Avaliação Bet365 Casino

Um jogador da Lituânia está enfrentando problemas com saques na Bet365. O casino insiste que o jogador abra uma nova conta bancária num banco diferente para processar o levantamento, mesmo que o jogador tenha apenas uma conta que utiliza para o seu salário e como banco de depósito para a Bet365. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

O jogador de Bangladesh enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. Avisamos ao jogador que os saques podem levar algum tempo para serem processados e podem ser atrasados devido a motivos como verificação KYC inacabada ou alto volume de solicitações de saque. Estendemos o tempo de resolução em 7 dias, mas o jogador não respondeu às nossas mensagens. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

A jogadora da Itália transferiu 400 euros para jogar, mas o cassino online suspendeu sua conta de jogo e alegou não ter recebido o dinheiro. Apesar das tentativas do jogador de resolver o problema por e-mail, as respostas foram inúteis. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Itália fez um depósito por transferência bancária no Bet365 Casino após dois anos de inatividade. Depois de fazer o depósito, o jogador não conseguiu fazer login. Apesar de entrar em contato com o suporte sobre o problema e a localização dos € 1.000 depositados, o jogador não recebeu nenhuma explicação satisfatória sobre a suspensão da conta ou dos fundos.

O jogador da Espanha é cliente da bet365 há mais de 10 anos. Recentemente, depois de depositar no cassino, ela teve o acesso negado à sua conta e aos seus fundos. O cassino está solicitando a documentação dos cartões expirados usados há 8 anos. Ela não possui esses documentos, pois a conta bancária relacionada não existe mais. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu nossas mensagens e perguntas.

O jogador do México depositou 100 pesos no Bet365 Casino com a expectativa de receber um bônus de depósito. No entanto, a jogadora alega que não recebeu o bônus e agora exige a devolução do valor depositado. O jogador não respondeu às nossas perguntas, por isso rejeitamos a reclamação.

O jogador da Itália depositou 300 euros em sua conta bet365, que foi encerrada abruptamente. O reembolso em GBP foi revertido pelo banco devido a moeda estrangeira e agora o cassino está solicitando a comprovação de que o jogador não recebeu o dinheiro.

O jogador da Grécia não consegue acessar cerca de 600 euros em sua conta na Bet365 que foi restrita e posteriormente encerrada sem motivo válido. Apesar de várias tentativas de resolver o problema por meio de e-mails e ligações, o jogador ainda não obteve resposta após quase um mês. A reclamação foi encerrada, pois o jogador nos informou que resolveu o problema com o cassino.

O jogador não pode jogar no cassino devido a constantes problemas técnicos. Devido à ausência de qualquer resposta do cassino referente ao assunto, não temos escolha a não ser marcar a reclamação como 'não resolvida'.

O jogador da Espanha ganhou uma quantia significativa de dinheiro em uma roleta. No dia seguinte, ele não conseguiu acessar sua conta e o cassino pediu que ele fornecesse vários documentos de identidade. O jogador parou de responder às nossas perguntas e comentários, então tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Brasil permitiu que outra pessoa usasse sua conta, resultando no bloqueio da conta. Como isso é estritamente contra as regras e o jogador não tinha saldo em sua conta, rejeitamos a reclamação.

A conta do cassino do jogador foi bloqueada sem qualquer explicação e ele não consegue acessar seus fundos. Embora pareça que esse problema foi resolvido, a reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador de Ontário teve um problema com o Bet365 Casino, acusando-o de fraude e falta de profissionalismo. Ele ficou frustrado devido à incapacidade do cassino de fornecer um relato detalhado de seus ganhos e perdas de fevereiro a agosto de 2022. Além disso, ele ficou chateado com uma verificação de crédito realizada com um nome diferente. O jogador não cooperou muito e exigiu falar com um técnico. Esclarecemos o nosso papel como mediadores independentes e solicitamos comunicação relevante entre ele e o casino. Depois de analisar os materiais fornecidos, informamos ao jogador que os cassinos não são obrigados a armazenar registros com mais de um ano ou a fornecer aos jogadores informações detalhadas da conta. Sugerimos que ele contatasse a autoridade licenciadora, iGaming Ontario, para obter mais assistência. O jogador concordou em fazê-lo e também mencionou procurar aconselhamento jurídico. Como não tínhamos autoridade para impor a retenção de registros pelos cassinos por mais de seis meses, esta reclamação foi encerrada como "aguardando a decisão do regulador". Após três meses, reabrimos a reclamação e questionamos o jogador sobre a evolução do seu caso. Como ele não respondeu, rejeitamos a reclamação.

O jogador do México enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Nigéria fez um depósito via Neteller, mas o cassino se recusou a processar o saque, afirmando que deveria ser feito por transferência bancária. Porém, em seu país, não há bancos operando em reais, impossibilitando o recebimento do dinheiro. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu e não cooperou na resolução da reclamação. Não houve progresso mesmo duas semanas depois que o cassino foi notificado sobre a reclamação do jogador.

O jogador da Grécia solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. Mais tarde, o jogador confirmou que o problema foi resolvido.

O jogador do Brasil depositou fundos por engano. Agora ela está tendo dificuldades para solicitar um reembolso. Como não recebemos nenhuma resposta do cassino, fomos forçados a encerrar esta reclamação como 'não resolvida'.

