Avaliação Vegas Crest Casino

O jogador dos Estados Unidos estava aguardando dois pagamentos do Vegas Crest Casino desde janeiro. O cassino alegou que os pagamentos foram atrasados devido a uma auditoria e declarou em um e-mail que não era obrigado a pagar. A Equipe de Reclamações decidiu encerrar a reclamação como não resolvida devido ao atraso prolongado e à falta de resposta do cassino em relação ao último pagamento faltante do jogador de $ 1.316. O jogador foi aconselhado a informar a equipe se o pagamento fosse recebido no futuro.

O jogador dos Estados Unidos havia solicitado há três semanas a retirada, que foi aprovada. No entanto, foi informado que o processador de pagamentos estava com dificuldades devido a questões bancárias. O casino respondeu, mas continuou a dar desculpas, o que gerou preocupações no jogador. Depois de entrar em contato com a equipe de reclamações e com o cassino, o jogador recebeu parcialmente uma quantia de US$ 230. Satisfeito com o pagamento parcial, o jogador concordou em ter sua reclamação encerrada. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Califórnia relatou que o casino não honrou os seus pagamentos, apesar de várias comunicações. Naquela época, ele estava tentando recuperar seus depósitos. O jogador alegou que o casino atrasou os seus pagamentos e fechou a sua conta. Apesar da afirmação do casino de que os atrasos se deviam a factores alheios ao seu controlo e de que o montante contestado tinha sido enviado ao jogador, o jogador sustentou que não tinha recebido o montante total que lhe era devido. O jogador foi solicitado a fornecer evidências das reivindicações de estorno negadas, mas se recusou a fazê-lo. Como resultado, sem qualquer evidência concreta do jogador, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Equador está enfrentando problemas após fazer o cadastro no cassino. Não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação devido à falta de comunicação do jogador.

O jogador dos Estados Unidos estava enfrentando dificuldades para sacar fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. A reclamação foi rejeitada porque, de acordo com evidências do cassino, o jogador havia jogado todo o seu saldo e não estava mais tentando fazer um saque.

Brian, um jogador experiente da Dinamarca, joga o jogo "Charms and Clovers" há mais de 15 anos. Recentemente, ele jogou esse jogo no cassino Vegas Crest e ganhou 10 rodadas grátis com um mega símbolo. O jogador está convencido de que ele deveria ter ganho mais do que foi pago por esta rodada do jogo. Brian expressou desconfiança na justiça do cassino.

O jogador de Illinois esperou quase um mês por um saque por transferência bancária após vencer um jogo de bingo. O cassino não forneceu um cronograma específico, atribuindo o atraso ao processador terceirizado. O jogador relatou um problema semelhante no passado e nenhum bônus foi usado para os ganhos. Apesar das múltiplas tentativas de contato com o cassino, nenhuma resposta foi recebida. Como resultado, encerramos a reclamação como não resolvida, o que impactou negativamente a classificação do casino. Recebemos então um e-mail do casino informando que o pagamento foi processado, o que foi posteriormente confirmado pelo jogador. A reclamação foi, portanto, encerrada como resolvida.

A jogadora de Illinois sofreu um atraso ao retirar seus ganhos de um cassino online. Ela confirmou que tinha um histórico de saques bem-sucedidos nos últimos 15 anos sem nenhum bônus ativo e passou na verificação KYC. Apesar das nossas tentativas de dialogar com o casino, o casino não respondeu inicialmente. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com a Autoridade de eGaming de Curaçao para obter mais assistência. No entanto, depois de o casino ter sido notificado do potencial estado de “não resolvido” da reclamação, processou o pagamento do jogador. A jogadora confirmou o recebimento dos seus ganhos e a reclamação foi marcada como 'resolvida'.