BC.Game Casino - A conta do jogador foi fechada.

Estou tentando entrar em contato com alguém da equipe para me informar pelo menos por que minha conta foi bloqueada e ninguém me responde o suporte continua me dizendo que leva semanas para obter uma resposta da equipe de e-mail Não recebo nenhuma resposta seu Twitter nem no Instagram. O que está acontecendo mesmo. Eles fecharam em 25 de dezembro de 2021, desde então me disseram para fornecer os endereços IP das últimas transações e tudo o que fiz. Eles continuaram me dizendo que eu violei seus termos usando os links de presente da BCL para minha vantagem, foi um bug no final deles e muitos usuários, incluindo eu, obtiveram esses links nos quais clicamos e que deram alguns BCL que eu realmente não tenho ideia de isso o que é. Forneci todas as capturas de tela com esse usuário, até mesmo todas as capturas de tela que eu tinha. Eu literalmente depositei $ 250 e perdi isso e estava apenas tentando reivindicar meu rakeback e acabei sendo banido. Eu nem usei esse BCL ou o que quer que fosse, já que não tinha ideia de onde está ou o que é. Estão dizendo que usei isso a meu favor. Bem, se eu fiz isso, eles também devem ser capazes de provar isso para mim, pois era minha conta e eu tenho todos os direitos de pedir qualquer informação relacionada a ela. Eu tinha o 2fa ativado e também fiz o kyc deles voluntariamente. Eles não respondem aos meus e-mails eles não me dizem o que exatamente foi minha culpa Eu estive no site literalmente desde que eles lançaram eu indiquei algumas pessoas. Um dos quais está trabalhando como host vip nesse site. Além disso, todas as outras pessoas que foram afetadas por esse erro e clicaram nesse link recuperaram suas contas literalmente após uma semana disso, exceto eu. Talvez porque não sou tão ativo no chat deles ou talvez porque não tenho contato com o suporte e mods e quaisquer links para serem contados como usuário prioritário.

Olá zaynabshah,

Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento muito pelo seu problema com o BC.Game Casino.

Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

O cassino de alguma forma especificou qual termo exato você violou? Quando foi a última vez que eles responderam a você e sobre o que era. O seu saldo era de 0€ quando a sua conta foi encerrada?

Observe que, se você tinha saldo zero quando sua conta foi encerrada, eu recomendaria passar para outro cassino. Se não houver nada para reembolsar e eles decidiram fechar sua conta, não há muito que alguém possa fazer contra isso. O cassino tem todo o direito de fechar a conta do jogador a qualquer momento se ele não anular nenhum saldo seu.

Aguardo sua resposta e espero que possamos ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario

Caro zaynabshah,

Infelizmente, se não havia saldo em sua conta no momento do encerramento, não podemos prosseguir com o caso. Se entrarmos em contato com o cassino apenas com o motivo para descobrir o que pode ter acontecido, provavelmente nunca obteríamos uma resposta, pois não há dinheiro em jogo. Se você tivesse um programa de afiliados, acredito que possa ser o motivo do problema, pois alguns cassinos podem restringir os afiliados a jogar em seu cassino.

Lamento muito que não possamos ajudá-lo mais, mas não há evidências relevantes suficientes para perguntar ao cassino o motivo do encerramento da conta. Você ainda pode tentar entrar em contato com as autoridades de licenciamento do cassino, que devem ter uma visão completa do sistema do cassino.

Por favor, não hesite em entrar em contato conosco se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario