O jogador do Reino Unido enviou documentos para verificação, no entanto, o status do KYC ainda é desconhecido. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
iv enviou Mydocuments em alguns em PDF, alguns em jpeg, conforme solicitado, e eles dizem que não está certo quando existe este site, é um pesadelo, o que posso fazer sobre isso ??? e agora não está retornando meu email piada absoluta
Caro Jonathan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você poderia informar há quanto tempo você iniciou o processo de verificação? É um procedimento comum para os cassinos verificar todos os detalhes para garantir que eles estão enviando o dinheiro para a pessoa certa e isso pode levar alguns dias úteis. Se todos os dados que você forneceu estão corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada.
Tem certeza de que forneceu todos os documentos necessários em boa qualidade?
Informe-nos se este conselho foi útil e se ainda não houver desenvolvimento no seu caso, vamos intervir. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina