Avaliação SpinLander Casino

Name: Avaliação SpinLander Casino
Item: SpinLander Casino
Rating: 8.8

8.8/10Índice de Segurança Alto pelo Casino Guru

Navegar nos casinos recomendados

Bónus sem Depósito:

Indisponível

Bónus com Depósito:

Indisponível

Mostrar detalhes da empresa

Métodos de pagamento

Mostrar todos (22)

Limites de levantamento

por mês

C$22.000

por dia

C$750

Proprietário Fionex Holding LTD

Operador Fionex Holding LTD

Estabelecidos 2025

Receitas anuais Estimadas

< 1.000.000 $

Autoridades de Licenciamento

Comores (Anjouan Gaming)

Vista GeralBónusAvaliações dos utilizadores7Índice de SegurançaDiscussão34Métodos de pagamento22

Casinos recomendados para si

1.Funrize Casino

Escolha do Guru

Visitar

2.Tao Fortune Casino

Apoio ao cliente excelente

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3.Stake Casino

Chat ao vivo 24/7

Visitar

Mostrar mais

Avaliação SpinLander Casino

A nossa equipa especializada em avaliação de casinos analisou cuidadosamente o SpinLander Casino nesta análise e avaliou os seus pontos positivos e negativos, seguindo os passos do nosso processo de avaliação de casinos. São considerados aspetos como a justiça dos Termos e Condições do casino, licenças, reclamações de jogadores existentes, suporte ao cliente, limites e outros fatores importantes para descobrir se este casino é seguro e legítimo, uma fraude total ou em algo intermédio.

Com base nestes marcadores, calculámos o Índice de Segurança, uma pontuação que resume a nossa análise da segurança e justiça dos casinos online. Quanto maior o Índice de Segurança, maior será a garantia de jogar e receber os seus ganhos sem problemas. No que toca a segurança e justiça do jogador, o SpinLander Casino tem um Índice de Segurança alto de 8.8, o que o torna num casino recomendável para a maioria dos jogadores. Continue a ler a nossa análise sobre o SpinLander Casino para saber mais sobre este casino. Esta informação será útil para tomar uma decisão informada sobre se este casino é adequado para si ou não.

Índice de Segurança do SpinLander Casino – É justo e seguro?

Para determinar o Índice de Segurança de um cassino, usamos uma fórmula detalhada que considera uma infinidade de informações recolhidas e avaliadas durante o nosso processo de avaliação abrangente. Estão incluídos os T&C do casino, reclamações de jogadores, receitas estimadas, listas negras e muitos outros.

Na nossa análise do SpinLander Casino, lemos detalhadamente e avaliamos os Termos e Condições do SpinLander Casino . Não descobrimos nenhuma regra ou cláusula que consideremos injusta ou predatória. Este é um bom sinal, uma vez que regras desta natureza poderiam ser utilizadas para evitar o pagamento de prémios aos jogadores.

Com base nas nossas estimativas e informações recolhidas, consideramos o SpinLander Casino um casino online de média dimensão. Proporcionalmente ao seu tamanho, recebeu reclamações com um valor total de prémios contestados muito baixo (ou não tem qualquer reclamação). Estabelecemos uma correlação entre o tamanho do casino e o número de reclamações dos jogadores, porque percebemos que os casinos maiores normalmente tendem a receber mais reclamações devido ao maior número de jogadores registados.

Não encontramos o SpinLander Casino em nenhuma lista negra de casinos relevante. As listas negras de casinos, como a nossa própria lista negra do Casino Guru, podem indicar maus tratos aos clientes por parte de um casino. Por esse motivo, recomendamos que os jogadores considerem essas listas ao selecionar um casino para jogar.

No geral, considerando também outros fatores que contribuem para nossa avaliação, o SpinLander Casino alcançou um Índice de Segurança de 8.8, que é classificado como alto. Consideramos este casino uma opção recomendável para jogadores que procuram um casino online que crie um ambiente justo para os seus clientes.

