O jogador dos EUA não recebeu um bônus devido a uma falha técnica. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Prezado Kevin,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência ruim. Entendi corretamente que você não recebeu um bônus? Você seria tão gentil e especificaria qual bônus você tentou ativar?
Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Prezado Kevin,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.