BC.Game Casino - A conta do jogador foi encerrada e os fundos confiscados.

fui enganado por este site🥹, por favor, tome cuidado, essas pessoas são golpistas, tenho usado minha conta há meses. Antes, recebi uma notificação de que meu saque foi suspenso e que eu deveria fazer uma verificação avançada. Tentei fazer a verificação avançada 2 vezes e falhou. Então descobri que era por causa do ID. Então decidi usar outro documento, mas minha conta foi bloqueada, enviei uma mensagem de texto para o suporte e eles me disseram para entrar em contato com o suporte por e-mail, enviando meu endereço IP, telefone, e-mail, nome de usuário e endereço de depósito. O que eu fiz, eles não responderam por mais de uma semana. Agora acordei esta manhã com um e-mail deles. Dizendo que minha conta foi bloqueada por se envolver em técnica proibida. Essas pessoas são golpistas, eles bloquearam meu dinheiro. Meu dinheiro ainda está na minha conta, eles não me permitiram sacar. Fique longe deste site de golpes. Tenho evidências suficientes,

Caro nnnamanipromise,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao proprietário legítimo. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identificações e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogos de azar conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

Você poderia informar quais documentos você já forneceu e quando exatamente você enviou o último? Algum dos seus documentos de identidade foi aprovado pelo cassino?

Você poderia gentilmente especificar quais jogos você jogou?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica

Não usei nenhum bônus!!

Olá,

O usuário foi bloqueado por violação de KYC, onde o usuário usou alguns documentos falsos para fazer o KYC. Além disso, o usuário foi encontrado violando os termos e condições do sportsbook e bloqueado tanto pelo sportsbook quanto pelo bc.game

Agindo de acordo com nossos termos e condições, não toleramos nenhum KYC falso e nem qualquer tipo de jogo abusivo. Portanto, a conta é bloqueada permanentemente.

Atenciosamente

Panda - BC.GAME

Eu não usei documentos falsos para fazer kyc! Inicialmente, obtive uma identidade antiga! Tentei usá-la, mas falhou duas vezes, então fui ao escritório do NImC para obter outro documento!! Eu disse a eles e eles não me deixaram fazer o kyc novamente! Eles bloquearam minha conta!! A primeira é a nova identidade que obtive do escritório do NIN no dia seguinte, enquanto a segunda é uma identidade antiga, que foi igualmente impressa! Você pode digitalizá-la!! Totalmente original! Não tenho problemas se o bc.game decidir me impedir de usá-los!! Mas eles devem me pagar meu saldo

Eu enviarei o ID.

Quando eu estava tendo dificuldades com o kyc! Entrei em contato com o suporte e perguntei o que havia de errado com meu documento e por que ele foi rejeitado na primeira vez! Em vez de me dizer que não foi aceito, ela me disse que era um erro e que eu deveria tentar novamente, que se eu enfrentasse o mesmo problema, deveria entrar em contato com a equipe, tentei novamente e minha conta foi bloqueada, então descobri que precisava fazer outra impressão de um novo diretório de documentos de identidade do escritório do NIN, fui fazer isso. E eles nunca me deram a oportunidade de enviá-lo, postarei minha conversa com o suporte ao cliente.

em segundo lugar, eles disseram que eu violei as regras, mas minha conta ainda estava ativa!! Eu estava apostando perfeitamente no jogo por meses, até que ele foi bloqueado por causa do KYC! Eu acredito que se eu estivesse fazendo algo errado, o sistema teria limitado minha conta! Não tenho problema com eles me impedindo de usar o site!! Mas eles deveriam me permitir sacar meu saldo!!

Caro nnnamanipromise,

Após uma revisão completa do seu caso, temos que concordar com a decisão do cassino de fechar permanentemente sua conta. Os documentos que você forneceu mostram sinais de edição, o que não é permitido, na verdade, pode ser considerado uma infração criminal e é uma violação direta dos termos e condições do cassino. É sua responsabilidade fornecer apenas documentos reais e verdadeiros emitidos por instituições oficiais. Qualquer tentativa de usar documentos falsos ou forjados não é tolerada. Devido aos motivos acima mencionados, temos que rejeitar sua reclamação.

Recomendo fortemente que você evite qualquer tentativa de usar documentos de autenticidade questionável no futuro.

Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato conosco.

Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente

Verônica