Avaliação CyberBingo Casino

A jogadora australiana relatou que, após anos de jogo, sua conta foi banida após ganhos significativos, o que coincidiu com a restrição de acesso a determinados caça-níqueis. Apesar de ter um pagamento aprovado de US$ 3.000 e um pagamento pendente de outros US$ 3.000, seu saldo foi zerado, e ela expressou preocupação com o banimento repentino relacionado a restrições regionais. A Equipe de Reclamações tentou contatar o cassino para uma resolução, mas não obteve resposta. Como resultado, a reclamação foi marcada como não resolvida, destacando a falta de cooperação do cassino e a ausência de processos formais de mediação por parte da autoridade reguladora.

O saque por transferência eletrônica dos jogadores foi aprovado, mas não foi recebido, apesar de ser um cliente antigo. Várias desculpas foram dadas para o atraso, incluindo problemas com o processador e um banco intermediário segurando os pagamentos. Os jogadores foram informados de que os saques eletrônicos levam de 5 a 7 dias úteis, e eles podem cancelar sua solicitação e escolher um método mais rápido, se desejarem. Os jogadores estão questionando a necessidade de cancelar e reenviar apenas para enfrentar as mesmas desculpas e atrasos. Eles estão preocupados se essa situação envolve uma falha, uma auditoria ou fraude potencial, e simplesmente querem o que lhes é devido.

O jogador solicitou um pagamento do CyberBingo Casino, que está pendente desde maio de 2024. Apesar de enviar vários e-mails e receber repetidas garantias sobre o pagamento, o jogador ainda não recebeu os fundos.

O jogador de Ontário estava esperando por três pagamentos pendentes do Cyberbingo, com o pedido mais antigo datando de 10 de julho. Apesar de inúmeras consultas e de ter recebido a promessa de que os pagamentos seriam processados, o jogador ainda não havia recebido o valor total de 2.750,00. A Equipe de Reclamações tentou resolver o problema entrando em contato com o cassino várias vezes para esclarecimentos, mas não recebeu nenhuma resposta. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida" devido à falta de cooperação do cassino, e o jogador foi aconselhado a entrar em contato com o Curaçao Gaming Control Board para obter mais assistência.

O jogador de Illinois esperou quase um mês por um saque por transferência bancária após vencer um jogo de bingo. O cassino não forneceu um cronograma específico, atribuindo o atraso ao processador terceirizado. O jogador relatou um problema semelhante no passado e nenhum bônus foi usado para os ganhos. Apesar das múltiplas tentativas de contato com o cassino, nenhuma resposta foi recebida. Como resultado, encerramos a reclamação como não resolvida, o que impactou negativamente a classificação do casino. Recebemos então um e-mail do casino informando que o pagamento foi processado, o que foi posteriormente confirmado pelo jogador. A reclamação foi, portanto, encerrada como resolvida.

A jogadora de Illinois sofreu um atraso ao retirar seus ganhos de um cassino online. Ela confirmou que tinha um histórico de saques bem-sucedidos nos últimos 15 anos sem nenhum bônus ativo e passou na verificação KYC. Apesar das nossas tentativas de dialogar com o casino, o casino não respondeu inicialmente. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com a Autoridade de eGaming de Curaçao para obter mais assistência. No entanto, depois de o casino ter sido notificado do potencial estado de “não resolvido” da reclamação, processou o pagamento do jogador. A jogadora confirmou o recebimento dos seus ganhos e a reclamação foi marcada como 'resolvida'.

O jogador do México está tendo uma experiência negativa no cassino. Após um exame mais detalhado, acabamos rejeitando esta reclamação, pois há evidências suficientes de que o jogador violou os termos e condições do cassino ao fornecer documentos falsos ou falsificados.

O jogador argentino tinha um saque pendente desde abril, após vencer e fazer seu primeiro depósito. Apesar de enviar lembretes pelo formulário de contato do cassino, ele não recebeu resposta sobre o atraso no pagamento. Após várias tentativas de contato com o cassino, o problema permaneceu sem solução devido à falta de cooperação por parte do cassino. A reclamação foi marcada como "não resolvida" e o jogador foi informado de que a classificação do cassino poderia ser afetada por esse status, o que poderia levar a uma resposta.