O problema que tenho com o Winnerama Casino é que eles se mostraram enganosos, enganosos, fraudulentos e não têm vergonha de sua má conduta e negligência.
Fiz um depósito de R350 como bônus de inscrição.
Recebi um e-mail de confirmação de que os requisitos de apostas foram atendidos.
Enviei documentos KYC e recebi confirmação por e-mail de que isso havia verificado totalmente minha conta.
Eu apresentei uma retirada de 18.000 ZAR e então tudo desceu a partir daí.
Eles solicitaram o comprovante do depósito que eu havia fornecido via extrato bancário.
Eles solicitaram a propriedade das contas financeiras que eu havia fornecido para o meu cartão de crédito (com o qual fiz o depósito), bem como o comprovante da minha conta Neteller e, finalmente, o comprovante da minha conta Luno (Bitcoin).
Eles afirmaram que minha conta havia sido selecionada para processos aleatórios de verificação de jogos que haviam passado.
No final, fui aconselhado a prosseguir com a retirada mais uma vez.
Apenas para receber um e-mail alguns dias depois informando que eles estão encerrando o relacionamento entre nós e podem fazê-lo sem aviso prévio, e não forneceram nenhum motivo (mesmo que os termos e condições não indiquem que eles podem fazê-lo sem qualquer motivo .)
Eu tinha perguntado sobre o raciocínio, mas não recebi nenhuma resposta.
Não pode ser correto ou justo que eles possam se comportar de tal maneira e conseguir um jeito com isso. Eu tinha feito meus ganhos justos e honestos, segui todos os pedidos deles e ainda assim eles dão a volta por cima e terminam o relacionamento para não me pagar. Tudo isso sem nem mesmo devolver meu depósito, o que simplesmente mostra como eles são completamente ladrões.
The problem I have with Winnerama Casino is that they had shown to be deceitful, misleading, fraudulent, and having no shame with their ill-conduct and malpractice.
I had made a deposit of R350 as a sign up bonus.
I received email confirmation that the wagering requirements have been met.
I submitted KYC documents and received email confirmation that this had fully verified my account.
I submitted a withdrawal of 18 000 ZAR and then everything went downhill from there.
They requested proof of the deposit which I had provided via bank statement.
They requested ownership of financial accounts which I had provided for my credit card (which I made the deposit with) as well as proof of my Neteller account, and finally proof of my Luno (Bitcoin) account.
They had stated that my account had been selected for random game verification processes which had passed.
At the end I had been advised to proceed with the withdrawal once more.
Only to receive an email a few days later stating that they are terminating the relationship between us and they can do so without notice, and had not provided any reasons (even though the terms and conditions do not state that they can do so without any reason.)
I had enquired into reasoning but did not receive any response.
It cannot be correct or just that they could conduct themselves in such a way and get a way with it. I had made my winnings fair and square, followed all requests from them and still they turn around and end the relationship to get out of paying me. All this without even returning my deposit which simply shows how completely thieving they are.