O jogador da Alemanha não recebeu bônus. O cassino decidiu que ela está excluída dos bônus. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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ApuestaMos Casino - O jogador não recebeu um bônus de depósito.
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Montante: 20 €
ApuestaMos Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
6.4
O ApuestaMos Casino tem um Índice de Segurança de 6,4, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
Público
há 3 anos
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Registei-me lá através do vosso site e depositei 20 euros, mas não recebi o bónus.
Então fui ao chat do cliente e depois de um tempo uma funcionária amigável me disse que iria desbloquear o bônus e se desculpar. Raramente aconteceria que houvesse esses problemas com o bônus de boas-vindas.
Esperei novamente e de repente ela me disse que seu gerente havia decidido não me conceder o bônus e não receberia um bônus futuro.
Quando eu pergunto, por quê? Eu a peguei primeiro; Lamento que não seja sua decisão e então a dica de que eu deveria considerá-la boa, porque dessa forma não tenho requisitos de apostas.
Novamente perguntei por que e de repente meu chat e login foram cancelados.
Claro, não tenho um único centavo de volta dos meus 20 euros. E nenhuma resposta também! Não deve ser recomendado e apenas roubar, porque se eu tivesse de alguma forma violado quaisquer termos e condições, eu teria sido informado.
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Público
Público
há 3 anos
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Querida Diana,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua má experiência. Você poderia confirmar se o valor depositado permaneceu intocado? Eu entendi corretamente que você perdeu o acesso à sua conta?
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há 3 anos
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Querida Diana,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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