Avaliação SpinLander Casino

O jogador de Ontário estava aguardando um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. O jogador relatou atrasos no processamento dos saques e expressou preocupação com a agilidade do cassino. Após novas tentativas de contato, o jogador confirmou o recebimento de um segundo pagamento de $750 CAD. O problema foi resolvido, pois o jogador conseguiu receber parte de seus ganhos e planeja solicitar um terceiro saque.

A jogadora de Ontário teve sua conta encerrada pelo cassino após não concluir a verificação de um pequeno saldo de US$ 111. O cassino alegou que o dinheiro foi confiscado devido ao envio tardio do KYC, o que ela considerou um comportamento injusto. Após se comunicar com a Equipe de Reclamações, ela enviou seus documentos com sucesso e teve sua conta verificada. O cassino restaurou seu saldo e ela solicitou um saque, que foi finalmente pago. Em seguida, ela solicitou o encerramento permanente de sua conta e o cancelamento de sua assinatura de e-mail, o que o cassino confirmou ter sido concluído. O problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Islândia havia solicitado um saque antes de enviar a reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. A Equipe de Reclamações o informou que atrasos poderiam ocorrer devido à verificação KYC ou ao alto volume de saques, e recomendou paciência por pelo menos 14 dias após a solicitação. O problema foi marcado como resolvido após o jogador confirmar sua satisfação com o resultado.

O jogador da Grécia aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações o informou que era comum que saques demorassem devido à verificação KYC ou ao alto volume de solicitações. Após o período de espera recomendado, o jogador solicitou atualizações, mas, devido à falta de resposta, a reclamação foi encerrada. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por se envolver novamente.

O jogador austríaco havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. O jogador relatou receber apenas € 500 por semana, apesar de solicitar € 1.500, e expressou preocupação com o processo de saque e com a perda do saldo. A Equipe de Reclamações encerrou a reclamação devido à falta de resposta do jogador, mas o jogador foi informado de que a reclamação poderia ser reaberta no futuro se ele decidisse continuar a comunicação.

O jogador da Grécia havia solicitado um saque antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. A Equipe de Reclamações confirmou que o problema havia sido resolvido após o jogador indicar que tudo estava bem. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema, e o jogador foi incentivado a entrar em contato conosco para quaisquer problemas futuros.

O jogador da Renânia do Norte-Vestfália havia solicitado um saque há seis meses, em 10 de abril, mas ainda não havia recebido os fundos. Apesar de ter verificado sua conta 12 dias antes e feito o check-in pelo chat, ele ainda foi ignorado e não recebeu nenhuma atualização sobre sua solicitação. O problema foi resolvido e a reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema após o jogador confirmar que a situação havia sido resolvida.

O jogador sueco aceitou um bônus sem apostas, mas teve problemas quando seus ganhos de jogo regular não foram pagos. Ele buscou assistência para recuperar seus ganhos integrais de € 3.766,51, com documentação comprobatória disponível. A Equipe de Reclamações analisou o caso minuciosamente e concluiu que o jogador teve vários pedidos de saque que foram cancelados e que seus depósitos foram misturados com fundos de bônus durante o jogo. As evidências do cassino indicaram que o jogador não acumulou ganhos de jogo com dinheiro real, pois seus depósitos foram perdidos e ele continuou jogando com um saldo de bônus. Consequentemente, as alegações do jogador não foram justificadas e a reclamação foi rejeitada.

O jogador espanhol aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. O jogador teve problemas com a verificação da conta e com os pedidos de autoexclusão, mas, por fim, o cassino reembolsou o dinheiro. A reclamação foi resolvida com a cooperação do jogador e a confirmação do reembolso.

O jogador da Alemanha depositou € 100 no cassino em 6 de março de 2025, mas os fundos foram debitados de sua conta bancária sem serem creditados em sua conta de jogador. Apesar de vários contatos com o suporte, ele continuou a receber a confirmação de que seu dinheiro não havia chegado. A Equipe de Reclamações observou que o jogador confirmou que o dinheiro foi transferido com sucesso de sua conta bancária, mas o provedor de pagamento, Pay-Ob, não respondeu. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu dentro do prazo estendido, mesmo que o problema fosse presumido como resolvido.