CasaReclamaçõesAnytime Bingo Casino - Os ganhos do jogador foram reduzidos.

Anytime Bingo Casino - Os ganhos do jogador foram reduzidos.

Traduzido automaticamente:

Montante: £95

Anytime Bingo Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 03/05/2020 | Caso encerrado : 20/05/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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A jogadora do Reino Unido notou que não está recebendo todos os seus ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 4 anos
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Percebi que quando ganho uma quantia depois de processada. Eles retêm algumas libras, por exemplo, ganhei 10,10 e ganhei 7,90 ou ganhei 95,00 e 92,0

Acabei de perceber isso e pedi toda a diferença nas vitórias. Ninguém respondeu

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Público
Público
há 4 anos
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Dear Nikki,


Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Peço desculpas, mas não tenho certeza de que entendi seu problema corretamente e precisaremos de mais informações para que possamos oferecer melhores conselhos. Esse valor menor é creditado na sua conta do cassino após a vitória ou é o valor que você recebeu na sua conta bancária após o saque?


Eu verifiquei os T & Cs do cassino e achei o seguinte:


"Todos os saques estão sujeitos a uma taxa de transação de £ 2,50. Por exemplo, se você retirar 100 libras, receberá 97,50 libras. "


Não tenho certeza se isso abordou suas preocupações, mas informe-me se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação a este caso. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta. Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível.


Cumprimentos,

Cristina


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
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Dear Nikki,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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