Nota: Até onde sabemos, o SpinLander Casino está associado a 3 outros casinos online. Como estamos cientes da ligação entre estes casinos, considerámos os atributos dos casinos associados ao calcular o Índice de Segurança do SpinLander Casino. A relação entre estes casinos levou a um Índice de Segurança mais elevado do que este casino teria recebido caso não houvesse conexão.

SpinLander Casino - T&Cs

Ao analisar os casinos online, revemos minuciosamente os Termos e Condições de cada casino para monitorizar a sua imparcialidade. Nos T&C de muitos casinos, descobrimos cláusulas que consideramos injustas ou potencialmente predatórias. Estas regras podem ser usadas como motivo para não pagar ganhos aos jogadores em cenários específicos.

Ao longo da nossa avaliação, não encontramos nenhuma regra injusta ou predatória nos Termos e Condições do SpinLander Casino.

Reclamações dos jogadores relacionadas com o SpinLander Casino

A nossa abordagem na avaliação de casinos depende muito das reclamações dos jogadores, que nos fornecem uma compreensão abrangente das dificuldades enfrentadas pelos jogadores e como os casinos as abordam. Ao calcular o Índice de Segurança de cada casino, consideramos todas as reclamações recebidas através do nosso Centro de Resolução de Reclamações, bem como aquelas provenientes de outros canais.

Nós encontramos reclamações não relevantes sobre este casino.

Feedback e avaliação dos utilizadores do SpinLander Casino

No Casino Guru, os jogadores podem avaliar e classificar os casinos online onde são livres de expressar as suas ideias, comentários e experiências. Com base nestas informações, calculamos um índice total de satisfação do utilizador que vai desde Terrível a Excelente.

No entanto, a pontuação de satisfação do utilizador só é calculada quando um casino tem 10 ou mais avaliações. Como recebemos avaliações de apenas 7 jogadores, o SpinLander Casino ainda não possui uma pontuação de satisfação do utilizador. Leia as avaliações no separador 'Avaliações de Utilizadores' no topo desta página para ficar a conhecer melhor este casino.

Nota: as avaliações dos utilizadores podem não refletir totalmente a qualidade do casino, uma vez que alguns casinos podem tentar escrever avaliações falsas para melhorar a pontuação do feedback dos utilizadores. Além disso, podem existir jogadores insatisfeitos escrevendo várias avaliações negativas para agravar a reputação do casino. Fazemos o nosso melhor para efetuar uma filtragem e gerar uma avaliação de feedback do utilizador imparcial. Contudo, não consideramos o feedback dos utilizadores ao calcular o Índice de Segurança.

SpinLander Casino - Informação da empresa e licenças

O SpinLander Casino pertence ao Fionex Holding LTD e tem receitas anuais estimadas acima de $1,000,000. Isto torna-o num dos menores casinos online de acordo com a nossa classificação.

O SpinLander Casino tem uma licença para operação de jogo Comores. A licença foi concedida pelaAnjouan Gaming.

Sobre métodos de pagamento e limites de ganhos e levantamentos

O SpinLander Casino aceita22 opções de pagamento. São eles:

Os casinos online impõem frequentemente limitações aos montantes que os jogadores podem ganhar ou levantar. Embora geralmente sejam altos o suficiente para não afetar a maioria dos jogadores, vários casinos impõem limites bastante restritivos a ganhos ou levantamentos. É por esse motivo que sempre os verificamos ao avaliar os casinos. A tabela abaixo apresenta as limitações de ganhos e levantamentos do casino.

Limites de levantamento	Limites de ganhos
500 EUR por dia	Sem limite de ganhos
15.000 EUR por mês
5.800 NOK por dia
175.000 NOK por mês
750 CAD por dia
22.000 CAD por mês
200.000 HUF por dia
6.000.000 HUF por mês
500 CHF por dia
15.000 CHF por mês
3.700 DKK por dia
110.000 DKK por mês
900 NZD por dia
27.000 NZD por mês
2.000 PLN por dia
65.000 PLN por mês

Nota: Determinados métodos de pagamento disponíveis para os jogadores podem não estar disponíveis para fazer depósitos e levantamentos. Note que, alguns métodos podem estar disponíveis apenas em países específicos.

