Já faz 3 meses que solicitei a opção de retirada na minha conta Bookmaker.eu e, ainda assim, nada foi resolvido. Concluí inúmeras verificações KYC conforme solicitado, incluindo o envio de selfies em vídeo e formulários detalhados. Até os informei que estou disposto a fornecer qualquer outra coisa que precisarem, mas a situação continua sem solução.
Durante esse tempo, perdi mais do que ganhei no cassino e agora estou com cerca de US$ 5.000 no negativo. Apesar das minhas muitas tentativas de contato, não recebi nenhuma resposta aos meus e-mails. A falta de comunicação e a demora na verificação são inaceitáveis. Exijo uma resolução imediata para esse problema!
A Bookmaker.eu precisa resolver isso rapidamente e garantir que seus clientes recebam o suporte e a transparência que merecem.
It has been 3 months since I requested the withdrawal option on my Bookmaker.eu account, and still, nothing has been resolved. I have completed numerous KYC verifications as requested, including submitting video selfies and detailed forms. I’ve even informed them that I’m willing to provide anything else they need, but the situation remains unresolved.
During this time, I’ve lost more than I’ve won in the casino and am now about $5,000 in the negative. Despite my many attempts to reach out, I have received no response to my emails. The lack of communication and the delay in verification are unacceptable. I demand an immediate resolution to this issue!
Bookmaker.eu must address this quickly and ensure that their customers receive the support and transparency they deserve.