Olá Thevixen,
Meu nome é Michal e assumi sua reclamação. Analisei este caso e lamento informar que nossa capacidade de ajudá-lo será bastante limitada. Recebemos várias reclamações de jogadores australianos sobre vários cassinos questionáveis que operam sem licença oficial. Estes casinos também fizeram promessas de processar levantamentos, mas, na realidade, nenhum dinheiro foi enviado aos jogadores. Além disso, o suporte do cassino tem sido inútil, assim como na sua situação. Infelizmente, não temos certeza se conseguiremos resolver sua reclamação com êxito. No entanto, farei um esforço para entrar em contato com o cassino e ver se há alguma maneira de ajudá-lo.
Gostaríamos de convidar o AussieBT Casino para participar da conversa.
Caro Cassino AussieBT,
Solicitamos gentilmente uma explicação sobre o não recebimento dos ganhos do jogador, apesar de sua equipe financeira supostamente processar o pagamento no dia 2 de junho e fornecer ao jogador uma "confirmação" de pagamento. Quando o jogador receberá seus ganhos?
Hello Thevixen,
I'm Michal, and I have taken over your complaint. I have reviewed this case and I regret to inform you that our ability to assist you will be quite limited. We have received multiple complaints in the past from Australian players regarding several questionable casinos operating without an official license. These casinos have too made promises to process withdrawals, but in reality, no funds have been sent to the players. Additionally, the casino support has been unhelpful, just like in your situation. Unfortunately, it is uncertain whether we will be able to successfully resolve your complaint. Nevertheless, I will make an effort to contact the casino and see if there is any way I can assist you.
We would like to invite AussieBT Casino to join the conversation.
Dear AussieBT Casino,
We kindly request an explanation regarding the non-receipt of the player's winnings, despite your finance team supposedly processing the payment on 02 June and providing the player with a payment "confirmation". When will the player get their winnings?
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