Avaliação Lucy's Casino

O jogador não pode sacar enquanto sua conta está sendo revisada. O jogador foi informado de que seus ganhos haviam sido confiscados porque usaram uma VPN. O Jogador contesta esta acusação. Como não houve resposta do cassino a esta reclamação, ela foi fechada como 'não resolvida'.

O jogador da Hungria estava tendo dificuldades para retirar os ganhos devido à verificação incompleta. Depois de fornecer ao cassino os documentos necessários, o jogador foi pago. A reclamação está resolvida.

A jogadora da Finlândia depositou 50 € no Casino através de Transferência Rápida, mas o dinheiro não foi reflectido na sua conta do Casino, apesar de ter sido debitado do seu banco. A Equipa de Reclamações aconselhou-a a contactar o seu fornecedor de pagamento e a abster-se de fazer quaisquer outros depósitos até que o problema fosse resolvido. O jogador posteriormente confirmou que o problema foi resolvido de forma satisfatória. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Baixa Saxônia espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Finlândia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações informou ao jogador que o processamento de saques poderia levar até 14 dias e poderia ser atrasado devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de solicitações de saques. Pouco depois, o jogador confirmou que recebeu o dinheiro e o problema foi resolvido. A reclamação foi então marcada como 'resolvida' pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Bulgária espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Noruega tentou sacar € 450 de uma conta verificada, mas percebeu que o dinheiro havia desaparecido do seu saldo. Ele teve dificuldades em entrar em contato com o suporte do cassino. O jogador esclareceu que sua conta não estava bloqueada, ele jogou principalmente Secrets Of The Stones e Book of Dead e não utilizou nenhum bônus. Mais tarde, o jogador confirmou que recebeu os seus ganhos do casino. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador norueguês havia solicitado um saque de 10.000 NOK um mês antes, mas o processo foi paralisado devido a uma revisão contínua da conta. Este era um problema recorrente, pois o jogador havia experimentado um atraso semelhante durante o primeiro saque. A conta do jogador foi verificada pelo KYC e ele tinha um saldo de 49.924,17 NOK no cassino. Após a apresentação da reclamação, o casino resolveu o problema e processou o levantamento do jogador. A reclamação foi posteriormente marcada como 'resolvida' pela Equipe de Reclamações.

O jogador de Portugal tem lutado para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. Depois de enviar todos os documentos solicitados, o cassino informou ao jogador que todos os documentos foram recebidos em conformidade. O jogador então tentou solicitar uma retirada novamente, mas foi informado que isso seria rejeitado por razões de segurança e que o cassino investigaria o problema. Não houve resposta do cassino a esta reclamação, então ela foi fechada como 'não resolvida'. A reclamação foi então reaberta a pedido do casino. Eles afirmaram que o jogador teve seus ganhos confiscados devido ao uso de uma VPN e também que seus depósitos foram devolvidos. O jogador confirmou o recebimento do pagamento e que agora considera o assunto resolvido.