Bem, vejo que muitos jogadores estão achando muito difícil serem verificados neste cassino, eu teria que concordar que depois de postar muitos documentos, etc. no site, eles continuam me pedindo os mesmos documentos novamente. Foi uma pena que o jogo fosse bom, o tempo de verificação/retirada era muito longo. Os jogadores se sentem incomodados por pedidos irracionais de mais documentos. Os cassinos realmente bons em que joguei verificam sua conta em minutos, bem como os pagamentos são enviados no mesmo dia. Eles sabem o que estão fazendo e, com base nas solicitações duplicadas no processo de verificação, parecem não ser muito bons em seus negócios. O casino continua a escrever e a pedir que um documento legal seja apresentado da forma que desejam, e não da forma como é produzido pelo banco. O banco usa meu primeiro nome legal, eu uso meu terceiro nome.
Well I see that many players are finding it very difficult to get verified at this casino, I would have to agree as to after posting many document, etc to the site, they keep asking me for the same documents again. It too bad as the game play was good, the verification/withdrawal time, way too long. Players being to feel harassed by unreasonable requests for more documents. The really good casinos I have played at get your account verified in minutes, as well as payments sent the same day. They know what they are doing, based on the duplicate requests in the verification process, they come across as not being very good at their business. The casino continues to write and ask for a legal document to be displayed the way they wish it to rather than the way its produced by the bank. The bank uses my legal first name, I go by my third name..
Prezada SusieQ,
Obrigado por compartilhar seus comentários sobre sua experiência no Wild Tokyo Casino. Agradecemos genuinamente sua contribuição e gostaríamos de pedir desculpas sinceras por qualquer inconveniente que você possa ter encontrado durante o processo de verificação.
Compreendemos a importância de um processo de verificação contínuo e eficiente e lamentamos que tenhamos ficado aquém das suas expectativas a este respeito. Seu feedback é inestimável para nós e estamos comprometidos em resolver os problemas que você levantou para melhorar nossos serviços.
Informamos que antes de receber um pagamento, os jogadores precisam passar pelo processo de verificação.
A Wild Tokyo gostaria de informar que o processo de verificação KYC é um procedimento padrão, que ocorre em cassinos, e não somos uma exceção.
Após fornecer todos os documentos solicitados e passar com sucesso na verificação, sua solicitação de saque será processada e você será notificado por e-mail sobre os resultados.
Entendemos que este procedimento pode ser exaustivo, no entanto, tenha em atenção que os documentos solicitados pelo nosso Departamento Financeiro representam uma prova da sua identidade. Dessa forma, garantimos proteger você e sua conta no futuro.
Caso você tenha outras dúvidas relacionadas aos processos de verificação ou financeiros, você pode entrar em contato diretamente com nosso departamento KYC por e-mail.
Caso necessite de algum esclarecimento, entre em contato conosco pelo nosso Live-Chat ou pelo endereço de e-mail da Equipe de Suporte. Nossos agentes de suporte estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana para ajudá-lo!
Obrigado pela compreensão,
Representante do Wild Tokyo Casino.
Dear SusieQ,
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your experience at Wild Tokyo Casino. We genuinely appreciate your input and would like to extend our sincere apologies for any inconvenience you may have encountered during the verification process.
We understand the importance of a seamless and efficient verification process, and we regret that we fell short of your expectations in this regard. Your feedback is invaluable to us, and we are committed to addressing the issues you raised to improve our services.
Please, be informed that before receiving a pay-out, players need to undergo the verification process.
Wild Tokyo would like to inform you that the KYC verification process is a standard procedure, which takes place in casinos, and we are not an exception.
After providing all the requested documents and successfully passing the verification, your withdrawal request will be processed, and you will be notified via email regarding the results.
We understand that this procedure might be exhausting, however, please note that the requested documents by our Financial Department represent a proof of establishing your identity. In this way, we are making sure to protect you and your account in the future.
In case you have other questions related to the verification or financial processes, you can always reach directly our KYC department via email.
If you need any clarifications, please contact us by our Live-Chat or email address of the Support Team. Our support agents are 24/7 available to assist you!
Thank you for understanding,
Wild Tokyo Casino Representative.
Por favor desative o seu AdBlock