CasaReclamaçõesB1 BET Casino - A retirada do jogador foi adiada.

B1 BET Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Montante: 129.999 R$

B1 BET Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 06/09/2022 | Caso encerrado : 26/09/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador do Brasil solicitou uma retirada, mas não foi processada. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
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há 2 anos

ola eu ganhei 130 mil em apostas pedi o saqu eporem canceram emu saque e ainda tiram todo meu ganho

Público
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há 2 anos
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Caro zsampaio64,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.

Antes de prosseguirmos com esta reclamação, você poderia esclarecer quando exatamente você solicitou essa retirada?

Além disso, você faria a gentileza de postar aqui o link do cassino com o qual está tendo problemas?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos

https://m.b1.bet/#minha retirada foi cancelada e tiram todos meus ganhos

Público
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há 2 anos
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Obrigado pela sua resposta, zsampaio64. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Você tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema ou recebeu alguma explicação? Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.

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Público
Público
há 2 anos
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Caro(a) zsampaio64,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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