Estou tendo problemas com este cassino há 1 mês. Cadastrei-me e fiz o depósito sem bônus. Dobrei o dinheiro que foi depositado, finalmente fui sacar, 800 euros, pediram que a minha conta fosse verificada, enviei todos os documentos para serem verificados, mas demorou mais ou menos 1 mês para serem verificados. Depois de algum tempo finalmente foi verificado, e fiz um saque no dia 10/07/2023, e não foi recebido por mim até hoje. Fiz o saque via PIX, que costuma ser imediato na maioria dos cassinos. Ao entrar em contato pelo chat me disseram que houve um problema com o PIX e que o PIX não aceita euros. Pediram para eu enviar uma conta bancária para fazer a transferência, isso foi por volta do dia 15/10/2023, enviei tudo corretamente para a conta, e até o momento o dinheiro ainda não foi recebido. Entro em contato com o chat diariamente, às vezes mais de uma vez por dia, e eles sempre recebem a mesma resposta, como se tivessem feito uma investigação, pois o pagamento já foi feito por eles, ou uma resposta do tipo "tenha paciência" "isso será resolvido muito em breve", mas nunca fornece uma solução para o problema. Em todos os casinos em que joguei nunca tive problemas como este que estou a ter, já se atrasou um mês e até agora não recebi nada. É uma bagunça enorme com o cliente, demorar 1 mês e não obter resposta ou resolução do problema. Nenhum problema leva tanto tempo para ser resolvido.
I've been having problems with this casino for 1 month. I registered and made the deposit without bonus. I doubled the money that was deposited, finally, I went to withdraw, 800 euros, they asked for my account to be verified, I sent all the documents to be verified, but it took more or less 1 month to be verified. After some time it was finally verified, and I made a withdrawal on 07/10/2023, and it has not been received by me until today. I made the withdrawal via PIX, which is usually immediate in most casinos. When contacting chat they told me that there had been a problem with PIX and that PIX does not accept euros. They asked me to send a bank account to make the transfer, this was around 15/10/2023, I sent everything correctly to the account, and so far the money has not yet been received. I contact the chat daily, sometimes more than once a day, and they always get the same response, as if they had carried out an investigation, as the payment has already been made by them, or a response like "be patient" "it will be resolved very soon" but never provides a solution to the problem. All the casinos I've played in I've never had problems like I'm having with this one, it's been a month late and so far I haven't received anything. It's a huge mess with the customer, taking 1 month and not getting a response or resolution of the problem. No problem takes that long to resolve.