Opções de idioma e apoio ao cliente disponíveis

Ao avaliar casinos online, recolhemos informações sobre o apoio ao cliente e opções de idioma. A tabela abaixo contém informações sobre os idiomas facultados pelo SpinLander Casino.

Idioma	Website	Apoio ao cliente	Chat ao vivo
Inglês			24/7
Português
Alemão			24/7
Finlandês
Sueco			24/7
Italiano			24/7
Dinamarquês
Francês
Polaco			24/7
Norueguês

A nossa equipa entrou em contato com o apoio ao cliente durante o processo de avaliação para ter uma ideia precisa da qualidade do serviço. Uma vez que o apoio ao cliente pode ajudá-lo com problemas relacionados ao processo de registo no SpinLander Casino, problemas com a conta, levantamentos ou outros problemas, tem um valor significativo para nós. A julgar pelas respostas que recebemos, consideramos o apoio ao cliente do SpinLander Casino médio.

Slots e jogos de casino do SpinLander Casino

Pode jogar estes tipos de jogos no SpinLander Casino: Slots, Roleta, Blackjack, Vídeo poker, Bingo, Baccarat, Jogos com jackpot, Jogos ao vivo, Jogos com dados, Keno, Raspadinhas, Outros jogos de cartas, Desportos virtuais, Outros jogos, Jogos crash, Concursos ao vivo, Baccarat ao vivo, Bingo ao vivo, Blackjack ao vivo, Jogos de dados ao vivo, Outros jogos ao vivo, Póquer ao vivo, Roleta ao vivo.

Estão disponíveis jogos providenciados por 117 fornecedores de jogos de casino. São eles: NetEnt, Novomatic, Nolimit City, Playtech, TaDa Gaming, Play'n GO, Merkur Gaming, Blueprint Gaming, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Igrosoft, Thunderkick, Red Tiger Gaming, Betsoft Gaming, Big Time Gaming, Playson, Amatic, Ezugi, Evoplay, BGaming, GameArt, Endorphina, Habanero, Spinomenal, 1X2 Network, Booming Games, Tom Horn, Iron Dog Studio, Belatra Games, MrSlotty, Relax Gaming, Betgames, Lucky Games, Fantasma Games, Turbo Games, Platipus, Slotopia, Altente, Lucky Streak, Amigo Gaming, Mancala Gaming, Spadegaming, Kiron Interactive, Galaxsys, Flatdog, Reevo, Mascot Gaming, Spinoro, Amusnet, Givme Games, Jade Rabbit Studio, PGsoft (Pocket Games Soft), Reel Play, Atomic Slot Lab, Ela Games, 100HP Gaming, MGA, Max Win Gaming, OctoPlay, Skywind Group, Ready Play Gaming, Iconic21 (BETER Live), AvatarUX, F*Bastards, 3 Oaks Gaming, CT Interactive, Winfinity, 4ThePlayer, Tornado Games, LAMBDA gaming, Smartsoft Gaming, Formula Spin, Swintt, Win Fast, RevDev, Spribe, Gamomat, TrueLab Games, Spearhead Studios, SlotMill, Champion Studio, Onlyplay, Oryx Gaming, Gaming Corps, Nucleus Gaming, VoltEnt, Leap Gaming, Gamebeat, Hölle games, Fugaso, Absolute Live Gaming (alg), Felix Gaming, Fazi, PoggiPlay, NGM Game, Gamzix, 1spin4win, Kalamba Games, Zillion Games, Golden Hero, Popiplay, Apparat Gaming, InOut, EGT Digital, Thunderspin, Barbara Bang, Clawbuster, Triple Cherry, 7Mojos, Hacksaw Gaming, EURASIAN (EA) Gaming, Netgame, Speedy Tomatoes, Ruby Play, Ka Gaming.

SpinLander Casino - Ofertas e códigos bónus

Os casinos online oferecem incentivos sob a forma de bónus para encorajar tanto os jogadores novos, como também jogadores já estabelecidos, a registar uma conta ou a continuar a jogar. As categorias mais comuns são os bónus sem depósito e bónus com depósito. Embora os bónus com depósito sejam atribuídos apenas quando o jogador faz um depósito, os bónus sem depósito ou as rondas grátis são atribuídas sem que exista esse requisito. Além das ofertas mais comuns, existem códigos bónus, bónus de boas-vindas e programas de fidelidade que estão entre as promoções igualmente oferecidas pelos casinos.

