Avaliação Scarlett Casino

O jogador australiano ficou intrigado com uma ‘aposta não cumprida’ que bloqueou a sua retirada. Apesar dos numerosos depósitos e apostas que foram feitos sem quaisquer promoções ou bónus anexados, o seu levantamento de $460 AUD permaneceu bloqueado devido a um requisito de aposta inexplicável. Ele tentou resolver o problema diversas vezes por meio de suporte on-line e por e-mail, mas ainda aguardava uma resposta. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino para esclarecimentos e descobriu que o jogador ainda tinha um requisito de aposta restante. No entanto, o jogador insistiu que nenhum requisito de aposta deveria ter sido aplicado aos seus depósitos e solicitou que a reclamação fosse marcada como não resolvida. A reclamação foi então encerrada a pedido do jogador.

O jogador da Austrália apresentou uma reclamação sobre termos e condições injustos do bônus. Após uma série de apostas e depósitos, ela percebeu que não conseguia sacar dinheiro, apesar de cumprir o que acreditava serem os requisitos de aposta. Ela considerou as respostas do cassino inúteis e pouco claras, alegando que todos os bônus já recebidos tinham que ser liberados antes que qualquer saque pudesse ser feito. Consideramos injusta a política do cassino de transferir os requisitos de apostas de depósitos perdidos para depósitos subsequentes. O casino ofereceu o reembolso do saldo restante caso a conta fosse encerrada, o que consideramos uma resolução justa.

O jogador da Suíça depositou € 105 em Litecoin e recebeu um bônus. No entanto, apesar de ganhar fundos adicionais em um jogo de slot, os ganhos não foram creditados e as respostas de suporte foram inadequadas. Eles encontraram vários problemas com o chat ao vivo e o suporte por e-mail, o que resultou em uma escalada não resolvida para o gerente. O problema foi resolvido quando o cassino restabeleceu o saldo do jogador de € 107 após esclarecer que o desaparecimento inicial havia sido devido à expiração do bônus. O jogador confirmou a restauração dos fundos, permitindo que a reclamação fosse marcada como resolvida.