A jogadora chilena teve sua conta bloqueada após tentar sacar 200 mil pesos chilenos. Foi solicitada uma verificação, que ela completou, mas posteriormente sua conta foi bloqueada sob falsas acusações de ter várias contas. Entramos em contato com o jogador para obter mais informações, mas não recebemos resposta. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação.
Acontece que tentei sacar um total de 200 mil pesos chilenos e fui solicitado a fazer uma verificação, que demorou mais de uma semana para ser confirmada. Em seguida, tentei o mesmo saque quando a verificação foi concluída com sucesso, apenas para descobrir que após quatro dias minha conta foi bloqueada sob a acusação de ter múltiplas contas, o que é absolutamente incorreto. Preciso que meu dinheiro seja liberado, pois estou sendo injustamente acusado de algo completamente falso.
Prezado johanneastudi,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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