Avaliação CasinoStriker

O jogador da Suíça depositou € 105 em Litecoin e recebeu um bônus. No entanto, apesar de ganhar fundos adicionais em um jogo de slot, os ganhos não foram creditados e as respostas de suporte foram inadequadas. Eles encontraram vários problemas com o chat ao vivo e o suporte por e-mail, o que resultou em uma escalada não resolvida para o gerente. O problema foi resolvido quando o cassino restabeleceu o saldo do jogador de € 107 após esclarecer que o desaparecimento inicial havia sido devido à expiração do bônus. O jogador confirmou a restauração dos fundos, permitindo que a reclamação fosse marcada como resolvida.

O jogador da Rússia depositou em criptomoeda LTC e ganhou 6,06 LTC (cerca de US$ 440) em um jogo de slot, mas os ganhos foram deduzidos de sua conta. O cassino não respondeu às perguntas por chat ou e-mail. A Equipe de Reclamações tentou se comunicar com o cassino várias vezes, mas não recebeu resposta. Como resultado, a reclamação foi marcada como "não resolvida" e o jogador foi aconselhado a entrar em contato com a Gaming Authority para obter mais assistência.

O jogador da Austrália alegou que o cassino funcionava de forma antiética e desaconselhou jogar lá, sugerindo que os jogadores seriam enganados. Solicitamos mais detalhes ao jogador, mas não recebemos resposta. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada devido à falta de informações e à impossibilidade de uma investigação mais aprofundada.

O jogador da Noruega teve dificuldades em retirar ganhos de um casino online. Ele alegou ter cumprido o requisito de aposta, mas foi repetidamente solicitado a verificar sua conta. Mais tarde, ele foi informado de que não poderia sacar devido a um bônus expirado. Depois de deixar um comentário num fórum, o casino bloqueou a sua conta e interrompeu a comunicação. O cassino respondeu, alegando que o jogador usou endereços IP diferentes e violou os termos de serviço. O jogador negou essas acusações. A Equipe de Reclamações analisou as evidências e descobriu que, embora o tratamento do bônus pelo cassino tenha sido confuso, o jogador não havia cumprido os requisitos de aposta antes do bônus expirar. Como o jogador não tinha quaisquer ganhos legítimos detidos pelo casino, a reclamação acabou por ser rejeitada. Posteriormente, o jogador solicitou a reabertura do caso, informando que o bônus havia expirado, pois o suporte do cassino havia informado ao jogador que ele poderia fazer um saque de seu saldo de dinheiro real, e o jogador estava aguardando o processo de verificação para ser concluído. O casino não respondeu a isto, pelo que a reclamação acabou por ser encerrada como 'não resolvida' e foi recomendado que o jogador contactasse o regulador.

O jogador português descobriu que a sua conta foi bloqueada repentinamente e procurava ajuda para recuperar o seu dinheiro. O jogador alegou que ganhou € 1.500 no jogo "Coin Strike" após fazer um depósito sem usar nenhum bônus. O casino, no entanto, argumentou que o jogador violou os Termos e Condições dos Bónus ao permitir que os bónus expirassem enquanto ainda tinha ganhos, levando ao bloqueio da sua conta. Apesar de várias tentativas, o casino não conseguiu fornecer o registo de jogo do jogador para uma investigação mais aprofundada. O jogador foi aconselhado a apresentar uma reclamação junto da autoridade de jogo que regula o casino. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' devido à falta de provas do casino.

O jogador da Albânia apresentou uma reclamação sobre um limite máximo de ganhos imposto e subsequente dedução dos seus ganhos num casino online. Apesar dos nossos pedidos de informações adicionais para compreender e resolver o problema, o jogador não respondeu.

O jogador da Áustria não conseguiu sacar seus ganhos, incluindo uma quantia significativa de 680 euros, que não havia sido creditada em sua conta. Apesar de várias tentativas de contato com o suporte para obter informações sobre apostas individuais, ele não recebeu nenhuma resposta e acabou não conseguindo entrar em contato com o cassino. A Equipe de Reclamações não conseguiu ajudar mais sem evidências das apostas não creditadas ou um histórico de apostas, que o jogador alegou não possuir. A reclamação foi encerrada aguardando a capacidade do jogador de fornecer as provas necessárias.

O jogador húngaro ganhou 9 EUROS através de rodadas grátis e depositou 20 EUROS para continuar apostando no Luckybay.io Casino. Ele encontrou problemas com o sistema de apostas, incluindo alteração de requisitos e suposta manipulação de conta. Ele também reclamou da falta de visibilidade de seu histórico de depósitos e jogos. O jogador solicitou um reembolso de pelo menos 270 EUROS. No entanto, a reclamação foi posteriormente rejeitada devido à perda dos fundos contestados.

O jogador da Austrália apresentou uma reclamação sobre termos e condições injustos do bônus. Após uma série de apostas e depósitos, ela percebeu que não conseguia sacar dinheiro, apesar de cumprir o que acreditava serem os requisitos de aposta. Ela considerou as respostas do cassino inúteis e pouco claras, alegando que todos os bônus já recebidos tinham que ser liberados antes que qualquer saque pudesse ser feito. Consideramos injusta a política do cassino de transferir os requisitos de apostas de depósitos perdidos para depósitos subsequentes. O casino ofereceu o reembolso do saldo restante caso a conta fosse encerrada, o que consideramos uma resolução justa.

O jogador da Colúmbia Britânica não conseguiu entrar em contato com o suporte ao cliente no cassino, apesar das alegações de serviço 24/7, pois ele foi direcionado apenas para uma página de FAQ. Ele expressou frustração com a qualidade do atendimento ao cliente em vários cassinos. A reclamação não foi resolvida, pois o jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, levando à sua rejeição.