Normalmente quando tenho uma fase ruim, para não complicar minha vida costumo fazer uma pausa (autoexclusão). Depois desse período em que quero jogar novamente, posso fazê-lo normalmente sem problemas. O que estou falando geralmente acontece em todos os cassinos online, exceto no YoCasino. O casino em termos de funcionalidade das slots, pagamentos e outros é muito bom, mas depois de terem solicitado que reactivassem a minha conta não o fazem neste momento e sendo um bom cliente (nunca tive problemas), sinceramente não faça isso. Eu entendo e parece uma absoluta falta de consideração. Quatro dias se passaram e eles nem se dignaram a responder meus e-mails ou telefonemas para verificar o status do meu pedido de reativação da conta. Lamento sinceramente, porque como disse, todo o resto funciona perfeitamente.
Usually when I have a bad streak, to avoid complicating my life I usually take a break (self-exclusion). Then, after that period when I want to play again, I can normally do so without any problem. What I'm talking about usually happens in all online casinos except YoCasino. The casino in terms of functionality of the slots, payments and others is very good, but after having requested that they reactivate my account they do not do it at this point and being a good customer (I have never had any problems), I honestly do not do it. I understand and it seems like an absolute lack of consideration. Four days have passed and they don't even deign to answer my emails or phone calls to check the status of my request to reactivate the account. I sincerely regret it, because as I said, everything else works excellently.
Habitualmente cuando tengo una mala racha, para evitar complicarme la vida suelo tomarme un descanso (autoexclusion). Luego, pasado ese periodo cuando deseo volver a jugar normalmente puedo hacerlo sin ningún problema. Lo que comento suele pasar en todos los casinos online excepto en YoCasino. El casino a nivel de funcionalidad de las slots, pagos y demás está muy bien, pero que después de haber solicitado me reactivaran la cuenta no lo hagan a estas alturas y siendo yo un buen cliente (nunca he tenido ningún problema), sinceramente no lo entiendo y me parece una absoluta falta de consideración. Han pasado cuatro días y ni se dignan contestar a mis correos o llamadas telefónicas, para consultar en qué estado está mi petición de reactivación de la cuenta. Sinceramente lo lamento, porque como ella dije en todo lo demás funcionan de manera excelente.
