O jogador do Brasil solicitou uma retirada, mas não foi processada. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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B1 BET Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 129.999 R$
B1 BET Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
ola eu ganhei 130 mil em apostas pedi o saqu eporem canceram emu saque e ainda tiram todo meu ganho
Público
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há 2 anos
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Caro zsampaio64,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Antes de prosseguirmos com esta reclamação, você poderia esclarecer quando exatamente você solicitou essa retirada?
Além disso, você faria a gentileza de postar aqui o link do cassino com o qual está tendo problemas?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
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Obrigado pela sua resposta, zsampaio64. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Você tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema ou recebeu alguma explicação? Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) zsampaio64,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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