Avaliação Vegas Spins Casino

O jogador do Reino Unido está tendo problemas porque o cassino alega que os fundos vieram de terceiros. O jogador insiste que se trata de uma conta PayPal conjunta com sua esposa e, apesar de fornecer provas, suas preocupações estão sendo ignoradas. O casino não reagiu às nossas mensagens, pelo que a reclamação foi encerrada como não resolvida.

A jogadora queixou-se de que, depois de solicitar um levantamento, foi informada pelo casino de que já tinha uma conta autoexcluída num casino irmão. Para jogar mais, ela deve cancelar a autoexclusão no cassino irmão primeiro. Nesse ínterim, sua conta foi bloqueada e todos os fundos apreendidos. O jogador reativou sua conta resfriada, mas como ela havia começado a jogar novamente enquanto ainda estava sob a autoexclusão, seus ganhos foram cancelados e apenas o depósito foi devolvido.

O jogador do Reino Unido solicitou um saque e forneceu todos os documentos necessários para verificação. No entanto, apesar das inúmeras chamadas para o serviço de apoio ao cliente e de dois encaminhamentos, os documentos do jogador não foram verificados e o levantamento não foi processado após 10 dias. O jogador não conseguiu aceder à sua conta suspensa devido a uma autoexclusão de outro casino vinculado. Após nova comunicação com o casino, os documentos do jogador foram aceites e o jogador foi informado para esperar o levantamento dentro de cinco dias úteis. Porém, o jogador recebeu um pedido de verificação adicional, o que causou confusão. Eventualmente, o problema foi resolvido e o jogador recebeu o saque.

O jogador do Reino Unido estava passando por um problema não especificado. No entanto, com base nas informações que ela forneceu na reclamação relacionada, consideramos o problema resolvido. A reclamante conseguiu resolver o problema com o cassino fora do tópico e confirmou que o cassino havia devolvido seu bônus contestado.