figuras importantes. Enfatizo meu alheamento aos fatos, pois nunca enviei nenhum dos meus documentos aos mesmos e desconhecia completamente a situação.
Com os melhores cumprimentos
Caro Marquez199,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia esclarecer se possui uma conta ativa neste cassino? Se sim, alguma vez já depositou fundos na sua conta do casino de boa vontade? Você poderia encaminhar um recibo de pagamento mostrando as transações não autorizadas?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Obrigado pela sua resposta, Marquez199. Apenas para ter certeza de que entendi corretamente - alguém criou uma conta neste cassino em seu nome?
Informe se, tanto quanto é do seu conhecimento, existe a possibilidade de outra pessoa da sua família ou amigos ter acesso aos detalhes do seu cartão e pode tê-lo utilizado sem o seu consentimento.
Além disso, como você descobriu que era este cassino?
Bom Dia ,
de parentes e amigos ninguém tem acesso aos meus dados pessoais, nem à categoria de crédito.
Descobri que era o seguinte cassino, após aviso do banco sobre transações. Verifiquei todos os meus e-mails e notei que no dia 26/08/2021 recebi um e-mail de boas-vindas e cadastro.
Infelizmente, desde a comunicação do banco até o momento de localizar o e-mail, passaram cerca de 8 dias e o valor aumentou muito em termos de depósito.
Então fiz algumas verificações cruzadas e percebi que eles contam com as duas empresas que estão presentes na movimentação dos depósitos. Agora coloquei alguns bloqueios no cartão de crédito para certas transações, infelizmente não sei se minha conta ainda está ativa
Sinto muito, Marquez199, mas não acho que podemos ajudar aqui. Como você mesmo declarou, sua identidade foi roubada e isso seria um caso para as autoridades policiais, não para o fórum Casino.Guru. Somos uma base de dados de casinos online independente que atua como mediador na resolução de disputas dos jogadores. Não temos autoridade para fazer cumprir a legalidade das regras.
A melhor opção aqui é entrar em contato e cooperar com a polícia local e seu banco.
Informe-me se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você.
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos forçados a rejeitar esta reclamação. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contactar no futuro, se tiver problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.