Avaliação BingoFest Casino

O jogador de Illinois esperou quase um mês por um saque por transferência bancária após vencer um jogo de bingo. O cassino não forneceu um cronograma específico, atribuindo o atraso ao processador terceirizado. O jogador relatou um problema semelhante no passado e nenhum bônus foi usado para os ganhos. Apesar das múltiplas tentativas de contato com o cassino, nenhuma resposta foi recebida. Como resultado, encerramos a reclamação como não resolvida, o que impactou negativamente a classificação do casino. Recebemos então um e-mail do casino informando que o pagamento foi processado, o que foi posteriormente confirmado pelo jogador. A reclamação foi, portanto, encerrada como resolvida.

A jogadora de Illinois sofreu um atraso ao retirar seus ganhos de um cassino online. Ela confirmou que tinha um histórico de saques bem-sucedidos nos últimos 15 anos sem nenhum bônus ativo e passou na verificação KYC. Apesar das nossas tentativas de dialogar com o casino, o casino não respondeu inicialmente. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com a Autoridade de eGaming de Curaçao para obter mais assistência. No entanto, depois de o casino ter sido notificado do potencial estado de “não resolvido” da reclamação, processou o pagamento do jogador. A jogadora confirmou o recebimento dos seus ganhos e a reclamação foi marcada como 'resolvida'.

O jogador dos Estados Unidos havia solicitado há três semanas a retirada, que foi aprovada. No entanto, foi informado que o processador de pagamentos estava com dificuldades devido a questões bancárias. O casino respondeu, mas continuou a dar desculpas, o que gerou preocupações no jogador. Depois de entrar em contato com a equipe de reclamações e com o cassino, o jogador recebeu parcialmente uma quantia de US$ 230. Satisfeito com o pagamento parcial, o jogador concordou em ter sua reclamação encerrada. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.