A nossa base de dados contém atualmente 3 bónus associados ao SpinLander Casino:

100 % até C$1.250 e 150 rondas extra
60 % até C$1.200 e 100 rondas extra
70 % até C$800 e 150 rondas extra

Note que algumas das ofertas podem estar disponíveis apenas para jogadores de regiões específicas. Para saber mais e ver quais os bónus que estão disponíveis para si, confira a seção desta avaliação referente aos 'Bónus'.

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Bónus

Bónus sem Depósito:

Indisponível

Bónus com Depósito:

Indisponível

Métodos de pagamento

Mostrar todos (22)

Limites de levantamento

por mês

C$22.000

por dia

C$750

Jogos

Mostrar todos

Slots

Roleta

Blackjack

Sem apostas

Vídeo poker

Bingo

Baccarat

Jogos com jackpot

Jogos ao vivo

Sem poker

Jogos com Dados

Keno

Raspadinhas

Sem apostas em eSports

Jogos Crash

Opções de idioma

Website em Português

Todas os idiomas (9)

Apoio ao cliente em inglês

Todas os idiomas (5)

Chat ao vivo em inglês

Todas os idiomas (5)

Fornecedores do jogo

Mostrar todos (117)

Capturas de ecrã do casino

Positivos

Grande oferta de fornecedores de jogos
Design de site simples e limpo
Apoio por chat ao vivo disponível 24/7
Possui jogos com dealer ao vivo

Negativos

Nem todos os métodos de pagamento estão disponíveis para todos os países

Autor: Ayberk Ayan Última atualização: 13/10/2025 Algo incorreto ou em falta?Comunique

Bónus SpinLander Casino

Procure todos os bónus oferecidos por SpinLander Casino, incluindo as ofertas de bónus sem depósito e bónus de boas-vindas no primeiro depósito.

Casino Guru

Queremos que os jogadores compreendam o jogo.

Avaliação dos utilizadores de SpinLander Casino

Este é um lugar para partilhar as suas experiências no(a) SpinLander Casino. Leia o que outros jogadores escreveram ou escreva sua própria crítica e deixe todos conhecerem suas qualidades positivas e negativas com base em sua experiência pessoal.

Avaliação dos utilizadores:

Bom

Classificado por 7 utilizadores

Muito positivoPositivoNeutroNegativoMuito negativo

Teve alguma experiência neste casino?

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Casino Guru

Queremos que os jogadores compreendam o jogo.

AJStyles

Bronze

Canadá

• há 3 meses

No matter what slot you prefer. Ancient Egypt(Book of Dead), Norse mythology(Vikings Go Berzerk), or adventures (Rich Wilde series), or classic fruit slots, you can find them in this site. Also, there is a lot of different slots with unique mechanics, which i have not seen before to be honest.

Slots exclusivos
Unique slots
Design perfeito de super-herói
Perfect superhero design
Estabilidade
Stability

O limite de saque diário é baixo, você precisa de tempo para sacar todo o valor.
Withdraw is low per day, you need time to withdraw all sum

SpinLander Casino

Dear AJStyles,

Thank you so much for sharing your thoughts about Spinlander Casino!

We’re thrilled to hear that you enjoy the wide variety of themes — from ancient civilizations and mythology to classic fruit games and unique mechanics. Our team works hard to offer something exciting for every type of player, and it’s wonderful to know this stood out to you. We’re also glad you appreciate the superhero-themed design and the overall stability of the platform.

Regarding the daily withdrawal limit, we understand that it may require a bit more time for larger amounts. Your feedback is valuable, and we’ll make sure it’s shared with the relevant team for future consideration.

If you haven’t already, feel free to check our Promotions tab, subscribe to our email newsletter, and join our Telegram channel to stay updated on new offers and features.

Thank you again for taking the time to leave your review!

Spinlander Casino Representative.

Moniqa

Prata

Polónia

• há 4 meses

Um dos poucos cassinos onde você pode jogar por mais tempo devido ao RTP provavelmente alto e aleatório. Ganhe ou perca, o jogo é divertido e não há frustração quando você perde. ;) Serviço rápido. Estou aguardando meu primeiro pequeno pagamento. Se tudo correr bem, o cassino é altamente recomendado. O KYC é lógico e rápido.

Projeto
Design
Design
Rtp
Rtp
Rtp
Suporte por e-mail e chat
Email and chat support
Wsparcie e-mail i chat

Sem jogos de Elk ou Red Rake
No Elk or Red Rake games
Brak gier Elk i Red Rake

SpinLander Casino

Dear Moniqa,

Thank you for such a thoughtful and well-balanced review! 🌟 We’re delighted that you enjoy the game selection, RTP, and smooth support service. It’s great to hear that you’re already awaiting your first payout — our team works to ensure each withdrawal is processed promptly once verification is complete.

We also appreciate your feedback about the game providers — we’re always looking to expand our collection, so your input helps guide our future updates.

We’re glad you’re having fun at Spinlander Casino, and we hope your payout experience will make your next visit even more enjoyable!

Spinlander Casino Representative.

Slottys

Ouro

Canadá

• há 4 meses

I really like playing here and can see myself playing a lot more here with and without bonus funds. Having Play N Go games at highest RTP is a real selling point for a casino these days as it's not easy to find anymore.

Bonus terms are fair and reasonable. I wagered my 2nd deposit bonus and have a nice sum to cash out. If that process goes smoothly then I will increase the rating of this site to 5 stars.

Edit: i submitted a complaint with casino guru but it us not official complaint for another few days so I am.coming here to warn others.

This casino has done nothing but delay my withdrawal. I deposited with Visa which can't be withdrawn to. So instead of doing what every other legitimate casino does and allow etransfer withdraws, they force you deposit with another method to able to.withdraw. so i first deposit litecoin. Twice requested withdrawal and twice denied because the financial team can't process withdraws using cryptocurrency.
So i deposited another min. amount using Skrill. And requested withdrawals twice and they were both rejected due to "technical errors". Keep in mind this happened all over the period of 9 days as they respond very slowly, and never on weekends. Live support is absolutely useless. This is starting to feel like this casino group is fucking top notch scam and casino guru needs to take this shit seriously to protect their users. Im absolutely frustrated right now with this casino's bullshit.

Edit 2: they finally paid out but it t9ok a very long time releasing 750/wk rather than per day. It's embarrassing for a casino thst has a lot of otherwise good qualities to pay out like this.

O layout do cassino é ótimo
Casino layout is great
Boa seleção de jogos fáceis
Nice selection of easy games
As ofertas de bônus são muito boas
Bonus offers are very good

Processo de retirada incrivelmente difícil
Incredibly trying withdrawal process

SpinLander Casino

Dear Slottys,

We’re truly sorry to hear about your recent experience and appreciate the time you took to share detailed feedback.

Please note that Spinlander Casino operates under strict payment and security protocols, and withdrawals can only be processed to verified payment methods that have been previously used for deposits. This is a standard anti-fraud and compliance procedure applied across the industry to ensure the safety of all transactions.

Regarding cryptocurrency and Skrill withdrawals, some temporary technical restrictions may occur depending on the provider’s availability or currency compatibility. Our Finance Department works from 09:00 to 18:00 (UTC+3) and handles requests in the order they are received. While we do our best to process them quickly, delays can occasionally occur during peak times or when additional verification is needed.

We sincerely want to resolve this for you. Please reply to our ongoing communication through support, or contact us via Live Chat or email so we can review your specific withdrawal attempts and ensure the funds reach you as soon as possible.

We value your trust and hope to restore your confidence in our service.

Spinlander Casino Representative.

Matii04

Bronze

Islândia

• há 6 meses

I played at Spinlander Casino and my first withdrawal went through very quickly, so I felt confident.
Unfortunately, the second withdrawal has been pending for several days and still hasn't been processed.
Contacting customer service only gives vague answers like "financial procedures will be completed in due time," without a specific date.
The account is fully verified, and they didn't ask for any additional documents.

