A jogadora peruana enfrentou o encerramento da conta e o confisco de seus ganhos após um longo processo de verificação. Apesar de ter solicitado com sucesso um saque para sua carteira de criptomoedas, o saque foi rejeitado, e o suporte a informou que deveria usar outro método de pagamento, o qual ela não pôde utilizar. Após dificuldades de comunicação e um e-mail incorreto, sua conta foi desativada devido a uma suposta falha de comunicação. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino para obter mais esclarecimentos. A jogadora foi solicitada a fornecer dados bancários válidos; no entanto, ela não conseguiu fornecer informações bancárias válidas de um banco local. Consequentemente, o cassino não pôde processar o saque da jogadora devido à impossibilidade de fornecer dados bancários válidos, conforme descrito nos termos e condições do cassino, que a jogadora aceitou ao abrir sua conta.

Um jogador relatou um problema de pagamento atrasado com o Vegas Crest Casino referente a um saque de $ 1.500 aprovado em 3 de maio de 2024. Em 17 de maio, o pagamento ainda não havia sido processado, apesar das garantias de que seria transferido dentro de 3 a 5 dias úteis após a aprovação. A comunicação com a equipe de contabilidade do cassino revelou que eles ainda estavam investigando o assunto com seu processador. A reclamação chamou a atenção da equipe de reclamações do mediador, que está buscando atualizações do cassino e reabriu o caso para novas tentativas de resolução. O jogador expressou frustração com o atraso prolongado e preocupações sobre o tratamento dos pagamentos pelo cassino.

O jogador dos Estados Unidos estava aguardando dois pagamentos do Vegas Crest Casino desde janeiro. O cassino alegou que os pagamentos foram atrasados devido a uma auditoria e declarou em um e-mail que não era obrigado a pagar. A Equipe de Reclamações decidiu encerrar a reclamação como não resolvida devido ao atraso prolongado e à falta de resposta do cassino em relação ao último pagamento faltante do jogador de $ 1.316. O jogador foi aconselhado a informar a equipe se o pagamento fosse recebido no futuro.

O jogador dos Estados Unidos havia solicitado há três semanas a retirada, que foi aprovada. No entanto, foi informado que o processador de pagamentos estava com dificuldades devido a questões bancárias. O casino respondeu, mas continuou a dar desculpas, o que gerou preocupações no jogador. Depois de entrar em contato com a equipe de reclamações e com o cassino, o jogador recebeu parcialmente uma quantia de US$ 230. Satisfeito com o pagamento parcial, o jogador concordou em ter sua reclamação encerrada. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Califórnia relatou que o casino não honrou os seus pagamentos, apesar de várias comunicações. Naquela época, ele estava tentando recuperar seus depósitos. O jogador alegou que o casino atrasou os seus pagamentos e fechou a sua conta. Apesar da afirmação do casino de que os atrasos se deviam a factores alheios ao seu controlo e de que o montante contestado tinha sido enviado ao jogador, o jogador sustentou que não tinha recebido o montante total que lhe era devido. O jogador foi solicitado a fornecer evidências das reivindicações de estorno negadas, mas se recusou a fazê-lo. Como resultado, sem qualquer evidência concreta do jogador, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Equador está enfrentando problemas após fazer o cadastro no cassino. Não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação devido à falta de comunicação do jogador.

O jogador dos Estados Unidos estava enfrentando dificuldades para sacar fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. A reclamação foi rejeitada porque, de acordo com evidências do cassino, o jogador havia jogado todo o seu saldo e não estava mais tentando fazer um saque.

Brian, um jogador experiente da Dinamarca, joga o jogo "Charms and Clovers" há mais de 15 anos. Recentemente, ele jogou esse jogo no cassino Vegas Crest e ganhou 10 rodadas grátis com um mega símbolo. O jogador está convencido de que ele deveria ter ganho mais do que foi pago por esta rodada do jogo. Brian expressou desconfiança na justiça do cassino.