Avaliação Platincasino UK

O jogador da Suécia solicitou um saque antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador sofreu cancelamentos repetidos de seu saque de € 500 devido a um problema com o endereço fornecido. Após várias tentativas e comunicação com o cassino, o saque foi finalmente aceito, e os ganhos foram creditados na conta do jogador. A reclamação foi marcada como resolvida.

A jogadora da Alemanha lutou com repetidas rejeições de saque no Platincasino, sem nenhuma explicação fornecida, apesar de vários e-mails perguntando sobre o problema. Ela era um membro ativo há anos e buscou assistência para resolver o assunto. A Equipe de Reclamações interveio entrando em contato com o cassino para esclarecimentos, o que revelou que a jogadora precisava fornecer prova de seu depósito para verificação de conta. Após enviar a documentação necessária, ela recebeu seus ganhos com sucesso, levando à resolução da reclamação.

O jogador da Alemanha não recebeu um bônus de 300% após depositar €20 e usar o código de bônus fornecido. Apesar de enviar vários e-mails e mensagens pelo recurso de chat, ele não recebeu nenhuma resposta do atendimento ao cliente. Explicamos que os cassinos online tinham o poder de conceder bônus e que, como os depósitos do jogador eram usados para jogar, era tecnicamente impossível creditar o bônus. Consequentemente, a reclamação foi encerrada.

O jogador da Áustria solicitou um saque de 170 euros de seus ganhos, mas enfrentou três tentativas recusadas, apesar da verificação. O suporte do cassino não respondeu a e-mails ou mensagens. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que o dinheiro foi finalmente pago. A reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Alemanha encontrou um problema com um depósito de €100 no Platincasino, que não foi creditado em sua conta após várias horas, apesar de ter sido imediatamente debitado de sua conta bancária. O jogador expressou frustração com a falta de comunicação do cassino e as informações contraditórias recebidas sobre o status do depósito. Após várias tentativas de resolver o problema, o cassino confirmou que o depósito havia sido rejeitado e seria automaticamente devolvido ao provedor de pagamento. O jogador foi aconselhado a esperar que os fundos fossem devolvidos e, finalmente, a reclamação foi marcada como resolvida a pedido do jogador.

A jogadora da Alemanha depositou 20 euros e ganhou 900 euros, mas enfrentou cancelamentos repetidos de suas solicitações de saque, apesar de ter enviado todos os documentos necessários. Ela teve suporte ao cliente sem resposta e um chat ao vivo desabilitado, o que levantou preocupações sobre possíveis problemas relacionados à disponibilidade do Platincasino na Alemanha. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação, mas, no final, teve que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta da jogadora às perguntas.

O jogador de Alberta havia solicitado um saque antes de enviar a reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. O jogador enfrentou vários cancelamentos de suas solicitações de saque sem explicações claras, apesar de ter sido totalmente verificado e fornecido os documentos necessários. Após a intervenção, o problema foi resolvido e o jogador recebeu seu pagamento via mfinity. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida após a confirmação do pagamento.

O jogador da Espanha encontrou um problema em que um jogo não reconheceu uma vitória e entrou em loop, impedindo-o de prosseguir, e esse problema permaneceu sem solução. Ele solicitou um reembolso devido a essa situação. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta para permitir que ele fornecesse evidências de apoio, mas, no final das contas, devido à falta de resposta, a reclamação foi rejeitada.

A jogadora da Noruega ganhou 2.000 euros no PlatinCasino e completou a verificação necessária. No entanto, sua conta foi fechada sem aviso prévio e, após uma videochamada para desbloqueá-la, ela ainda não recebeu nenhuma resposta sobre seu saque, apesar de esperar três semanas.

O jogador da Suécia se autoexcluiu permanentemente do Platincasino em 2021 devido ao vício em jogo, mas desde então voltou a jogar depois que seu bloqueio foi removido sem explicação. Ele pergunta sobre a possibilidade de recuperar seus fundos perdidos.

A jogadora da Alemanha inicialmente ganhou no Platincasino, mas depois foi informada de que um erro de sistema havia alterado seu saldo de 65.000 euros para 10.000 euros. Depois que ela tentou sacar dois valores de 4.000 euros e 3.500 euros, seus saques permaneceram pendentes e ela acabou perdendo o acesso à sua conta. A Equipe de Reclamações se comunicou com o Platincasino sobre seus problemas, incluindo a falta de acesso à sua conta e a necessidade do histórico de transações. Por fim, a jogadora decidiu encerrar a reclamação como rejeitada, expressando insatisfação com a falta de comunicação do cassino.

O jogador da Alemanha depositou 200 euros em 15 de agosto por transferência bancária, mas os fundos foram deduzidos de sua conta sem serem creditados no cassino. Apesar de ter feito sete reclamações e ser um membro VIP, ele não recebeu nenhuma resposta sobre o problema. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta, mas, no final, teve que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta do jogador, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre o assunto.

A jogadora da Alemanha depositou €80 e ganhou €400, mas seu saque foi cancelado repetidamente com desculpas sobre atrasos no processamento. Após várias comunicações e envios de documentos, o cassino confirmou que seu extrato bancário havia sido recebido e aprovado, levando ao processamento de seu pagamento. O problema foi marcado como resolvido, embora a jogadora tenha expressado frustração com a falta de comunicação do cassino. A Equipe de Reclamações apreciou sua cooperação e ofereceu assistência para quaisquer problemas futuros.

O jogador da Finlândia enfrentou problemas com o cassino que havia bloqueado sua conta, impedindo o upload de documentos de verificação. Apesar de uma solicitação de chamada pelo Skype, o cassino não deu seguimento e pediu um extrato bancário de 3 meses para verificação. Após a comunicação com a Equipe de Reclamações, o jogador confirmou que recebeu seus ganhos e que o problema havia sido resolvido com sucesso. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" em seu sistema.

O jogador da Alemanha ganhou €40 usando giros grátis, mas enfrentou problemas para sacar €270 depois que o valor foi inesperadamente cancelado e rotulado como sacado. Apesar de aderir aos limites de saque, tentativas subsequentes de sacar foram canceladas sem explicação. Depois que o jogador forneceu comunicação sobre o atraso e repetidas solicitações de verificação do cassino, o problema foi resolvido e o pagamento foi feito após 12 dias. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Alemanha ganhou quase 44.000 euros e sacou algumas quantias com sucesso, mas então enfrentou a desativação da conta ao tentar sacar 4.000 e 1.700 euros para a conta de sua esposa. Apesar de ter fornecido os documentos necessários, ele se sentiu enganado, pois tinha um saldo restante de 16.700 euros e era um membro Platinum de longa data. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta para o jogador atender às solicitações do cassino, mas, no final das contas, o jogador não respondeu a mais perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação do jogador.

O jogador da Alemanha não recebeu seus ganhos por semanas e enfrentou repetidas solicitações de novos saques devido a supostos problemas no sistema de pagamento, apesar de ter concluído a verificação KYC. O chat ao vivo estava indisponível, e os e-mails do jogador frequentemente ficavam sem resposta. A Equipe de Reclamações facilitou a comunicação com o cassino, que reconheceu um erro de cálculo em relação aos requisitos de apostas do jogador e confirmou que uma solicitação de saque havia sido processada. No entanto, outras tentativas de saque foram rejeitadas devido a problemas no método de pagamento. Por fim, o jogador decidiu encerrar a reclamação, expressando frustração com os atrasos e declarando intenções de entrar com uma ação legal.

A jogadora da Alemanha relatou que seu saque estava pendente desde 29 de julho de 2024, apesar de ter concluído todos os requisitos de bônus. Como cliente fiel há anos, ela expressou frustração com a falta de progresso e as respostas contínuas de "em revisão" do cassino. Após vários cancelamentos e solicitações de documentação adicional, seu pagamento foi processado com sucesso. A reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações após o recebimento dos ganhos.

O jogador da Renânia do Norte-Vestfália estava esperando há 78 horas por um saque do Platincasino, sem resposta a e-mails ou mensagens. O chat ao vivo também estava indisponível, impedindo-o de receber seus ganhos. Após confirmar que sua conta estava totalmente verificada, ele relatou que o cassino estava atrasando o pagamento sem motivos válidos. O problema foi resolvido e o pagamento finalmente chegou até ele.

A jogadora da Alemanha ganhou € 2.970 no Platincasino, mas descobriu que sua conta estava desativada quando tentou verificar seu status de retirada. Ela não recebeu nenhuma comunicação ou explicação do cassino e buscou uma explicação e o pagamento de seus ganhos. A Equipe de Reclamações facilitou a comunicação entre a jogadora e o cassino, o que levou o cassino a confirmar que a conta da jogadora estava em status "congelado", permitindo que ela fizesse login e prosseguisse com seu saque. Por fim, a jogadora recebeu seu pagamento e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Áustria havia depositado 500€ quatro dias antes, mas os fundos não haviam sido creditados. Apesar de contatar o chat ao vivo diariamente, ele foi informado de que o problema havia sido encaminhado ao departamento financeiro sem resposta. Após uma comunicação extensa, foi confirmado que um depósito faltante de 488€ foi eventualmente adicionado à sua conta. Facilitamos a resolução mantendo contato com o cassino e garantindo que o jogador fosse informado sobre o status de seus fundos. A reclamação foi marcada como resolvida.

A jogadora da Alemanha estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação, mas, no final, teve que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta dela. Como resultado, nenhuma investigação adicional pôde ser conduzida.

O jogador da Alemanha tentou sacar €400 do Platincasino, mas enfrentou problemas com a verificação. Apesar de enviar sua identidade e comprovante de residência, o extrato da conta e os recibos de depósito que eles forneceram foram rejeitados. O cassino solicitou um recibo de depósito para uma transação que não ocorreu. A Equipe de Reclamações interveio e, após comunicação com o cassino, foi confirmado que a conta do jogador estava agora totalmente verificada e que futuras solicitações de saque deveriam prosseguir sem problemas. No entanto, o caso foi finalmente rejeitado devido à falta de resposta do jogador a novas perguntas.

O jogador do Brasil solicitou um saque no dia 08/07/2024, mas o cassino não o processou nas 48 horas indicadas. Ao ser contatada em 10/07/2024, o suporte pediu que ela esperasse mais, recusando-se a pagar os 5300 reais. Estendemos o tempo de reclamação em 7 dias, mas o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.

O jogador da Alemanha esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. A reclamação do jogador foi resolvida quando o dinheiro foi recebido. Marcamos a reclamação como resolvida e agradecemos ao jogador pela paciência e cooperação.

O jogador da conta da Finlândia foi excluído após solicitar um saque de € 220,25 após a conclusão dos requisitos de apostas. Apesar de ter fornecido os documentos solicitados, o cassino reembolsou o depósito inicial (€ 200) sem explicação, em vez do valor total devido. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino para esclarecimentos sobre o encerramento da conta e o confisco dos ganhos, mas nenhuma resposta satisfatória foi recebida. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida".

O jogador da Renânia do Norte-Vestfália apostou giros grátis no Platincasino e tentou sacar 100€. Apesar do status de saque mostrar como aceito e totalmente verificado, ele esperou por mais de uma semana sem nenhuma resposta do suporte ao cliente ou e-mail. A Equipe de Reclamações interveio entrando em contato com o cassino para obter assistência em relação ao problema de saque. Após a comunicação com o cassino, foi confirmado que os documentos do jogador foram revisados e verificados, e as solicitações de saque foram processadas em tempo hábil. O cassino parou de responder, portanto, encerramos a reclamação como não resolvida.

O jogador alemão tentava há vários dias levantar o saldo de 310€, mas os pedidos foram repetidamente recusados sem explicação. O atendimento ao cliente não respondeu e o serviço de chat não estava disponível. Tentamos obter mais informações do jogador sobre a verificação da conta e a natureza dos ganhos, mas não obtivemos resposta. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação posterior do jogador.

O jogador da Alemanha teve sua conta encerrada repentinamente sem qualquer explicação ou motivo fornecido. O jogador confirmou que o problema foi resolvido e a conta foi reaberta. A reclamação foi marcada como resolvida por nós.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O casino alegou que o jogador sofreu um estorno de € 175 devido a depósitos mal sucedidos, que o jogador contestou. Solicitamos informações adicionais e confirmação do jogador em relação ao estorno, mas o jogador não respondeu dentro do prazo determinado. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador.

A jogadora da Alemanha tentava sacar seus ganhos em rodadas grátis há 10 dias, mas seus pedidos eram continuamente cancelados. Ela já havia sido verificada e entrou em contato com o departamento financeiro, mas enfrentou problemas com bate-papo ao vivo e respostas por e-mail. A reclamação foi encerrada quando a jogadora confirmou que sua retirada foi aceita e nenhuma resposta adicional foi recebida.

O jogador da Alemanha esperou quase 2 meses por um pagamento de 4315€. O cassino sugeriu diferentes métodos de pagamento, mas acabou parando totalmente de responder. O jogador concordou em usar o mesmo método de depósito (Jeton eWallet), mas não recebeu nenhuma comunicação adicional e não teve acesso à sua conta. A Equipe de Reclamações manteve a reclamação aberta enquanto aguardava novas atualizações do jogador. Eventualmente, o jogador recebeu o valor total por transferência bancária e confirmou a resolução. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador alemão se autoexcluiu permanentemente do Platincasino, mas sua conta foi reativada após uma atualização do site. Posteriormente, perdeu cerca de 20.000 euros e a equipa de suporte não respondeu aos seus e-mails. O jogador procurou recuperar seu dinheiro. A reclamação foi encerrada devido à impossibilidade do jogador apresentar provas da sua autoexclusão. Enfatizou-se que o armazenamento de provas de pedidos de autoexclusão é crucial para evitar tais problemas.

A jogadora sueca solicitou ao Platincasino o bloqueio permanente da sua conta em 2019 devido a problemas de jogo, mas eles a reabriram sem perguntas de acompanhamento após o seu pedido recente, levando a perdas significativas. Ela então solicitou o reembolso de seus depósitos e o encerramento permanente de sua conta novamente. A Equipa de Reclamações facilitou a comunicação entre o jogador e o Platincasino, garantindo que o casino processava o reembolso para uma conta bancária alternativa após problemas iniciais com a Revolut. O reembolso foi recebido com sucesso e a conta foi encerrada permanentemente.

O jogador austríaco tentou várias vezes há um ano retirar um grande ganho, mas enfrentou repetidos problemas com a verificação de identidade e cartão de crédito do cassino. Isso levou a um atraso de mais de três semanas, fazendo com que o jogador perdesse todos os ganhos devido ao vício. Não pudemos ajudar mais porque o jogador não forneceu um pedido de autoexclusão antes de perder os ganhos. O jogador foi orientado sobre como solicitar adequadamente a autoexclusão no futuro e direcionado a recursos para assistência ao vício em jogos de azar.

O jogador da Irlanda relatou que o cassino não respondeu depois que ele ganhou 4.700 euros durante uma sessão de jogo. A Equipe de Reclamações investigou o problema, destacando que discrepâncias nas informações da conta do jogador e problemas de jogo sinalizados foram observados, mas evidências insuficientes foram fornecidas pelo cassino para justificar o fechamento da conta e o confisco dos ganhos. Apesar do reconhecimento do cassino das preocupações do jogador e da disposição de resolver o assunto, o caso foi finalmente paralisado pelo provedor do jogo, que classificou o jogador como na lista negra sem notificação prévia. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como não resolvida, refletindo a falta de transparência e justiça nas ações do cassino.

O jogador da Alemanha carregou todos os documentos necessários para verificação várias vezes, mas a retirada não foi processada. O Casino continuou solicitando novos documentos, causando atrasos nos saques. Definimos um cronômetro para o cassino processar o pagamento, mas o jogador não respondeu dentro do prazo determinado. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador.

O jogador alemão tentava há semanas, sem sucesso, sacar € 820 do Platincasino. Apesar de ter sido totalmente verificado e enviado os extratos bancários exigidos, o pagamento continuou sendo cancelado sem qualquer explicação. Solicitamos informações adicionais ao jogador para investigar mais, mas não recebemos resposta. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação.

O jogador da Alemanha apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram recebidos até aquele dia. O jogador encontrou problemas porque o seu banco principal não era suportado pelo casino, exigindo-lhe a criação de uma conta Mifinity para levantamento, que estava a ser verificada. Apesar da comunicação prolongada, o jogador não respondeu às perguntas de acompanhamento, o que nos levou a rejeitar a reclamação devido à insuficiência de informações para uma investigação mais aprofundada.

O jogador austríaco não conseguiu aceder à sua conta desactivada com um saldo de aproximadamente 750€. Apesar de entrar em contato, ele não recebeu resposta do cassino. Tentamos entender melhor sua situação fazendo mais perguntas sobre suas preferências de jogo, verificação de conta e uso de bônus. No entanto, tivemos que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta do jogador, o que nos impediu de realizar uma investigação aprofundada.

O jogador austríaco tinha 16 pagamentos pendentes no valor de 4.000,00€ cada, totalizando 64.000,00€ no Platincasino desde 26.04.2024. Ele completou a verificação e recebeu correspondência do operador, mas suas tentativas de entrar em contato com o cassino foram ignoradas. No entanto, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas, o que nos impediu de realizar investigações adicionais. Como resultado, tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Alemanha iniciou um levantamento de € 400 em 01.05.2024 mas o seu pedido foi cancelado. Apesar de ser um cliente de longa data que completou vários processos de verificação de depósitos e saques anteriores, ele foi solicitado a verificar sua conta mais uma vez. O jogador expressou frustração com os repetidos pedidos de verificação, apesar de ser um cliente de longa data. Aconselhamos o jogador a seguir as instruções do casino e a fornecer os documentos solicitados. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, não foi possível prosseguir com a investigação ou fornecer uma resolução. O caso foi posteriormente encerrado.

O jogador da Renânia do Norte-Vestfália solicitou o encerramento definitivo de sua conta por falta de diversão. Apesar dos seus pedidos, o casino sugeriu opções alternativas e atrasou o encerramento, levando o jogador a depositar cerca de 500 euros. Procurámos perceber se o jogador utilizou as ferramentas do casino ou solicitou a autoexclusão, perguntámos se tinha pedido o reembolso e se a sua conta ainda estava acessível. No entanto, o jogador não respondeu a nenhuma das nossas perguntas. Como resultado, sem qualquer informação adicional para prosseguir com a investigação, não tivemos outra opção senão rejeitar a denúncia.

A jogadora alemã tentava levantar os seus ganhos de € 4.000. Apesar de duas verificações de documentos bem-sucedidas, seus pedidos de saque foram continuamente cancelados. Em todas as vezes, a equipa de apoio do casino garantiu-lhe que tudo estava correcto e aconselhou-a a tentar novamente. A jogadora manteve contato regular com vários funcionários de suporte, garantindo que sua conta estava em ordem antes de cada nova tentativa de saque. Apesar disso, ela ainda enfrentou problemas com sua retirada. Tentamos ajudar, mas devido à falta de resposta do jogador às nossas perguntas, não pudemos investigar mais o assunto. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador.

A jogadora espanhola teve um problema com o Platincasino, que se recusou a pagar os seus ganhos devido à necessidade de verificação de um cartão expirado que já não possuía. Apesar de ter verificado a sua conta bancária, PayPal e cartão atual, o casino insistiu em verificar o cartão antigo. Após alguma comunicação, o casino aceitou o comprovativo do último depósito com o cartão e ela estava à espera do seu levantamento. O problema foi resolvido com sucesso pela Equipe de Reclamações.

O jogador espanhol tentava levantar fundos há 5 dias, mas o casino online cancelou-o sem indicar o motivo. O jogador também relatou que não estava recebendo respostas às suas perguntas no chat. Após a comunicação do jogador com o casino, descobriu-se que o casino tinha solicitado uma verificação adicional para outro cartão utilizado para o último depósito. O jogador tinha 16 saques pendentes em três métodos de saque verificados. O casino contactou o jogador e ele conseguiu levantar os seus fundos com sucesso. Havíamos marcado este caso como 'resolvido'.

O jogador da Alemanha depositou fundos através da criptomoeda BNB (Binance) no Platincasino, mas o cassino negou o recebimento do depósito. O jogador esperou 35 dias e não tinha certeza dos próximos passos. Solicitamos detalhes adicionais sobre o método de depósito e entramos em contato com o cassino para obter resposta. O casino solicitou uma captura de tela como prova do valor deduzido. Após o pedido do casino, o jogador confirmou que o problema foi resolvido e o problema com o Platincasino foi resolvido. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Alemanha encontrou problemas de depósito. Apesar de duas tentativas de utilização do Nodapay via transferência instantânea, os valores deduzidos nunca foram creditados. As respostas padrão do cassino não resolveram o problema. Nós a aconselhamos a entrar em contato com seu provedor de pagamento e não fazer mais depósitos até que o problema fosse resolvido. No entanto, devido à falta de resposta às nossas perguntas, não pudemos investigar mais a fundo o assunto e tivemos que rejeitar a reclamação.

A jogadora da Renânia-Palatinado teve dificuldades para verificar o seu depósito Skrill no casino Platin. Depois de apresentar vários documentos, incluindo uma captura de tela do cartão e extrato bancário, o cassino continuou solicitando mais informações, o que causou frustração ao jogador. No entanto, apesar do casino inicialmente ter rejeitado os seus documentos, o problema acabou por ser resolvido depois de o jogador consultar a equipa de suporte. Consequentemente, seu pagamento foi processado com sucesso.

O jogador de Malta solicitou saque no Platincasino duas semanas antes e apesar das tentativas com vários métodos de pagamento e do contato diário com o atendimento ao cliente, seus pedidos de saque continuaram sendo cancelados sem motivos claros. O jogador foi solicitado a tentar diferentes métodos de saque, mas todos os pedidos foram cancelados. A conta do jogador foi verificada pelo KYC. Depois de lutar com o problema por 3,5 semanas, o jogador encontrou uma solução. O jogador retirou com sucesso os seus ganhos usando Skrill ou Crypto, aconselhando outros jogadores a usar os mesmos métodos devido à rigorosa política de levantamento do casino. O problema foi resolvido com sucesso e a reclamação foi encerrada.

O jogador da Nova Zelândia ganhou 67 mil EUR, mas enfrentou dificuldades com o processo de saque no cassino Platinum. Apesar de ter cumprido as regras do casino, vários pedidos de levantamento via Skrill foram rejeitados por razões desconhecidas e as opções fornecidas não foram suficientes. A conta do jogador foi verificada e os ganhos foram acumulados sem a utilização de bônus. Os repetidos pedidos do jogador para uma opção de saque bancário não foram atendidos, levando à frustração e à eventual decisão de apostar todos os ganhos. O jogador não recebeu nenhuma comunicação do casino sobre este assunto. Entramos em contato com o cassino para esclarecimentos, mas não recebemos resposta. Como o jogador tinha perdido todos os fundos, tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Alemanha passou no processo de verificação, mas teve problemas com seu pedido de saque no Platincasino. Ele apresentou todos os documentos exigidos, mas o casino continuou a atrasar o seu pagamento de 2.800 €. Após uma série de trocas com a nossa Equipa de Reclamações, o jogador confirmou que o Platincasino tinha finalmente pago os seus ganhos. Marcamos então a reclamação como 'resolvida'.

O jogador alemão teve sua conta bloqueada pelo Platincasino e solicitou uma lista de suas transações de pagamento. Ele precisava dessas informações para uma ação legal que estava pendente. Apesar das múltiplas tentativas, seus pedidos foram ignorados. O jogador confirmou que havia passado na verificação KYC e insistiu em receber uma lista de transações desde a data de registro até aquele momento. Informamos o jogador que não conseguimos lidar com reclamações relacionadas a questões do GDPR e o aconselhamos a entrar em contato com as autoridades competentes.

Um jogador finlandês relatou que a sua conta foi encerrada inesperadamente depois de tentar levantar os seus ganhos de 2.309,23 €. O casino afirmou que o encerramento da conta se deveu à falta de documentos de verificação e a uma verificação telefónica incompleta. O jogador e o cassino tentaram agendar uma chamada pelo Skype para verificação, mas problemas de comunicação fizeram com que a chamada não fosse realizada. Eventualmente, o casino concordou em pagar uma quantia não especificada ao jogador. O jogador confirmou que recebeu o valor contestado em sua conta, resolvendo o problema.

O jogador sueco, identificado como viciado em jogo, reportou perdas de 26 mil euros num único dia. Ele alegou que apesar de mostrar sinais de angústia e pedir um bônus para recuperar as perdas, o cassino não interveio. O jogador também afirmou que seus pedidos de saque foram negados enquanto ele ainda tinha permissão para depositar, levando a graves perdas. Esta situação sugeriu uma falta de práticas de jogo responsáveis por parte do casino. Tentamos investigar as alegações do jogador, mas o jogador não forneceu as evidências necessárias e parou de responder às nossas mensagens. Como resultado, não conseguimos verificar as suas alegações e tivemos de rejeitar a reclamação.

O jogador da Alemanha relatou um problema em que, após utilizar um bónus e ganhar 10.000 euros, o seu levantamento foi cancelado, os ganhos foram limitados e 7.500 euros foram deduzidos da sua conta. O casino alegou que as regras do bónus se aplicavam mesmo após a conclusão das apostas, mas não conseguiu fornecer os Termos e Condições relevantes. A Equipa de Reclamações comunicou com o jogador e com o casino, e o casino ofereceu uma compensação de 1.000 euros, que o jogador recusou. Após mais discussão, o casino apresentou outra oferta, que o jogador aceitou, e os seus ganhos foram pagos. A Equipe de Reclamações marcou então a reclamação como 'resolvida'.

A jogadora finlandesa, que se autoexcluiu em 2020 devido a problemas de jogo, relatou que a sua conta reaberta resultou numa perda de 800 euros, apesar de nunca ter solicitado a reabertura. Ela relatou má comunicação com o cassino, com problemas persistentes para entrar em contato com o atendimento ao cliente. A jogadora alegou que enviou um e-mail solicitando o encerramento de sua conta em 6 de novembro de 2023, mas o cassino negou ter recebido tal e-mail. Após uma análise minuciosa e várias trocas entre o jogador, o casino e a Equipa de Reclamações, o casino decidiu reembolsar as perdas do jogador. O jogador confirmou o recebimento do reembolso e o problema foi resolvido.

O jogador da Alemanha depositou 100€ na sua conta PlatinCasino via NodaPay, mas apenas metade do valor foi creditado. Os outros 50€ ainda faltam. A reclamação foi resolvida quando o dinheiro perdido do jogador foi creditado.

O jogador da Finlândia cumpriu todas as regras e ganhou 2309,23€. No entanto, quando ele tentou fazer login em sua conta para verificá-la para saque, descobriu que ela havia sido encerrada. Ele entrou em contato com o cassino, mas não houve resposta. Entramos em contato com o jogador para obter mais informações para entender melhor a situação e estendemos o tempo de resposta em 7 dias. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas e, como resultado, não pudemos investigar mais. Portanto, tivemos que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta do jogador.

Um jogador da Alemanha, que anteriormente se bloqueou no Platin Casino devido ao vício do jogo, descobriu surpreendentemente que o bloqueio foi levantado sem o seu conhecimento, levando a perdas monetárias substanciais. Ele busca ajuda para obter o reembolso do dinheiro perdido e considera seriamente sua situação no gerenciamento de seu vício. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não conseguiu apresentar qualquer prova da sua autoexclusão.

O jogador do Kuwait fez um depósito de 350 CAD, que foi rejeitado, mas o dinheiro ainda foi debitado do seu cartão de crédito. O cassino alegou que o pagamento voltaria, mas isso não aconteceu por muito tempo. Embora o casino tenha alegado que o fornecedor de pagamento rejeitou o pagamento, os fundos contestados foram creditados no saldo da sua conta do casino e a conta foi reaberta. No entanto, descobriu-se que a conta do usuário deveria ter sido autoexcluída e a conta foi reaberta por erro humano. Embora a conta estivesse acessível e ativa, o jogador conseguiu fazer depósitos de valor superior nela. O casino confirmou que todos os depósitos efectuados durante este período seriam devolvidos ao reclamante. Mais tarde, o jogador nos informou que todos os depósitos foram reembolsados com sucesso. A reclamação foi resolvida.

O jogador de Quebec teve problemas para acessar sua conta do cassino, que foi desativada inesperadamente. Ele tinha mais de 5.000 dólares canadenses em ganhos que não conseguiu receber devido a esse problema. A Equipe de Reclamações tentou investigar o problema, fazendo diversas perguntas esclarecedoras ao jogador. No entanto, o jogador não respondeu a essas perguntas no prazo determinado. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Alemanha depositou 100 euros e conseguiu ganhar, aumentando o seu saldo para 1200 euros. No entanto, quando tentou levantar 500 euros, descobriu que a sua conta tinha sido desactivada. O jogador utilizou os seus fundos para apostas desportivas, o que levou à desactivação da sua conta. Infelizmente, não pudemos ajudar devido ao nosso conhecimento limitado sobre questões relacionadas com apostas desportivas. Apesar da insatisfação do jogador, tivemos que rejeitar a reclamação porque não conseguimos avaliar adequadamente o problema.

O jogador suíço utilizou um Voucher Paysafe para depositar e teve dificuldades para levantar um saldo de 137,27€. Apesar de ter fornecido capturas de tela e evidências de transação, o cassino solicitou repetidamente a confirmação de depósito na conta Paysafe, que o jogador não possuía. Após várias comunicações com o casino, o jogador conseguiu levantar um valor inferior ao saldo inicial. Eles concordaram com o cassino em fazer depósitos futuros via Mifinity para evitar problemas semelhantes. A Equipe de Reclamações marcou o problema como resolvido depois que o jogador confirmou a resolução.

Uma jogadora espanhola teve a sua conta bloqueada permanentemente pelo Platin Casino. Apesar de fornecer toda a documentação solicitada e afirmar que não violou os termos e condições gerais, o casino não restabeleceu a sua conta. Ela está considerando encaminhar o assunto para a Direção Geral de Regulação do Jogo. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

O jogador da Alemanha depositou 35€ na conta de um amigo e ganhou 4.000€. O cassino solicitou nova verificação da conta para retirada. Apesar de o jogador ter fornecido todos os documentos necessários, o casino cancelou o levantamento, bloqueou a conta e confiscou os ganhos, alegando uma violação dos termos e condições de depósito de terceiros. Confirmámos que as ações do casino estavam de acordo com os seus termos e condições, que proibiam pagamentos de terceiros. O jogador não respondeu às nossas mensagens para investigação adicional, levando à rejeição da reclamação.

O jogador austríaco sofreu encerramento de conta devido a acusações de ser menor de idade, apesar de ter fornecido verificação. Isso impediu sua capacidade de sacar seus ganhos. O jogador esclareceu que abriu a conta quando era menor de idade, mas não depositou nem jogou até atingir a maioridade. O casino confirmou que o jogador era menor de idade no momento do registo, mas era maior de idade quando depositou e ganhou. Apesar dos argumentos do jogador, o casino insistiu que o próprio registo tinha sido uma violação dos seus termos e condições. Sugerimos que, como o jogador não jogou ou depositou enquanto era menor de idade, ele deveria receber um reembolso de seus depósitos. O cassino concordou e reembolsou o total dos depósitos do jogador. A reclamação foi resolvida quando o jogador confirmou o recebimento do reembolso, apesar de ter reduzido os fundos a zero.

