Eu não posso te dizer como estou desapontado por precisar perder meu tempo escrevendo isso. Fui encaminhado com grandes expectativas .. Eu tinha jogado e estava ganhando cerca de $ 3.000 e então percebi que uma Gamebeat Race estava sendo realizada. Eu cliquei na corrida e li os termos e não havia absolutamente nenhuma especificação em determinados slots Gamebeat permitidos/não permitidos. Então eu procuro Gamebeat e jogo Raging Lion. Joguei por horas e acabei apostando 150 mbtc e perdi todos os $ 3.000. Acontece, não é grande coisa. Porca, então meu nome não está em lugar nenhum na tabela de classificação quando minhas apostas deveriam ter me colocado em 2º ou 3º. Ninguém, incluindo o suporte, tinha ideia do porquê. Agora eles entraram em contato comigo e disseram que apenas alguns jogos eram permitidos. Mas o único lugar mencionado está em uma postagem mais antiga da página de promoções, que nunca tive interesse em percorrer. Os termos mais específicos com detalhes incrivelmente importantes dos jogos permitidos foram publicados apenas em uma postagem mais antiga da página de Promoções. Mas todos esses detalhes não foram listados se você acessou a corrida clicando na guia corridas, escolhendo a corrida específica e selecionando os termos e condições específicos da corrida. Eles se recusam a admitir seu erro. Eles se recusam a me conceder os giros do Gamebeat que seriam ganhos com base nas minhas apostas. E é um negócio terrível na minha opinião.
A propósito, se você participar de um concurso, corrida ou participar de qualquer coisa neste site, certifique-se de reservar um tempo para examinar todo o site e todas as postagens feitas e todas as páginas em que você pode navegar, caso tenham termos ainda mais específicos do que os termos listados para o seu evento.
É como se eu entrasse no posto de gasolina e jogasse na loteria. Olho no verso para os termos específicos da loteria, escolho meus números e acabo ganhando. Quando volto para sacar meu ingresso, eles me dizem que não ganhei. E se eu tivesse lido o folheto da loteria no fundo da loja, teria lido que você só pode ganhar se apostar antes das 14h. É constrangedor e me faz recomendar que todos encontrem um lugar melhor para jogar.
Eu entendo que as pessoas cometem erros... e esse erro me custou muito dinheiro. Mas sem desculpas, sem esforços para resolver o problema ou cuidar da minha conta. Eles simplesmente dizem que joguei os jogos errados, desculpe
I can't tell you how disappointed I am to need to waste my time writing this. I was referred over with high expectations.. I had played and was up about $3,000 and then noticed a Gamebeat Race was being held. I clicked on the race and read the terms and there was absolutely no specification on particular Gamebeat slots allowed/not allowed. So I search for Gamebeat and being to play Raging Lion. For hours I played it and eventually ended up wagering 150 mbtc and lost all $3,000. It happens, no big deal. Nut then my name is nowhere to be found on the leaderboard when my wagers should have had me at 2nd or 3rd. Nobody, including support had any idea why. Now they have contacted me and said that only certain games were allowed. But the Only place that is mentioned is on an older post on their promotions page, which I had never had an interest in scrolling through. The most specific terms with the unbelievably important detail of games allowed was only posted on an older Promotions page post. But all of those details were not listed whatsoever if you accessed the race by clicking the races tab, picking the specific race, and selecting the specific race terms and conditions. They refuse to admit their error. They refuse to award me the Gamebeat spins that would have been won based on my wagering. And it's just terrible business in my opinion.
Point being, if you ever play a contest, or race, or participate in anything on this website, make sure you take the time to scout the entire website and every post every made, and every page that you can navigate just in case they have even more specific terms than the terms listed for your event.
It's like I walk into the gas station and play lotto. I look on the back at the specific lotto terms, pick my numbers and then end up winning. When I come back to cash my ticket, they tell me I didn't win. And if I had read the lottery brochure at the back of the store, I would have read that you can only win if you bet before 2pm. It's embarrassing and makes me recommend that everyone finds a better place to play.
I get that people make mistakes..and that mistake cost me.a lot of money. But no apology, no efforts to fix the problem, or take care of my account. They simply say that I played the wrong games, sorry
Olá ryandireed,
Enviamos o seguinte e-mail há 7 dias e não recebemos uma resposta.
Espero que esta mensagem o encontre bem.
Meu nome é Christina e sou a gerente de suporte ao cliente. Estou escrevendo para me desculpar sinceramente pela experiência decepcionante que você teve recentemente com um de nossos agentes de suporte ao cliente. Entendemos que nossos clientes merecem um serviço de alto nível e uma interação positiva com nossa equipe e lamentamos profundamente não termos atendido às suas expectativas.
Como gerente de atendimento ao cliente, assumo total responsabilidade por esse incidente e quero garantir que estamos lidando ativamente com o problema para evitar que tais situações se repitam no futuro. Cada cliente é essencial para nós e valorizamos muito o seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar nossos serviços.
Estamos empenhados em torná-lo certo para você, portanto, gostaríamos de adicionar novamente o valor do seu depósito inicial (0,0045 BTC). O valor será adicionado como um bônus com o requisito de aposta de 0x e fica a seu critério decidir o que você gostaria de fazer com ele.
Mais uma vez, peço desculpas pelo transtorno causado. Valorizamos sua confiança e apoio contínuos e nos dedicamos a fornecer a você o excelente serviço que você espera de nós.
Obrigado por trazer este assunto à nossa atenção e espero sinceramente que tenhamos a oportunidade de restaurar a sua fé na nossa marca.
Atenciosamente
O depósito foi devolvido à conta
"Retorno do depósito 2023-08-08 06:44:17 0,00450000 BTC"
Os fundos foram jogados.
Hello ryandireed,
We have sent you the following email 7 days ago, and we did not receive a reply.
I hope this message finds you well.
My name is Christina, and I am the Customer Support manager. I am writing to sincerely apologize for the disappointing experience you had with one of our customer support agents recently. We understand that our customers deserve top-notch service and a positive interaction with our team, and we deeply regret that we fell short of your expectations.
As the customer service manager, I take full responsibility for this incident, and I want to assure you that we are actively addressing the issue to prevent such situations from recurring in the future. Every customer is essential to us, and we truly value your feedback as it helps us improve our services.
We are committed to making it right for you, therefore we would like to re-add your initial deposit amount (0.0045 BTC). The amount will be added as a bonus with 0x wager requirement and it is at your sole discretion to decide what you would like to do with it.
Once again, I apologize for the inconvenience caused. We value your continued trust and support, and we are dedicated to providing you with the excellent service you rightfully expect from us.
Thank you for bringing this matter to our attention, and I sincerely hope we have the opportunity to restore your faith in our brand.
Best regards
The deposit was returned to the account
"Deposit return 2023-08-08 06:44:17 0.00450000 BTC"
The funds were played.