O jogador do México está lutando para retirar os ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Apollo Slots Casino - O jogador não pode retirar.
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Montante: R8.334
Apollo Slots Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
5.4
O Apollo Slots Casino tem um Índice de Segurança de 5,4, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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retiradas
Público
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há 2 anos
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Caro crisnaripeto,
Obrigado por enviar sua reclamação. Você poderia fornecer mais informações e detalhes sobre sua reclamação?
Você já fez retiradas com sucesso antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?
Já tentou discutir este problema diretamente com o casino? Se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste-a aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Eu mando um recado para o cassino e ele não me responde e o chat e nada me pede um depósito e eu não posso depositar e a net já valeu mãe, ele não quer mais me dar o cassino e eu tenho 300 sobrando
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Público
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há 2 anos
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Obrigado pela sua resposta, crisnaripeto. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo, por favor?
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Público
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há 2 anos
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Caro crisnaripeto,
Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Então eu já deixei, já faz muito tempo e eles não conseguiram fazer nada melhor para tirar o cassino do guru
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Público
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há 2 anos
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Sinto muito, crisnaripeto, mas não sei se entendi sua última mensagem. Você não está mais interessado em nossa ajuda? Devo encerrar a reclamação?
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Público
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há 2 anos
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Então, como você deseja prosseguir com esta reclamação?
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Público
Público
há 2 anos
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Se não quiser continuar a resolver este caso, dê-me uma resposta clara. E se você quiser continuar, observe que, para que eu possa ajudá-lo, você precisa responder às minhas perguntas anteriores primeiro, para que eu possa entender o problema o máximo possível:
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
- Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo, por favor?
Além disso, ainda não recebi nenhuma comunicação entre você e o cassino. Por favor, encaminhe tudo para kristina.s@casino.guru .
Deixe-me saber como você deseja proceder com esta reclamação. Agradeço antecipadamente.
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Público
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há 2 anos
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Caro crisnaripeto,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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