O jogador da Suécia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Espanha explicou que sua filha legalmente incapacitada criou a conta do cassino e agora, o cassino se recusa a reembolsar os depósitos, apesar de ela estar registrada na Direção Geral de Gerenciamento de Jogos. A reclamação foi rejeitada porque foi apresentada por terceiros.

O jogador da Espanha depositou € 40 e usou um bônus de jogo. Ao cancelar o bónus para levantar ganhos de 280€, o seu saldo foi reduzido para 0€. Apesar de entrar em contato com o cassino, nenhuma solução foi oferecida e o cassino afirma que o cancelamento foi de responsabilidade do jogador. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

A jogadora da Alemanha encontrou um erro ao jogar 'Seven Books Unlimited' no Platinum Casino, fazendo com que ela perdesse seus ganhos de uma rodada grátis e as 10 rodadas grátis adicionais que ela ganhou. Apesar do contato com o cassino e da validação do dinheiro ganho, a questão das rodadas grátis perdidas permanece sem solução. Como os ganhos foram creditados na conta de jogo do jogador, rejeitamos a reclamação.

O jogador da Espanha tem problemas para sacar ganhos no Platincasino ES. Depois de verificar a conta com uma selfie e um ID, a conta permanece bloqueada e o atendimento ao cliente fornece respostas ambíguas sem qualquer explicação.

O jogador da Espanha está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação contínua do método de pagamento. Encerramos a reclamação porque o jogador confirmou que o problema foi resolvido.

O jogador da Alemanha teve sua conta bloqueada por usar um meio de pagamento de terceiros. O cassino permitia que o jogador fizesse um depósito único por meio da conta de seu irmão. No entanto, o jogador admitiu que fez todos os depósitos por meio do irmão. Portanto, ele violou os Termos e Condições do cassino em relação a pagamentos de terceiros e rejeitamos sua reclamação.

O jogador se cadastrou no cassino, jogou, apresentou seu RG e comprovante de endereço. Sua primeira retirada foi bem. Na semana seguinte, ele continuou jogando e conseguiu um saque de £ 2.500. Ele então apresentou a prova de 'fonte de fundos' e foi totalmente verificado. No entanto, depois de verificar o pedido de saque, ele encontrou 'erro' ao lado dele. O bate-papo ao vivo não ajudou, o jogador foi informado de que seria contatado em algum momento. Não há nenhuma atualização sobre a situação desde então e a reclamação continua sem solução.

O jogador da Alemanha depositou fundos na conta do cassino apenas para descobrir que os slots não estão disponíveis. Agora ele está enfrentando dificuldades para solicitar um reembolso. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador de Hamburgo enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

A jogadora está insatisfeita com o Platincasino.de, pois ela afirma que parece ser falso. A reclamação foi encerrada porque a conta do jogador foi migrada e atualmente está enfrentando alguns problemas aguardando uma correção do cassino.

O jogador da Irlanda solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Áustria estava com dificuldades para passar na verificação. O cassino respondeu e explicou que o jogador falhou na verificação devido ao abuso de um bônus, que foi detectado após a análise de sua conta. O cassino foi solicitado a fornecer evidências de apoio a isso, mas, infelizmente, não houve mais resposta deles. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como 'não resolvida'. O cassino solicitou a reabertura da denúncia e apresentou as provas solicitadas. Como as evidências fornecidas eram suficientes para apoiar as reivindicações do cassino contra o jogador, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Alemanha depositou dinheiro em sua conta no cassino, mas os fundos pareciam ter sido perdidos. O problema acabou sendo resolvido quando o cassino localizou a transação com falha e adicionou os fundos à conta do jogador.

O depósito do jogador não chegou à sua conta do cassino por um motivo desconhecido. Depois de algum tempo, o cassino respondeu e afirmou que estava investigando o caso. Pouco depois, o depósito do jogador foi creditado em sua conta e a reclamação foi resolvida.

O jogador da Finlândia solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador luta para sacar seus ganhos, pois o cassino está dando desculpas. A reclamação foi encerrada porque o cassino provou que o RTP do jogador estava com bug devido a um problema técnico e os ganhos gerados a partir dele não são válidos.

O jogador do Brasil solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha tentou se autoexcluir do cassino. Infelizmente, mesmo que a conta tenha sido suspensa inicialmente, o jogador conseguiu reabri-la alguns meses depois. O caso foi resolvido e o jogador foi reembolsado.

A jogadora da Alemanha depositou fundos em sua conta usando o método de pagamento de terceiros. O cassino confiscou os ganhos acumulados com esses depósitos. Como isso foi feito em conformidade com os T&Cs gerais, fomos forçados a rejeitar essa reclamação.

O jogador da Áustria solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador de Berlim espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador de Hamburgo aguarda uma retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Suécia foi acusado de violar os termos de bônus ao fazer apostas simples maiores do que as permitidas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador se esforça para retirar seu saldo, pois o cassino está solicitando um documento inexistente para verificar sua conta. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi verificado e retirou seu saldo.

O jogador da Alemanha está tendo dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação adicional em andamento. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha não pode retirar seus ganhos devido à falta de comprovante de renda. O jogador não pôde fornecer este documento e depois parou de responder à sua reclamação, portanto, rejeitamos o tit.

