Site medíocre com os jogos habituais.
Depósito mínimo extremamente alto.
Mínimo de retirada ainda maior.
1 estrela por mais razões do que posso contar. Por exemplo, foi reivindicar o Cashback e teve que perguntar como no chat, como de costume, porque eles não resolveriam o problema com a entrega automática.
Com certeza, eles dizem que encaminharam isso ao departamento certo e aguardam um e-mail. Ele disse que acha que levará cerca de 9 horas.
Eu espero. Pergunte novamente, só que desta vez, eles não querem mais honrar o Cashback porque agora é um dia diferente. Seu serviço ao cliente é inexistente.
Background: gastou cerca de 15k ao longo de um ano.
Nenhuma retirada bem-sucedida acima de 10k. Sempre há algum novo imprevisto atrasando-o em semanas, no mínimo. fazendo com que você jogue para baixo porque não pode depositar com uma retirada suspensa.
Insira uma resposta CSR genérica aqui com "pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado por nosso roubo", bem como "entre em contato com os mesmos membros incompetentes do bate-papo ao vivo para que você possa ser enviado em um círculo novamente para corrigir seu problema de roubo"
Mediocre site with the usual games.
Extremely high deposit minimum.
Even higher withdraw minimum.
1 star for more reasons than I can count. For instance, went to claim Cashback and had to ask like chat as per usual because they wont fix the problem with it auto handing it out.
Sure enough they say they’ve forwarded this to the right department and wait for an email. He said he thinks it will take around 9 hours.
I wait. Ask again, except this time, they no longer wish to honour the Cashback because it’s now a different day. Their customer service is non existent.
Background: put through around 15k over a year.
No successful withdraw over 10k. There’s always some new unforeseen issue delaying it by weeks at minimum. making you play it down because you can’t deposit with a withdraw qued up.
Insert generic CSR reply here with "we apologise for any inconvenience that us robbing you has caused" as well as "please contact those same incompetent live chat members so you can then be sent in a circle again to fix your issue with being robbed"
Caro Evklele,
Lamentamos saber sobre sua experiência negativa e os problemas que você encontrou. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos seus comentários, pois eles nos ajudam a identificar áreas de melhoria. Gostaríamos de abordar suas preocupações e oferecer nossa assistência para resolvê-las.
Em relação ao problema do Cashback, pedimos desculpas pelo inconveniente que você enfrentou ao reivindicá-lo. Lamentamos que nosso serviço ao cliente não tenha fornecido uma solução satisfatória para o problema. Por favor, tenha a gentileza de entrar em contato conosco novamente e investigaremos seu caso com mais detalhes.
Também entendemos suas preocupações em relação aos atrasos na retirada e problemas imprevistos que você encontrou ao tentar retirar seus ganhos. Os processos de retirada podem envolver vários fatores, incluindo verificações de segurança e verificação de transações, que ocasionalmente podem causar atrasos. Garantimos que nos esforçamos para processar as retiradas da maneira mais eficiente possível, mantendo as medidas de segurança necessárias.
Em relação aos bônus, pretendemos oferecer promoções transparentes e justas aos nossos jogadores. Se você acredita que houve uma discrepância ou mal-entendido em relação aos bônus, recomendamos que entre em contato diretamente com nossa equipe de suporte ao cliente. Eles poderão ajudá-lo e fornecer esclarecimentos sobre quaisquer preocupações relacionadas ao bônus.
Mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos seu feedback. Valorizamos nossos jogadores e nos esforçamos para melhorar nossos serviços com base na opinião do cliente. Se você tiver mais dúvidas ou preocupações, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
1Equipe Vermelha
Dear Evklele,
We are sorry to hear about your negative experience and the issues you encountered. We apologize for any inconvenience caused and appreciate your feedback as it helps us identify areas for improvement. We would like to address your concerns and offer our assistance in resolving them.
Regarding the Cashback issue, we apologize for the inconvenience you faced in claiming it. We are sorry that our customer service did not provide a satisfactory resolution to the problem. Please, be so kind to contact us again and we will investigate your case in more details.
We also understand your concerns regarding the withdrawal delays and unforeseen issues you encountered when attempting to withdraw your winnings. Withdrawal processes can involve various factors, including security checks and transaction verification, which can occasionally cause delays. We assure you that we strive to process withdrawals as efficiently as possible while maintaining the necessary security measures.
Regarding bonuses, we aim to provide transparent and fair promotions to our players. If you believe there has been a discrepancy or misunderstanding regarding the bonuses, we encourage you to contact our customer support team directly. They will be able to assist you and provide clarification on any bonus-related concerns.
Once again, we apologize for any inconvenience caused and appreciate your feedback. We value our players and strive to improve our services based on customer input. If you have any further concerns or questions, please don't hesitate to contact us.
Best Regards,
1Red Team