Avaliação PlayOJO Casino

O jogador da Nigéria esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento não foi recebido. O jogador enfrentou dificuldades com a verificação da conta no casino online, uma vez que o casino rejeitou várias vezes os documentos que apresentou para os procedimentos KYC. O jogador forneceu vários documentos, incluindo extratos bancários, certidão comercial e recibos de clientes. No entanto, o casino encontrou inconsistências nos documentos e não conseguiu verificar a origem dos fundos do jogador. Apesar das frustrações do jogador, o casino aderiu às suas políticas AML e KYC. No final, o casino decidiu devolver o último depósito do jogador, mas não conseguiu pagar os ganhos devido à fonte de fundos não verificada. A reclamação acabou sendo rejeitada devido à incapacidade do jogador de comprovar satisfatoriamente a fonte de renda.

O jogador de Manitoba relatou que PlayOJO ofereceu um reembolso de 10% sobre as perdas, mas cancelou a oferta na hora do pagamento. Apesar das múltiplas perdas e do jogador ter considerado a autoexclusão várias vezes, eles continuaram jogando na expectativa do reembolso. O jogador alegou que o cassino lhes devia milhares de dólares. Após uma análise minuciosa das evidências fornecidas, descobrimos que não havia nenhuma promessa específica de bônus de reembolso para o mês contestado. Foi esclarecido que os bônus eram um gesto de boa vontade do cassino e não eram garantidos. Infelizmente, não conseguimos ajudar o jogador a receber o bônus antecipado.

O jogador do Quênia esperava a retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. Após a Equipa de Reclamações aconselhar paciência e explicar o processo habitual de levantamento, o jogador confirmou que recebeu os seus ganhos. Como resultado, marcamos a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema.

O jogador da Dinamarca depositou dinheiro no Casino Guru, mas não recebeu as 100 rodadas grátis prometidas. Apesar de ter contactado o casino através de chat ao vivo, o jogador não recebeu resposta. Após o jogador ter apresentado uma reclamação, ele confirmou que só tentou ativar as rodadas grátis uma vez e também entrou em contato com o suporte ao cliente por e-mail. Eventualmente, o problema foi resolvido porque o jogador recebeu suas 100 rodadas grátis e o cassino respondeu a ele no chat ao vivo. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Turíngia teve dificuldade em retirar fundos de um casino online. Depois de discutir o seu problema com a Equipa de Reclamações, foi esclarecido que o jogador não tinha feito quaisquer levantamentos com sucesso no passado e não foi confirmado se tinha passado na verificação KYC ou se tinha acumulado os seus ganhos com um bónus activo. No entanto, o jogador relatou posteriormente que seu dinheiro havia sido pago. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida.

O jogador indiano teve seus ganhos removidos de sua conta Playojo e seu segundo saque de 101.500INR, de um depósito de 50.826INR, foi recusado por motivos pouco claros. O jogador alegou não ter utilizado nenhum bônus e solicitou um motivo válido para o confisco de seus ganhos. Entramos em contato com a Playojo para esclarecimentos e eles citaram o motivo como Apostas Fraudes/Apostas Opostas, o que era uma violação de seus termos e condições. Apesar da insistência do jogador de que não havia praticado tal atividade, ele acabou solicitando o encerramento da reclamação por esgotamento. A reclamação foi rejeitada a pedido do jogador.

A jogadora irlandesa verificou a sua conta uma vez e foi solicitada a submeter-se novamente ao processo, o que atrasou o seu levantamento. A Equipa de Reclamações explicou a importância do processo KYC e do procedimento padrão de verificação anual da identidade. A jogadora posteriormente indicou que sua conta havia sido totalmente verificada. Porém, sem uma confirmação direta do jogador sobre a resolução do problema, fomos forçados a rejeitar a reclamação. Após reabrir a reclamação a pedido do jogador, o jogador confirmou que o problema foi resolvido e a reclamação foi encerrada como 'resolvida'.

O jogador da Colúmbia Britânica depositou $ 100 para ganhar 100 rodadas grátis conforme uma promoção. No entanto, os giros não foram concedidos inicialmente. Ao entrar em contato com o cassino, ele recebeu as rodadas, mas no jogo errado. Depois de comunicar este problema, o casino removeu estas rodadas e não está a responder. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

O jogador do Reino Unido está tendo dificuldades em retirar ganhos de £ 200 devido a problemas de comprovante de endereço, apesar de fornecer vários documentos. Os pedidos de ajuda para o e-mail de suporte também ficaram sem resposta. Entramos em contato com o representante do cassino e ele nos informou sobre a conclusão da verificação da conta do jogador para que pudesse solicitar um saque. Pedimos ao jogador que confirmasse esta informação, porém, ele parou de responder às nossas mensagens. Devido à falta de comunicação, fomos obrigados a rejeitar a reclamação.