A jogadora da Grécia está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. O jogador confirmou posteriormente que a verificação foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador do Brasil solicitou a retirada uma semana antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu e cooperou na resolução da reclamação. Não houve progresso mesmo duas semanas após o cassino ter sido notificado sobre a reclamação do jogador.

O jogador do Reino Unido está insatisfeito com a falta de fiscalização quanto aos procedimentos de Jogo Responsável. Não recebemos nenhuma resposta da equipe do cassino, portanto, o caso foi encerrado como 'não resolvido'.

A conta do jogador foi bloqueada devido a verificações adicionais. O cassino entrou em contato conosco e afirmou que não podia discutir quaisquer detalhes sobre o jogador e sua conta com terceiros. Sem a cooperação do cassino, não pudemos continuar nossa investigação e, portanto, a reclamação foi encerrada como 'não resolvida'.

O jogador 'CONKER45' solicitou um saque, mas não recebeu o pagamento. O cassino disse a eles que isso se devia a um dígito incorreto em suas informações bancárias. eles também afirmaram que não podiam rastrear a retirada, mas estavam trabalhando nisso. Não houve mais resposta.

O jogador "superfornecedor" (provavelmente do Reino Unido) havia se inscrito no serviço GamStop antes de decidir depositar na Bet365. Seus depósitos foram aceitos e, quando ele solicitou um reembolso, o cassino foi negado, apesar de ele ter usado os mesmos detalhes de contato para se registrar nos dois serviços. O Bet365 não possui uma política de reação no site do Poker, portanto, nenhuma resposta do cassino foi fornecida e ele foi recomendado para tentar resolver esse problema com a autoridade de jogo do Reino Unido.

O jogador está jogando no cassino há alguns meses. Ele conseguiu ganhar cerca de ₹ 31000, mas de repente sua conta foi encerrada aparentemente sem motivo. Encerramos a reclamação como "não resolvida" porque o cassino não respondeu.

O jogador reclamou que sua conta foi suspensa e o cassino disse que enviaria uma carta com um código de reativação. Mas um ano depois, o jogador ainda não recebeu tal carta. O jogador suspeitou que o cassino não havia enviado a carta para que ele não pudesse sacar o saldo restante da conta. Nenhuma reação do cassino, não há mais atualização desde então.

Jogador reclamou que ele estava jogando no cassino por vários anos, quando sua conta foi suspensa. Foi-lhe dito para entrar em contato com o suporte ao vivo que lhe disse que receberia uma ligação do departamento responsável, mas isso nunca aconteceu. Nenhuma reação do cassino, não há mais atualização desde então.

O jogador reclamou que o cassino havia suspendido sua conta sem nenhuma razão relevante. O jogador ganhou algum dinheiro e o cassino pediu a ele todas as cópias dos vales pré-pagos que ele usou para o depósito. O jogador disse que este pedido era impossível de satisfazer, pois os vales eram geralmente para um único uso e eram anônimos. Não há mais atualizações desde então. Nenhuma reação do cassino.

O jogador reclamou que ele havia se mudado da Austrália para o Reino Unido, sua conta no cassino foi verificada e passou na verificação de segurança, mas o cassino precisava de mais documentos impossíveis para o jogador do novo país e até então sua conta ficava suspensa com fundos nele. Nenhuma reação do cassino, não há mais atualização desde então.

Jogador de uma certa idade (mais de 70 anos) reclamou que a conta dele foi suspensa para outras verificações de segurança. Ele já lhes enviara uma cópia de seu passaporte, mas depois pediram-lhe uma cópia de sua carteira de habilitação. O jogador disse que nunca possuiu uma carteira de motorista, mas o cassino disse a ele para se candidatar. Em relação à sua idade, o jogador se recusou a fazê-lo. Nenhuma reação do cassino, não há mais atualização desde então.

O jogador reclamou que sua conta foi suspensa por quase um mês. Ele tinha alguns ganhos maiores em sua conta e não podia acessá-lo. Tudo o que ele recebeu do cassino foi uma resposta dizendo que sua conta estava em revisão. Nenhuma reação do cassino, não há mais atualização desde então.

O jogador reclamou que, antes de começar a jogar no cassino, ele garantiu, com suporte vital, que nunca havia aberto uma conta anteriormente. Depois que ele perdeu algum dinheiro, o jogador queria se auto-excluir do cassino, mas outro suporte de bate-papo lhe disse que ele havia aberto uma conta lá anteriormente. Os ganhos e depósitos dos jogadores foram anulados, o jogador reclamou da atuação irresponsável do cassino. O jogador foi aconselhado a procurar ajuda adicional com a comissão de jogos de azar. Nenhuma reação do cassino, não há mais atualização desde então.

O jogador reclamou que o cassino o fez passar por muitos processos de verificação, confirmou que ele havia passado pelas verificações de segurança e foi verificado, e que sua solicitação de retirada estava sendo processada. No entanto, isso durou meses e o jogador ainda não conseguiu seu dinheiro. Nenhuma reação do cassino, não há mais atualização desde então.

Jogador reclamou que o cassino havia fechado sua conta devido a uma decisão da diretoria. Ele reclamou do apoio inútil do cassino. Nenhuma reação do cassino, não há mais atualização desde então. Aparentemente, o casino disse que o jogador se autoexclui, mas isso não foi suportado por nenhuma prova.