A administração desta franquia de cassino fez algo comigo que foi absolutamente desprezível. Faz muito tempo que não jogo aqui apenas por causa de algo que este cassino (ou seu processador) fez e depois se virou e me culpou por isso. O tipo de jogador que sou, encerro contas periodicamente para momentos de resfriamento. Bem, houve um momento em que, durante um daqueles períodos de espera em que encerrei a conta do cassino, o processador do cassino tentou cobrar do meu banco uma cobrança duplicada que eles já haviam cobrado vários meses antes. Bem, quando entrei em contato com o atendimento ao cliente sobre isso, fui instruído de que não havia nada que eles pudessem fazer a respeito. E o representante do atendimento ao cliente disse depois de perguntar ao caixa e que as instruções eram para eu contestar a cobrança porque foi um erro cometido pelo processador que afetou centenas de clientes em toda a área de jogos em tempo real. Então fiz exatamente isso conforme as instruções. Bem, quando fui reabrir minha conta, o gerente deles me disse que eu não poderia reabrir minha conta porque recebi um estorno... apesar de ter feito milhares de dólares em depósitos durante anos em todas as suas marcas sem problemas e o o valor que teve o problema devido ao erro do processador foi de aproximadamente US$ 35 a US$ 75. Quando expliquei a ele que isso foi um erro do processador deles (DO QUE ELES ELES ERAM CIENTES) e seu agente de atendimento ao cliente me instruiu a fazer o que fiz e que eu estava apenas seguindo as instruções de atendimento ao cliente do cassino, ele simplesmente disse que a decisão foi tomada e desconectou a chamada. E então fechei todas as minhas contas de cassino em todas as marcas irmãs. Comportamento absolutamente desprezível e até hoje ainda não consigo fazer login!