O jogador dos Estados Unidos ganhou algum dinheiro após usar bônus e fazer um depósito. No entanto, quando tentaram levantar os ganhos, o casino solicitou um depósito adicional. O jogador estava então buscando o saque, ou pelo menos queria o depósito inicial devolvido, e não estava recebendo respostas do atendimento ao cliente. Depois de analisar o caso e tentar contactar o casino, descobrimos que o casino tinha uma semelhança com outro casino que tinha recebido inúmeras reclamações. Aconselhamos o jogador a não fazer depósitos adicionais. Apesar dos nossos esforços para comunicar com o casino, não recebemos resposta. Como resultado, marcamos a reclamação como 'não resolvida', o que pode ter afetado negativamente a classificação do casino. Também aconselhamos o jogador a escolher cassinos com base em suas avaliações e classificações no futuro.