O jogador canadense teve problemas para coletar ganhos devido à verificação de pagamento em andamento. A reclamação foi inicialmente rejeitada porque o jogador perdeu os fundos contestados e decidiu encerrar a conta. Após receber informações do cassino, a reclamação foi reaberta. O jogador foi creditado novamente com o valor contestado, apesar do saldo ter sido reduzido. O jogador retirou fundos com sucesso. A reclamação está resolvida.

O jogador da Alemanha recebeu um bônus em dinheiro de volta e foi aconselhado a completar os requisitos de apostas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha está criticando o cassino por aceitar depósitos de terceiros e permitir que eles abram novas contas, apesar de mencionarem problemas de jogo. Como o jogador depositou com seu cartão de crédito na conta de outra pessoa e jogou através desta conta, não vimos nenhuma razão para um cassino reembolsar o jogador. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha está reclamando da demora na verificação. Infelizmente, todos os fundos foram jogados e perdidos enquanto se esperava que o processo de KYC fosse concluído. Rejeitamos esta reclamação porque os fundos foram jogados antes que pudéssemos intervir.

O jogador do Uruguai está enfrentando dificuldades para sacar as vitórias, pois seu país se tornou uma jurisdição restrita. O casino apenas reembolsou o jogador com o seu depósito vencedor, o que não considerámos como uma solução justa, pelo que encerrámos esta reclamação como 'não resolvida'.

O jogador da Alemanha teve sua conta encerrada. O casino afirma que foi informado por e-mail, mas não recebeu nenhum. Rejeitamos a reclamação porque o cassino pagou o saldo do jogador antes de encerrar sua conta.

O jogador da Alemanha apresentou todos os documentos necessários para verificar sua identidade, mas o cassino bloqueou sua conta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para verificar sua conta do cassino devido à falta de comprovante de renda. Após um exame mais minucioso, acabamos rejeitando a denúncia como injustificada.

O jogador da Alemanha solicitou o encerramento da conta devido a um problema de jogo há vários anos. Recentemente, ele conseguiu abrir uma nova conta. Acabamos rejeitando a reclamação por não ter fundamento.

O jogador da Alemanha teve sua conta bloqueada após acumular uma vitória substancial. O jogador foi instruído a entrar em contato com a autoridade do jogo. Infelizmente, como não recebemos nenhuma resposta do jogador sobre a decisão do regulador, acabamos rejeitando a reclamação.

O jogador da Alemanha, com conta totalmente verificada, enfrentou um levantamento não processado de 4.800 euros. O cassino citou a espera por uma resposta do fornecedor do jogo como o motivo, mas os saques anteriores não tiveram problemas. Ela procurou ajuda porque o cassino não estava pagando. O problema foi resolvido depois que o cassino processou o saque após a reclamação do jogador. Marcamos a reclamação como resolvida e oferecemos mais assistência, se necessário.

A jogadora da Nova Zelândia notou discrepâncias em depósitos feitos em fevereiro de 2024, com $ 3.450 debitados de sua conta bancária, mas apenas $ 3.250 creditados em sua conta do cassino. Apesar de fornecer os extratos bancários solicitados e os detalhes da transação, a jogadora não recebeu uma resposta após uma semana. A Equipe de Reclamações facilitou com sucesso a comunicação entre a jogadora e o cassino, resultando na confirmação dos depósitos ausentes pelo cassino e no crédito dos fundos na conta da jogadora. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador austríaco enfrentou repetidos cancelamentos de suas tentativas de saque, apesar de ter recebido um pagamento anterior via MasterCard. O cassino alegou que o problema estava no cartão e continuou solicitando verificações adicionais. Explicamos que os métodos de pagamento poderiam ser descontinuados ou restritos devido a vários fatores externos e perguntamos sobre métodos alternativos de saque e verificação prévia da conta. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.

O jogador da Alemanha teve problemas ao levantar os seus ganhos de € 400, uma vez que o casino solicitou um comprovativo detalhado do depósito através do Apple Pay, que ele não conseguiu fornecer. Os ganhos não foram provenientes deste depósito, mas sim do Giropay. Depois de muitas idas e vindas, o problema foi resolvido e o jogador confirmou que o dinheiro havia sido pago. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Alemanha enfrentou dificuldades com o processo de verificação no Betandplay Casino. O método de depósito escolhido, um cartão de crédito virtual pré-pago da Skrill, foi continuamente rejeitado, apesar de suas tentativas de fornecer os documentos necessários. Após várias tentativas, o casino finalmente aceitou a sua documentação. Consequentemente, o processo de verificação foi concluído e o jogador recebeu com sucesso o dinheiro no cartão de crédito. Esta reclamação foi resolvida com sucesso.

O jogador da Alemanha tentou levantar os seus ganhos várias vezes através de um cartão de crédito e de uma conta bancária, mas cada tentativa foi cancelada pelo casino. Após uma série de interações com o casino e a Equipa de Reclamações, o casino finalmente pagou na quinta tentativa. O jogador confirmou o recebimento do pagamento e a Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha foi acusado de quebrar a aposta máxima permitida. Como a regra da aposta máxima foi violada apenas uma vez por acidente e o jogador não ganhou nada com essa aposta, o cassino decidiu conceder ao jogador seus ganhos. O problema foi resolvido com sucesso.