I strongly advise against this if you want smooth withdrawals and honest service

SpinLander Casino

Dear Matii04,

Thank you for sharing your experience with us. We are glad to hear that your first withdrawal was processed swiftly, and we sincerely regret that your second withdrawal has taken longer than expected.

Please note that all withdrawal requests are handled in queue by our Financial Department, and while most transactions are processed quickly, in certain cases the review may take a little longer. We understand how important timely communication is, and we are working to improve the clarity of our updates so you feel fully informed throughout the process.

Since your account is already verified and no additional documents have been requested, your withdrawal already reached its turn in the queue and is already processed by our Financial team and is currently on it's way into your account.

As it was already mentioned in the recent email from the Financial team, in general, it normally takes 3-5 working days for funds to be credited to a bank account.

We value having you as our player, and we want to assure you that your funds are safe and will be released once the review is complete. Should you need any immediate assistance, our Support Team remains available for you 24/7 via Live Chat and email.

Spinlander Casino Representative.

KirkeyS1

Bronze

Finlândia

• há 6 meses

I've had a very positive experience with this casino so far. The platform is reliable and offers everything you'd expect from a top-tier gaming site: a huge variety of games from all the major providers, a generous bonus program for both new and regular players, and a ton of convenient deposit options.

Ofertas generosas
Generous offers
Bate-papo muito bom
Very good chat

SpinLander Casino

Dear KirkeyS1,

Thank you very much for taking the time to share your positive experience with us. We are thrilled to hear that you find our platform reliable and that it meets your expectations of a top-tier gaming site.

Our team works continuously to provide:

A wide selection of games from leading industry providers, so players always have something new and exciting to explore.

Generous promotions and loyalty rewards designed to bring value to both new and regular players.

Secure and convenient payment methods, ensuring that deposits and withdrawals are smooth, fast, and hassle-free.

Your feedback reassures us that our efforts to deliver a safe, enjoyable, and rewarding environment are making a difference. We truly appreciate your trust in us and look forward to continuing to provide you with the best possible gaming experience.

Wishing you good luck and many more enjoyable moments at our casino!

Warm regards,
Spinlander Customer Support Team.

Mich003

Prata

Canadá

• há 8 meses

Great experience with this casino ! Verified very fast and received my withdrawal with no hassle at all. Good variety of games . Only complaint is, not all game providers are available to my country

Verificação rápida
Fast verification
Retiradas rápidas
Fast withdrawals

Nem todos os provedores de jogos estão disponíveis
Not all game providers available

SpinLander Casino

Dear Mich003,

Thank you for your positive feedback!

We’re delighted to hear that your verification process was quick and that your withdrawal was handled smoothly — that’s exactly the experience we aim to deliver.

It’s also great to know you’re enjoying the variety of games available. We understand it can be disappointing when some providers aren’t accessible in certain regions, but these restrictions are due to licensing regulations outside of our control. We’re always working to expand our offerings wherever possible, so players everywhere can enjoy even more choices.

We truly appreciate your review and look forward to providing you with more great experiences in the future!

Best Regards,
Spinlander Casino Representative.

nowickikacper243

Bronze

República Checa

• há 10 meses

The verification process could be easier, but everything went smoothly for me. My favorite providers are available, there are plenty of bonuses, and the support is excellent. This time, it's among my favorites

Bom site
Nice website

Não encontrei nenhuma desvantagem, exceto que gostaria de poder sacar uma quantia maior de uma vez
I didn't find any drawbacks, except that I wish I could withdraw a larger amount at once

Explicação do Índice de Segurança do SpinLander Casino

Confira a explicação dos fatores que consideramos ao calcular a classificação do Índice de Segurança de SpinLander Casino. O Índice de Segurança é a principal métrica que utilizamos para descrever a confiabilidade, honestidade e qualidade de todos os casinos online da nossa base de dados.

