O jogador do Reino Unido está enfrentando problemas com a verificação e o saque no CandyLand Casino. Após efetuar um depósito obrigatório de £15 para verificação, ele enviou os documentos necessários, mas sua conta não foi verificada dentro do prazo prometido de 72 horas, o que o impede de sacar seu saldo legítimo de £64.

A jogadora de Minnesota havia solicitado um saque de US$ 150 três semanas antes e concluído o processo de KYC em 6 de julho. Apesar de ter sido informada de que o prazo de pagamento era de 5 a 14 dias, ela ainda não havia recebido os fundos. Após contato com a Equipe de Reclamações, o problema foi resolvido e a jogadora confirmou sua satisfação com o resultado. A reclamação foi posteriormente marcada como resolvida no sistema.

O jogador da Califórnia solicitou um saque há um mês após verificação bem-sucedida da conta, mas o pagamento não foi processado. Mesmo depois de várias tentativas de contato com o cassino, ele não recebeu nenhuma resposta. O jogador já teve alguns ganhos pagos no passado, mas dessa vez recebeu apenas uma parte do saque sem qualquer explicação. Posteriormente o jogador pediu-nos para encerrarmos a reclamação e nós atendemos.

A jogadora da Austrália vinha enfrentando atrasos em seu pedido de saque há vários meses. Depois que ela solicitou um pagamento de US$ 1.000, o cassino pagou apenas US$ 150 e parou de responder às perguntas do jogador sobre o restante. Ela confirmou que não houve comunicação do cassino sobre o saldo restante de $ 1.187. Apesar das nossas tentativas de contactar o casino para esclarecimentos, não houve resposta. Como resultado, marcamos a reclamação como 'não resolvida', o que poderia ter afetado negativamente a classificação do casino. Sugerimos que o jogador contatasse a Curaçao/Antillephone Gaming Authority para obter mais assistência.

O jogador dos Estados Unidos depositou tanto no modo normal quanto no modo bônus no Candyland Casino e conseguiu um saldo de cerca de $ 2.400. No entanto, o casino tem como regra apenas permitir um levantamento máximo de 10x o depósito anterior se for inferior a $250. Como resultado, o jogador só pode sacar US$ 1.132,30 do total de ganhos, causando uma perda de aproximadamente US$ 1.300. O jogador parou de responder às nossas perguntas e comentários, por isso rejeitamos a reclamação.

O jogador dos Estados Unidos solicitou uma retirada 20 dias antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.