Avaliação Treasure Spins Casino

A jogadora de Alberta teve sua conta verificada, mas enfrenta problemas para sacar seus ganhos de CA$ 15.372,85 depois que o cassino cancelou seu saque, alegando que ela violou os termos e condições. Apesar de ter fornecido todos os documentos necessários, ela não recebeu nenhum esclarecimento sobre os motivos da decisão.

O jogador do Reino Unido concluiu com sucesso o processo de verificação após depositar £300 e ganhar um total de £1070 em apostas com dinheiro real e bônus. No entanto, ao solicitar um saque, seus ganhos foram confiscados pelo cassino, sob a alegação da cláusula 12.10, apesar de os fundos serem provenientes de apostas com dinheiro real. Ele busca assistência para recuperar seus fundos ou tê-los devolvidos à sua conta.

O jogador do Reino Unido teve seus ganhos de £ 1.875 confiscados pelo Treasure Spins Casino após o cancelamento de uma solicitação de saque, apesar de ter concluído a verificação completa do KYC. O cassino alegou violação de termos sem especificar nenhuma evidência de irregularidade, e o jogador insistiu que não havia cometido nenhuma infração e buscou assistência para recuperar seus ganhos. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino, mas considerou a justificativa para o confisco – uso de endereços IP de proxy e VPN – insuficiente, pois não foi apresentada nenhuma evidência de vantagem injusta. Infelizmente, a reclamação foi considerada encerrada como não resolvida, e o jogador foi aconselhado a se envolver apenas com cassinos licenciados no Reino Unido para maior proteção.

O jogador do Brasil teve 520 BRL confiscados de seu saldo após usar bônus de giros grátis e não recebeu uma explicação satisfatória para essa ação, recebendo apenas um e-mail automático. A Equipe de Reclamações tentou se comunicar com o cassino para esclarecimentos, mas enfrentou repetidas falhas em obter uma resposta. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida", com a esperança de que a classificação do cassino fosse afetada, levando-os a resolver o problema. O jogador foi aconselhado a considerar enviar uma reclamação ao Curaçao Gaming Control Board para obter mais assistência.

O jogador polaco informou que o Treasure Spins Casino confiscou fundos no valor de 4100,25 euros, citando violações gerais sem especificar quais foram cometidas. O jogador insistiu em ser honesto e solicitou a devolução dos fundos confiscados. Explicamos que nosso fórum lida com reclamações de cassinos online e não tem conhecimento para abordar questões relacionadas às apostas esportivas. A reclamação foi rejeitada devido a esta limitação.

O jogador da Noruega tentou sacar € 450 de uma conta verificada, mas percebeu que o dinheiro havia desaparecido do seu saldo. Ele teve dificuldades em entrar em contato com o suporte do cassino. O jogador esclareceu que sua conta não estava bloqueada, ele jogou principalmente Secrets Of The Stones e Book of Dead e não utilizou nenhum bônus. Mais tarde, o jogador confirmou que recebeu os seus ganhos do casino. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador queixou-se de já ter esperado 10 dias pelo pagamento e disse que a paciência acabou, enquanto o casino respondeu que a sua conta estava em análise e, no final, fechou a conta do jogador com todos os fundos. O casino não forneceu provas suficientes das suas ações e a reclamação permaneceu sem solução.

O jogador de Alberta relatou que o cassino bloqueou sua conta e confiscou 1.972 dólares canadenses. Ele explicou que se registrou no site do cassino, fez um depósito e recebeu um bônus esportivo de boas-vindas. Depois de converter o bônus em dinheiro real, ele tinha uma quantia significativa em sua conta. Ele conseguiu sacar 500 dólares canadenses, mas seu segundo pedido de saque foi ignorado e posteriormente sua conta foi bloqueada com 1.972,98 dólares canadenses confiscados. Tentamos investigar o problema, solicitando mais detalhes e comunicação relevante com o cassino. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas, o que nos levou a rejeitar a reclamação por insuficiência de informações.

O jogador norueguês havia solicitado um saque de 10.000 NOK um mês antes, mas o processo foi paralisado devido a uma revisão contínua da conta. Este era um problema recorrente, pois o jogador havia experimentado um atraso semelhante durante o primeiro saque. A conta do jogador foi verificada pelo KYC e ele tinha um saldo de 49.924,17 NOK no cassino. Após a apresentação da reclamação, o casino resolveu o problema e processou o levantamento do jogador. A reclamação foi posteriormente marcada como 'resolvida' pela Equipe de Reclamações.