Avaliação Mr Green Casino

O jogador alemão solicitou três saques ao Mr. Green, totalizando €747, dos quais apenas €203 foram recebidos. Em seguida, ele enfrentou problemas na verificação da conta bancária, apesar de já possuir uma conta verificada e ter enviado os documentos necessários. O jogador relata que o suporte via chat ao vivo não responde e que seus e-mails não foram respondidos.

A jogadora austríaca depositou €400 e jogou até €1300 antes de sua conta ser bloqueada por exceder o limite de perda. Ela tentou sacar os €100 restantes, mas o valor foi devolvido devido a um IBAN incorreto, e solicitações subsequentes de documentos adicionais não foram respondidas. O problema permaneceu sem solução, pois a jogadora não respondeu às solicitações da Equipe de Reclamações, o que levou ao encerramento da reclamação. A Equipe de Reclamações permanece à disposição para prestar assistência caso a jogadora opte por reabrir o caso no futuro.

O jogador sueco aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido após o jogador confirmar que o saque havia sido recebido com sucesso. A Equipe de Reclamações facilitou a comunicação e garantiu que as preocupações do jogador fossem atendidas, levando à resolução da reclamação.

A jogadora austríaca vinha tentando alterar o número de sua conta desde 1º de setembro de 2025 e recebeu confirmação do Sr. Green, mas o número da conta antiga permaneceu inalterado. Apesar de inúmeras tentativas de contato com o serviço de atendimento ao cliente, que prometia uma solução, ela ainda não conseguia sacar seus ganhos. O problema foi resolvido e ela marcou a reclamação como solucionada no sistema.

O jogador da Irlanda enfrentou problemas com o cassino Mr Green, pois eles se recusaram a verificar sua conta e liberar os ganhos usando um extrato bancário recente que atendia aos requisitos. Apesar da confirmação prévia do suporte, o documento do jogador foi rejeitado diversas vezes, gerando preocupações sobre atrasos deliberados na retenção de fundos. A reclamação foi marcada como resolvida após o jogador confirmar que o problema havia sido resolvido.

A jogadora da Irlanda enfrentou problemas com a verificação de sua conta no cassino Mr. Green, pois seus três comprovantes de endereço enviados foram repetidamente rejeitados sem explicações claras. Essa situação a impediu de acessar seus fundos, o que ela considerou injusto. A equipe de reclamações tentou mediar o problema, mas encontrou repetidas omissões por parte do cassino e da jogadora. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida" e a jogadora foi orientada a entrar em contato com a Autoridade de Jogos de Malta para obter mais assistência.

O jogador austríaco enfrentou dificuldades para sacar seus ganhos após ser questionado sobre suas atividades de apostas. Apesar de inúmeras perguntas por chat e e-mail, ele recebeu as mesmas respostas vagas, sem orientações claras, deixando-o inseguro sobre as medidas necessárias a serem tomadas. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que havia recebido o primeiro pagamento de seus ganhos. Após essa confirmação, a reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.

O jogador sueco enfrentou problemas com duas solicitações de saque, feitas três semanas antes, que ainda estavam sendo processadas. O cassino alegou problemas técnicos e forneceu comunicações pouco claras, apesar das garantias de agilizar o processo. O problema foi resolvido após o jogador confirmar que o cassino havia processado os pagamentos. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador austríaco enfrentou problemas com seu saque, que estava pendente há mais de duas semanas e havia sido rejeitado repetidamente. Após fornecer um extrato bancário, conforme solicitado, o mesmo também foi rejeitado, apesar de ele ter verificado sua conta anteriormente sem problemas. Além disso, sua conta estava atualmente restrita. A Equipe de Reclamações tentou ajudar entrando em contato com o cassino e estendendo o período de investigação; no entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi encerrada temporariamente. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro.

A jogadora austríaca não conseguiu depositar fundos em sua conta do cassino por mais de um dia, apesar de não ter definido limites. Ela se sentiu frustrada com a falta de ajuda do atendimento ao cliente na resolução do problema. A Equipe de Reclamações informou que os cassinos tinham o direito de impor restrições de depósito por motivos de jogo responsável e não podiam intervir em tais decisões. A reclamação foi encerrada, mas a opção de reabri-la permaneceu disponível para ela no futuro.