O jogador de Ontário solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Dinamarca enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Suécia depositou dinheiro no cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos porque a conta nunca foi criada. O cassino nos informou que o depósito faltante deveria ter sido reembolsado no método de pagamento do jogador em 21 de dezembro de 2022. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Finlândia solicitou uma retirada 9 dias antes de enviar esta reclamação. Ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Irlanda estava enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador do Reino Unido apresentou todos os documentos necessários para o KYC. Infelizmente, a verificação não foi bem-sucedida. Rejeitamos esta reclamação porque os fundos foram utilizados antes da conclusão do processo de verificação.

O jogador do Canadá solicitou uma retirada. Infelizmente, ele está pendente devido à verificação em andamento. Após a verificação bem-sucedida, o jogador recebeu seus ganhos, mas o banco cobrou uma taxa de retirada. Como não há nada para investigar, consideramos este caso resolvido.

A jogadora alemã fez dois depósitos de 10 euros cada no casino Drückglück via Paypal no dia 29 de abril, mas o valor não foi creditado na sua conta, apesar de ter sido debitado da sua conta corrente. Este tem sido um problema recorrente em casinos do mesmo grupo, incluindo o LuckyLouis Casino. Ela foi aconselhada pela Equipe de Reclamações a entrar em contato com seu provedor de pagamento, mas insistiu que o problema estava do lado do cassino. Após 18 dias, seus depósitos foram finalmente creditados em sua conta. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida após o crédito bem-sucedido dos depósitos do jogador.

O jogador do Reino Unido solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador luta para retirar seu saldo devido à verificação contínua. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do Jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada uma semana antes de enviar esta reclamação. Os ganhos foram recebidos 12 dias após a solicitação de retirada, sem envolver o cassino na resolução do problema. A reclamação está resolvida.

O jogador da Finlândia enviou os documentos de identidade solicitados pelo cassino. Embora o cassino declare que o procedimento de verificação leva até 12 horas, o jogador aguarda a verificação de sua documentação há mais de 36 horas. A verificação foi finalmente concluída, mas o jogador ficou insatisfeito com sua experiência e decidiu não jogar mais no cassino.

O jogador da Alemanha ficou insatisfeito com o processo de verificação do cassino. Eles não estavam recebendo nenhuma resposta aos e-mails enviados ao cassino. Mais tarde, o jogador foi aconselhado a enviar um e-mail com as informações solicitadas para um endereço de e-mail diferente. O jogador passou com sucesso na verificação e mais tarde recebeu seus ganhos. A reclamação foi encerrada como 'Resolvida'.

A jogadora do Canadá, que se autoexcluiu, enfrentou dificuldades para retirar seu saldo existente do Slots Magic Casino devido à solicitação do cassino de informações do beneficiário. O jogador inicialmente não estava disposto a fornecer esta informação. No entanto, o problema já foi resolvido, conforme confirmado pelo jogador. A reclamação foi marcada como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador canadense ganhou 730 CAD, mas não conseguiu sacar os ganhos devido a um erro de verificação, apesar do sistema ter indicado verificação completa. O jogador teve dificuldades em contactar a equipa de apoio do casino. Depois de fornecer detalhes adicionais e capturas de tela à nossa equipe, o jogador conseguiu verificar novamente seus documentos no cassino. A seguir, o jogador confirmou que a verificação e o pagamento foram concluídos, resolvendo assim o problema. Em seguida, encerramos a reclamação como 'resolvida'.

A jogadora de Ontário, que estava em autoexclusão de cinco anos devido ao vício do jogo, teve problemas para sacar seu saldo existente de $ 1.225,35 porque não conseguia fazer login em sua conta. Apesar de ter entrado em contato com o cassino, suas mensagens foram bloqueadas. Ela foi solicitada a verificar sua conta por meio de suporte por e-mail. O problema foi finalmente resolvido e ela conseguiu sacar seus fundos.

O jogador da Finlândia fez um depósito, mas não conseguiu jogar devido a um autobloqueio feito em sua outra conta, então solicitou o reembolso do depósito. O jogador confirmou que seu problema foi resolvido antes mesmo de o cassino comentar sobre a reclamação. A reclamação está resolvida.