Índice de Segurança:Alto8.8/10

Casino de tamanho médio, com base nas nossas pesquisas e estimativas

Consideramos os T&Cs do casino justos

Não encontrado em nenhuma lista negra de casinos relevante

As reclamações dos jogadores demonstram que o valor de prémios retidos é nulo ou muito baixo em relação ao tamanho do casino

Consideramos também outros fatores, que tiveram um impacto neutro no Índice de Segurança do casino

O índice de segurança deste casino foi calculado com base nas nossas pesquisas e dados recolhidos pela nossa equipa de análise de casinos. Mais informações sobre o nosso método de avaliação de casinos

Este casino teve alguma atitude injusta consigo?

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Reclamações sobre SpinLander Casino e casinos relacionados

(5)

5Todas0Abertas0Não resolvidas4Resolvidas1Rejeitadas

Reclamações diretamente sobre SpinLander Casino

O nosso veredicto Reclamação injustificada

O pedido de encerramento da conta do jogador foi ignorado.

O jogador italiano vinha solicitando o encerramento da conta desde 17 de dezembro, mas o cassino não havia processado a solicitação, o que resultou em perdas contínuas. Apesar de contatar o suporte ao vivo e enviar e-mails, o jogador continuou conseguindo jogar. Inicialmente, o jogador solicitou o encerramento da conta sem mencionar problemas com jogos de azar e somente em 13 de janeiro revelou o problema, após o qual a conta foi encerrada em poucas horas. Como o jogador não havia solicitado a autoexclusão nem mencionado problemas com jogos de azar antes de 13 de janeiro, rejeitamos a reclamação por falta de notificação prévia. O caso foi encerrado com as ações do cassino consideradas apropriadas com base na cronologia das solicitações.

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Encerradas Submetido: 13/01/2026

Montante em disputa: 1.000 €

O nosso veredicto Caso encerrado

A conta do jogador foi encerrada devido a um atraso no processo de KYC (Conheça Seu Cliente).

O jogador da Irlanda teve sua conta encerrada e seu saldo confiscado devido ao descumprimento dos prazos de KYC (Conheça Seu Cliente), que ocorreram por motivos pessoais relacionados à saúde de sua mãe. Apesar de suas explicações e e-mails subsequentes, ele não recebeu resposta do cassino sobre sua situação. A Equipe de Reclamações interveio, entrando em contato com o cassino em seu nome, o que levou à resolução do problema. O jogador confirmou a resolução e a reclamação foi marcada como resolvida no sistema.

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Resolvido Submetido: 13/11/2025

Montante em disputa: 5.262 €

O nosso veredicto Caso encerrado

O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

O jogador de Ontário estava aguardando um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. O jogador relatou atrasos no processamento dos saques e expressou preocupação com a agilidade do cassino. Após novas tentativas de contato, o jogador confirmou o recebimento de um segundo pagamento de $750 CAD. O problema foi resolvido, pois o jogador conseguiu receber parte de seus ganhos e planeja solicitar um terceiro saque.

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Resolvido Submetido: 23/09/2025

Montante em disputa: C$2.877

O nosso veredicto Caso encerrado

A conta do jogador foi encerrada e os fundos confiscados.

A jogadora de Ontário teve sua conta encerrada pelo cassino após não concluir a verificação de um pequeno saldo de US$ 111. O cassino alegou que o dinheiro foi confiscado devido ao envio tardio do KYC, o que ela considerou um comportamento injusto. Após se comunicar com a Equipe de Reclamações, ela enviou seus documentos com sucesso e teve sua conta verificada. O cassino restaurou seu saldo e ela solicitou um saque, que foi finalmente pago. Em seguida, ela solicitou o encerramento permanente de sua conta e o cancelamento de sua assinatura de e-mail, o que o cassino confirmou ter sido concluído. O problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.

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Resolvido Submetido: 19/09/2025

Montante em disputa: C$111

O nosso veredicto Caso encerrado

O pagamento do jogador foi atrasado.

O jogador da Islândia havia solicitado um saque antes de enviar a reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. A Equipe de Reclamações o informou que atrasos poderiam ocorrer devido à verificação KYC ou ao alto volume de saques, e recomendou paciência por pelo menos 14 dias após a solicitação. O problema foi marcado como resolvido após o jogador confirmar sua satisfação com o resultado.

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Resolvido Submetido: 12/09/2025

Montante em disputa: 500 €