O jogador da Itália estava frustrado por estar na lista negra do cassino. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações sobre a situação do jogador. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a investigação não pôde prosseguir, levando à rejeição da reclamação.
Olá, não gosto dessa coisa de usuário de lista negra, não faz sentido. Mesmo que eu já esteja registrado em muitos dos seus sites, não faz sentido que eu não possa abrir uma nova. Se você for realmente humilde, deixe-me abrir uma nova conta.
Caro attardodanilo59,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o All Casino.
Por favor, entenda que acreditamos que os cassinos online têm o direito de recusar um cliente. O cassino também tem o direito de bloquear a conta de um jogador por qualquer motivo a qualquer momento, desde que não retenha o saldo sacável do jogador.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