O jogador da Alemanha teve um saque de € 462,60 aprovado no dia 18 de junho, mas os fundos não chegaram apesar de ter contatado o suporte várias vezes. O casino alegou que o dinheiro foi enviado e aconselhou contactar o banco, mas o problema permaneceu sem solução. Aconselhamos o jogador a esperar 14 dias e estendemos o cronômetro em 7 dias. O jogador confirmou posteriormente que o casino tinha pago os ganhos e a reclamação foi marcada como resolvida.

Uma jogadora da Alemanha depositou 50 euros no casino, mas os fundos não apareceram na sua conta. Recomendamos que ela entre em contato com seu provedor de pagamento para uma investigação mais aprofundada. Posteriormente, a jogadora confirmou que os fundos foram creditados em sua conta. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Alemanha teve um problema com LunaSlots onde seus ganhos de uma oferta de Free Spins não foram refletidos em sua conta. O apoio ao cliente do casino não conseguiu fornecer uma explicação clara, sugerindo que o problema pode ter sido devido a “manutenção de emergência”. No entanto, logo após o jogador nos contactar, os ganhos foram creditados na sua conta. O jogador confirmou a resolução do problema e posteriormente marcamos a reclamação como ‘resolvida’.

O jogador da Espanha tinha um saque pendente de 1300 euros do Playuzu que havia sido aprovado, mas não recebido. O cassino alegou que o atraso foi devido a um problema bancário, embora o banco tenha relatado que nenhuma transferência havia sido recebida. Naquele momento, o caso estava com o departamento de cobranças, e o jogador não havia recebido nenhuma atualização após cinco dias. O problema foi resolvido com sucesso após a comunicação com a Equipe de Reclamações, levando o jogador a confirmar o recebimento da transferência. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador mexicano fez um depósito via SPEI no dia 16 de junho, que não refletiu em seu saldo nem foi reembolsado. Apesar de fornecer extratos bancários e recibos de transações mostrando que o depósito foi concluído, mais de um mês se passou sem resolução. O jogador foi aconselhado a entrar em contato com seu provedor de pagamento para investigação. O problema foi resolvido quando o saldo foi eventualmente adicionado à conta do jogador.

O jogador do México fez um depósito em 10 de junho, que foi deduzido de sua conta bancária, mas não creditado em sua conta Playuzu. Apesar de fornecer evidências, o suporte ao cliente continuou a solicitar um extrato bancário, que ele não conseguiu obter até o final do mês. Após várias comunicações e o envolvimento da Equipe de Reclamações, foi confirmado que o depósito foi creditado em 25 de julho, e o jogador até recebeu o valor faltante de um saque anterior. O problema foi resolvido.

O jogador espanhol teve dificuldades para depositar dinheiro em sua conta PlayUZU Casino ES devido a um processo de verificação pendente. Apesar de ter apresentado todos os documentos exigidos, o problema permaneceu sem solução. No entanto, o problema foi identificado como uma falha técnica no casino, onde um dos documentos não estava visível. O problema já foi corrigido e a conta do jogador tornou-se totalmente funcional. Posteriormente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador do México está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação de conta em andamento. Entramos em contato com o representante do cassino e descobrimos que a conta do jogador foi verificada e o pedido de retirada foi processado com sucesso. Posteriormente o jogador confirmou o recebimento do dinheiro, então encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador da Espanha está enfrentando problemas com sua retirada. O jogador mais tarde conseguiu entrar em contato com o suporte do cassino e seu dinheiro foi pago. Portanto, marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha estava frustrado com o Bacanaplay, pois havia atingido um limite de depósito em vários provedores. Após decidir fechar sua conta e solicitar um reembolso, ele encontrou dificuldades significativas para entrar em contato com o suporte ao cliente e não conseguiu falar com ninguém. A Equipe de Reclamações se comunicou com o cassino, que confirmou que a conta do jogador havia sido fechada, mas não conseguiu ajudar com o reembolso de € 190. O jogador foi aconselhado a entrar em contato diretamente com a autoridade LUGAS para obter mais assistência, e a reclamação foi posteriormente encerrada sem nenhuma resolução fornecida pelo cassino.

O jogador alemão depositou 38 euros no casino e recebeu um bónus de 100%. No entanto, ele não pode jogar porque as slots não abrem. Ele esperou pelo atendimento ao cliente por cinco horas, mas eles nunca apareceram. Apesar de enviar vários e-mails, ele não obteve resposta.

O jogador do Brasil ganhou rodadas grátis, mas não conseguiu usá-las porque o jogo estava fechado. Atualmente, ela também está enfrentando dificuldades para fazer login em sua conta. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.

A jogadora de Portugal está com dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador do Reino Unido solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Posteriormente, o jogador nos informou que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos a reclamação como resolvida.