O jogador italiano solicitou o encerramento da conta devido à inatividade e tentou retirar o saldo restante, mas o casino não responde aos seus pedidos.
Traduzido automaticamente:
AdmiralBet Casino IT - Os pedidos dos jogadores são ignorados pelo casino.
Traduzido automaticamente:
Montante: 1.500 €
AdmiralBet Casino IT
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
4d 1h 48m 3s
Resumo do caso
há 3 dias
Tradução
Público
Público
há uma semana
\
Tradução
Bom dia, solicito o encerramento da minha conta por inatividade e pagamento do saldo restante do início do ano no cassino, mas ele me ignora completamente e nem responde aos meus pedidos
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução
Caro alfinolino7,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar há quanto tempo você é jogador do cassino e quando foi sua última atividade no site?
- A sua conta do cassino foi verificada?
- Você poderia compartilhar uma captura de tela da sua última atividade registrada no site, com o link para o site visível?
- 1500€ representam os seus ganhos no casino?
- Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Enviar e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
\
Tradução
minha conta foi verificada, não tenho nenhuma comunicação por e-mail além de "sua conta foi verificada, agora você pode sacar e depositar"
1500 euros são na verdade depósitos ainda não jogados, o resto que pude sacar tirei
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 dias
Tradução
Obrigado pela sua resposta.
Você poderia compartilhar uma captura de tela da sua última atividade registrada no site, com o link para o site visível?
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Enviar e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 dias
Tradução
Você entrou em contato com o suporte do cassino sobre o problema? Com que resultado?
Você poderia informar por que depositou no cassino, se não houve atividade de jogo?
Traduzido automaticamente:
O Casino Guru está a examinar o caso
Por favor desative o seu AdBlock