olá, jogo mostbet Casino há muito tempo, tive um problema com um congelamento injustificado de conta, o serviço de suporte não responde, não dá respostas, recebi um e-mail para contato, entrei em contato, eles apenas me perguntou sobre alguns documentos e fotos, eu os enviei. embora eu tenha feito a mesma coisa há meio ano, passei pelo mesmo processo de verificação. e portanto, imediatamente após o envio de todos os documentos e fotos, confirmaram-me a verificação, mas também me convidaram para uma videochamada, mas após 3,5 semanas. Gostaria de saber o motivo do congelamento da conta, e porque não é possível verificar imediatamente, porque o meu dinheiro está congelado há tanto tempo
hello, I have been playing mostbet Casino for a long time, I had a problem with an unjustified account freeze, the support service does not respond, does not give answers, I was given an email to contact, I got in touch, they just asked me about some documents and photos, I sent them. although I did the same thing half a year ago, I went through the same verification process. and therefore, immediately after sending all the documents and photos, they confirmed the verification to me, but they also invited me for a video call, but after 3.5 weeks. I would like to know the reason for freezing the account, and why it is not possible to verify immediately, why my money is being frozen for such a long time