Aussie Play Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Portanto, solicitei um saque bem cedo pela manhã em 12/09/2021 por $ 2.000. Ainda que informado demore em até 4 dias úteis a retirada do processo, no 5º dia útil de 16/12/2021 à noite recebi um e-mail informando que havia sido feito e os fundos estariam na minha conta em 5 dias úteis. Não pelos $ 2.000, mas pelos $ 500. Aparentemente, eles podem ditar como e quanto eu retiro a seu próprio critério. Praticamente, eu jogaria com os $ 1.500 adicionados à minha conta do cassino e não passaria pelo temido processo de retirada novamente. Fast fwd 5 dias úteis bem 6 pelos meus cálculos e vir a 24/12/2021 sem dinheiro. Contatei o cassino e disse que investigaria e entraria em contato com o departamento de cobrança. Recebi um e-mail do host do cassino e não do departamento de faturamento naquela noite dizendo que se tivesse uma carteira Bitcoin seria mais fácil. Não tenho nem quero. Outros cassinos não tiveram problemas para depositar via transferência bancária. Hoje é 31/12/2021 e ainda não há dinheiro ou contato diferente das minhas tentativas de contatá-los e acabei de dizer que chegará a qualquer momento .... atire em mim se eu estiver menos convencido. Foram verificados por muito tempo e nunca houve um problema com o depósito, é claro. A primeira retirada foi processada com eles 'completley', pois várias outras tentativas eu cancelo, pois 3 ou 4 dias depois não progrediu e ainda sou capaz de cancelar n reverso. Está além de uma piada. Outro casino semelhante tinha vários levantamentos através da mesma forma que a transferência bancária demorava 2 dias depois de ser processada lá. Não impressionado, para dizer o mínimo.

Olá Desiree,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Aussie Play Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Quando foi a última vez que você entrou em contato com o cassino e quando / o que eles responderam? O status da retirada ainda está em processamento ou foi aprovado? Você usou algum bônus para acumular seu saldo atual?

Ouvimos de muitos jogadores que os cassinos sugerem o uso de uma carteira criptografada em vez de outros pagamentos. No entanto, eles ainda devem respeitar a decisão do jogador e pagá-los pelo método de sua preferência.

O atraso também pode ser causado pelos feriados, é muito comum.

Cumprimentos,

usuario

Oi,

Moro conversei com eles ontem, onde mais uma vez disse que o meu saque foi processado no dia 16/12/2021. Sim, um bônus foi usado no meu depósito, mas todos os requisitos de jogo foram atendidos. Eles não disseram que isso era um problema ainda ... Deus me livre. Se processado nessa data, 16 dias é mais do que tempo suficiente para aparecer na minha conta bancária, pensei.

Felicidades

Obrigado Desiree por todas as informações. Encaminharei agora a sua reclamação ao meu colega Tomas que estará a atendê-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolver isso.

Cumprimentos,

usuario

Olá Desiree,

Obrigado pelo seu feedback.

Entrei em contato com um representante do Departamento de Cobrança a respeito do assunto e fui informado de que o pagamento foi suspenso pelo banco. Assim, o Bitcoin foi oferecido como uma opção alternativa, uma vez que os pagamentos são quase instantâneos por meio desse método. A partir de agora, seu pagamento foi reemitido por transferência bancária. Aguarde alguns dias úteis para que os fundos cheguem à sua conta.

Aceite nossas desculpas pelos inconvenientes causados.

Cumprimentos,

Equipe do Aussie Play Casino

Hello Desiree!

Cuidarei de sua reclamação a partir de agora. Peço desculpas pela demora em responder. Obrigado ao Aussie Play Casino pela sua resposta. Depois disso, sejamos otimistas sobre a transação reemitida. Informe-nos quando a transação chegar a você ou caso tenha outros problemas.

Olá Desirée,

Você já recebeu seus ganhos do cassino? Por favor, responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Mesmo que tenhamos assumido que o problema foi resolvido, sem confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.