O jogador da Grécia alegou que o casino não forneceu os bónus prometidos. Informamos o jogador sobre a política de bônus exclusiva que cada cassino possui e que não poderíamos obrigar os cassinos a oferecer bônus específicos. Ampliamos o tempo de resposta em 7 dias, mas o jogador não respondeu. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.
Ficar longe. Grande fraude. Em primeiro lugar, eles não creditam os bônus... O que mais posso dizer, paro por aqui.
Prezado dinatos29,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Entendo sua frustração por não receber um bônus, mas é importante observar que cada cassino tem sua própria política de bônus e sistema de recompensas. Um bônus é essencialmente um presente do cassino e cabe ao cassino determinar se você se qualifica para ele e quais regras se aplicam.
Se você não conseguir ativar qualquer tipo de bônus, provavelmente há um motivo específico para isso. No entanto, não investigamos mais detalhadamente estas razões e não podemos obrigar os casinos a fornecer-lhe bónus específicos.
Por favor, informe-me se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente
Verônica
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