O jogador de Minnesota utilizou um bônus sem depósito, atendeu aos requisitos de jogo e solicitou um saque que não foi entregue. O suporte alegou que o jogador tinha várias contas e usava VPN. Apesar da comunicação com o suporte, o saque não foi processado e o jogador agora está sendo ignorado.
Recebi um bônus sem depósito, atendi aos requisitos de jogo e enviei um saque que dizia que seria enviado imediatamente, mas nunca chegou. Quando enviei uma mensagem para o suporte deles no telegrama, eles disseram que eu tinha várias contas, o que não é verdade, eles me pediram para encaminhar o e-mail com o bônus para o suporte e eles iriam empurrar meu saque em breve, o que também nunca aconteceu. O suporte começou a me ignorar depois de várias mensagens que responderam "você não fez absolutamente nada para conseguir aquele dinheiro, está tão desesperado" o que na minha opinião é péssimo suporte ao cliente, então eles disseram que minha conta foi sinalizada por usar uma VPN que eu não estava mas eles também disseram que usar uma VPN era bom, eles só têm golpistas se escondendo atrás dele, mas parecem ser eles que estão fazendo o golpe, agora já se passaram 48 horas de suporte, apenas deixei minhas mensagens lidas e ainda não tenho meu dinheiro. Site fraudulento obscuro, se você me perguntar
Olá, manadam187,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o 8Bet.io Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Este é o seu primeiro pedido de saque no cassino? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava? Você tem alguma conversa salva onde o cassino permitiu que você usasse VPN?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Eles não têm nenhuma verificação, é meu primeiro saque. Falei com eles há 2 dias e esta manhã eles finalmente responderam dizendo que fui banido por ser rude e me bloquearam
Eles enviaram meu saque, você pode encerrar a reclamação
Prezado thatmanadam187,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
