O jogador italiano atingiu o requisito de aposta para o bônus de boas-vindas, mas não o recebeu. O cassino alegou violação dos termos e condições, mas não especificou o motivo.
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Admiral Casino - Ganhos de bônus confiscados pelo cassino.
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Montante: 500 €
Admiral Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 meses
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Público
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há 5 meses
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Eu fui enganado. Para desbloquear o bônus de boas-vindas, você deve apostar 100.000 euros nele. De alguma forma, consegui fazer exatamente isso depois de ganhar muito dinheiro no início e jogar sem parar durante 7 horas. Mas adivinhe o que aconteceu? O casino recusou-se a dar-me um único euro de bónus real, alegando que eu tinha violado os seus termos e condições. Quando perguntei por quê, eles nem responderam, apesar de ter sido um milagre eu ter conseguido desbloquear o bônus.
Apenas 1 em cada 100 pessoas conseguirá completar o rollover do seu terrível bônus de boas-vindas. E se o fizerem, o casino irá tratá-los tal como trataram a mim. Definitivamente não é recomendado.
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Público
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há 5 meses
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Olá Vilmalineare,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Admiral Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Que tipo de bônus você usou? Você pode encaminhar seu histórico de bônus e apostas para nikolas.b@casino.guru ? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 4 meses
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Caro(a) vilmalineare,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 4 meses
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Usei um bónus divertido nas slots que escolheram para poder jogar, completei o rollover ganhando 30.000 euros, nem me deram um único euro, esses fedorentos
minha conta foi verificada
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Público
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há 4 meses
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Prezada Vilmalineare,
Você pode informar se foi um depósito ou um bônus grátis? Por favor, encaminhe seu histórico de depósitos, bônus e apostas junto com a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.gur .
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Público
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há 4 meses
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Caro(a) vilmalineare,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 4 meses
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Prezada Vilmalineare,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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