Estou neste cassino há algum tempo, o atendimento ao cliente sempre usa um tradutor, os operadores que falam espanhol são necessários, pois somos muitos que usamos esse idioma, os métodos de depósito são lentos, especialmente o método de pagamento de mercado, demora muito para creditar, é inútil para jogadores de roleta que um método de depósito demore muito, todos eles deveriam ser instantâneos, os métodos de retirada em geral são creditados rapidamente, mas ultimamente, há vários meses, eles têm tido problemas, eles não são creditados e você tem que reivindicar várias vezes para que seja creditado, eles até pedem o resumo dos movimentos, o que é tedioso para os usuários terem que reivindicar e enviar documentos repetidamente para obter seu dinheiro de volta. Por fim, passei um mês reivindicando todos os dias um depósito que não foi creditado para mim, enviei a eles os 5 recibos de depósito do dia 27/10 e informei qual deles não havia sido creditado para mim, eles ficaram andando em círculos por um mês, para piorar, depois de um mês me pediram para preencher formulários, muita burocracia, cansei, pedi para minha conta ser excluída e finalmente eles ficaram com meu dinheiro.
I have been in this casino for some time now, customer service always uses a translator, Spanish-speaking operators are necessary since there are many of us who use this language, the deposit methods are slow, especially the market payment method, it takes too long to credit, it is useless for roulette players that a deposit method takes too long, they should all be instantaneous, withdrawal methods in general are credited quickly but lately for several months they have had problems, they are not credited and you have to claim several times for it to be credited, they even ask for the summary of movements, that is tedious for users to have to claim and send documents repeatedly to get their money back. Finally, I spent a month claiming every day a deposit that was not credited to me, I sent them the 5 deposit receipts from 10/27 and told them which one had not been credited to me, they were going around in circles for a month, to top it off after a month they asked me to fill out forms, a lot of bureaucracy, I got tired, I asked for my account to be deleted and finally they kept my money.
Tengo tiempo ya en este casino, la atención al cliente siempre usan traductor, es necesario operadores con habla en español ya que somos muchos los usuarios de este idioma, los métodos de depósito son lentos, sobre todo el de mercado pago, tarda demasiado en acreditar, no sirve para los jugadores de ruleta que un método de depósito tarde, deberían ser instantáneos todos, los metodos de retirada en general se acreditan rapido pero últimamente hace varios meses tienen problemas no se acreditan y hay que reclamar varias veces para que te lo acrediten, incluso te piden el resumen de movimientos, eso es tedioso para los usuarios tener que reclamar y enviar documentos repetitivamente para que le.den su dinero. Por último estuve un mes reclamando todos los días un depósito que no me acreditaron, yo les envié los 5 comprobantes de depósito del día 27/10 y les indique cuál no me había sido acreditado, un mes estuvieron dando vueltas, para colmo despues de un mes me piden que llene formularios, mucha burocracia, me cansé, pedí la eliminación de mi cuenta y finalmente ellos se quedaron con mi dinero.
