Avaliação SpinGenie Casino

O jogador espanhol teve problemas com um depósito no Mega Casino, sem resposta da empresa. O casino confirmou posteriormente que teve problemas técnicos com o método de depósito utilizado pelo jogador, o que afetou todos os jogadores que utilizam o mesmo método. Eles garantiram ao jogador que o problema estava sendo corrigido e que os fundos estariam em sua conta mais tarde naquele dia. O jogador confirmou uma semana depois que o problema foi resolvido e seu depósito chegou. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como 'resolvida' em seu sistema.

O jogador espanhol enfrentou atrasos na verificação da sua conta. Apesar do upload de todos os documentos necessários e do depósito, os documentos ainda estavam em análise. Eventualmente, o jogador confirmou a resolução bem-sucedida do seu problema de verificação e retirada.

A jogadora da Irlanda está tendo dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação de conta em andamento. O jogador confirmou que a verificação foi concluída e nos pediu para fechar a reclamação.

O jogador está solicitando o reembolso de seus depósitos, pois alega que o cassino atrasou intencionalmente seu pagamento. Embora o jogador tenha apostado em seu saldo em vez de esperar o processo de verificação terminar, o cassino ofereceu ao jogador uma compensação pelo atraso como sinal de boa vontade. O jogador ficou feliz com esta oferta e aceitou. Consideramos esta reclamação resolvida.

O jogador do Canadá enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador do Brasil está enfrentando problemas para sacar seus ganhos. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador do Reino Unido solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

A jogadora do Reino Unido depositou e jogou, mas foi desconectada do site. Agora ela não consegue fazer login em sua conta e alterar a senha não ajudou. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu o reembolso.

O jogador do Reino Unido apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. Aconselhamos o jogador a esperar pelo menos 14 dias antes de enviar uma reclamação, pois atrasos eram comuns devido à verificação KYC ou ao grande volume de solicitações. O jogador confirmou posteriormente que o problema foi resolvido após entrar em contato com o cassino e os fundos apareceram em sua conta em poucas horas. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador do Reino Unido apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O atraso deveu-se inicialmente ao processo de verificação padrão do casino. O cassino confirmou que o saque foi processado e os fundos foram enviados. Posteriormente, o jogador confirmou o recebimento dos fundos e a reclamação foi marcada como resolvida.

10 meses depois de ter registado e verificado a sua conta, o jogador da Índia foi solicitado a verificar novamente a sua conta, que continha o levantamento de 100700INR. A Equipa de Reclamações explicou a importância do processo KYC nos casinos online. O problema foi resolvido com sucesso quando o casino permitiu que o jogador fizesse o seu levantamento.

O jogador da Nigéria enviou os seus documentos de identidade ao casino. Infelizmente, a conta deles não havia sido verificada naquele momento. O jogador teve problemas com o processo de verificação e retirada de seus ganhos. Após um período prolongado e múltiplas trocas, o casino processou o levantamento do jogador para a sua conta Skrill, após ter experimentado algumas dificuldades técnicas com o método de levantamento inicial. O jogador confirmou o recebimento dos fundos. No entanto, o casino solicitou prova adicional de rendimentos para novos depósitos. O jogador reconheceu a necessidade de o fornecer e manifestou a intenção de apresentar em breve a documentação exigida. A reclamação foi resolvida com sucesso e o jogador agradeceu ao casino e à Equipa de Reclamações pela ajuda.

O jogador do Brasil depositou R$ 30,00 no cassino IC36 e ganhou R$ 150,00. Porém, utilizando o método de pagamento instantâneo Pix, o saque dos ganhos foi atrasado. Após o jogador ter apresentado a reclamação, o casino aprovou o levantamento e os ganhos foram creditados na sua conta. O problema foi resolvido com sucesso e a reclamação foi marcada como 'resolvida' pela nossa equipe.

O jogador da Irlanda estava com um saque pendente há duas semanas. Apesar de ter recebido um e-mail de confirmação da verificação, o casino solicitou documentação adicional. Depois de entrarmos em contato com a jogadora para obter mais informações, ela nos informou que havia recebido seu saque. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Dinamarca fez um depósito de 100kr no dia 2 de dezembro, mas não recebeu o bônus prometido de 100kr associado a um código promocional. Apesar de suas tentativas de entrar em contato com o cassino sobre o bônus perdido, ele não recebeu resposta. Depois que o jogador levantou a questão conosco, facilitamos a comunicação entre ele e o cassino. O casino reconheceu um erro interno que impediu que o bónus fosse adicionado à conta do jogador. O bônus foi posteriormente creditado na conta do jogador, resolvendo o problema.

O jogador da Irlanda fez um saque com sucesso há duas semanas, após verificação. No entanto, apesar de verificado, o casino pede documentos adicionais. O jogador confirmou que o problema foi resolvido e o jogador recebeu o saque.

O jogador da Irlanda solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. Ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Irlanda aguarda o processo de verificação há três dias e entende que pode demorar. No entanto, a preocupação deles é que eles enviaram vários e-mails e mensagens de bate-papo para alterar seu endereço de e-mail, mas não receberam nenhuma resposta ou confirmação do cassino. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

A jogadora da Irlanda está tendo dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Suécia enfrentou problemas ao depositar dinheiro no casino. Após o depósito apareceu uma mensagem de erro e apesar de entrar em contato com o atendimento ao cliente e esperar 2 dias, o jogador não obteve resposta. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.